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, le il y a 5 années et 9 mois.
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@paysdoufs Sold out chez Yema mais certains horlogers en avaient acheté et les ont encore….j’ai acheté la mienne chez l’un d’entre eux il y a moins de deux mois.
5 Superman à la maison, toutes avec de subtiles différences.
La seule intervention SAV est due à ma bourinité…
Sur ma première, j’ai accroché le bloque lunette, mais bien !Envoi à mes frais donc, et note payée, elle est revenue au bout d’un mois…
Sinon, pour l’instant, aucun soucis sur les 4 autres…mais je suis peut-être moins pointilleux que certains ici…j’avoue ne pas trop surveiller la dérive & je n’ai pas vérifié sur ma GMT si la deuxième heure était stable…
Bref, hyper amoureux de ces 5 bijoux, que j’alterne à mon poignet tous les 3 jours, comme c’est le cas en amour, je ne surveille pas en détail ces choses…Merci c’est rassurant de voir que je ne suis pas le seul qui porte sa superman sans trop se préoccuper de l’environnement ni trop « faire attention » et que tout va bien
Ah pardon oui ! Je n’avais pas fait le rapprochement que c’était celle qui va avoir un nouveau mouvement chez Yema.
De façon générale c’est un peu le soucis des mouvements « in house ».
C’est sympa de se dire qu’on a un mouvement « maison » mais c’est plus difficile de faire faire l’entretien chez l’horloger du coin par rapport à un mouvement emboité.
Le bon côté des choses ici, c’est que je ne pense pas que Yema mette la clef sous la porte dans un avenir proche…Bonjour,
j’ai récemment fais l’acquisition d’une Yema flygraph pilot M1 d’occasion.
Malheureusement elle présente un défaut. L’aiguille des secondes saute des 30aines de secondes d’un coup. Elle peut même parfois faire 3 tours de cadran en 1s, impactant ainsi les minutes et donc les heures. Je passe ainsi de midi à 14h30 en un battement de cil.
Je cherche à savoir si cela est réparable ou pas.Merci d’avance pour vos réponses !
Mieux vaut écrire à Yema, leur expliquer la situation, et le cas échéant leur envoyer. Le tchat sur leur site est plutôt bien fait et très pratique!
Elle est de quelle année? encore sous garantie?
Moi , ce qui me dérange le plus , c’est qu’une Yema mouvement in house (Yema 2000, CMM10, 20 etc etc ) doit forcement être retourné Morteau ,même hors garantie, pour réparation .Nous avons la confirmation ici qu’ils ne fournissent pas les pièces détachées aux horlogers , et vu les tarifs qu’ils pratiquent , ça peut en refroidir certains.
- PAClémenceau a écrit:
- Moi , ce qui me dérange le plus , c’est qu’une Yema mouvement in house (Yema 2000, CMM10, 20 etc etc ) doit forcement être retourné Morteau ,même hors garantie, pour réparation .Nous avons la confirmation ici qu’ils ne fournissent pas les pièces détachées aux horlogers , et vu les tarifs qu’ils pratiquent , ça peut en refroidir certains.
Encore 390.- le calibre, je suis assez surpris, je m’attendais au double, c’est même pas le prix d’une révision sur une marque plus haut de gamme.
Quand j’ai dit à la personne du SAV que la montre était chez un horloger, elle m’a suggéré de commander les pièces et les fournir à cet horloger, ce que je n’ai pas fait car si jamais il manque autre chose, rebelote.
Je suis aussi surpris par cette manière de procéder, et on verra aussi si eux sont capable de faire la réparation sur mon mouvement pour baisser la facture, et à combien elle va s’élever, plutôt que de remplacer le calibre sans se faire trop
et surfacturer le client, et avec les déboires que j’ai eu avec cette montre, ce serait la moindre des choses de faire au mieux financièrement pour moi.- paysdoufs a écrit:
- J’espère que je ne vais pas être considéré comme celui qui rajoute de l’huile sur le feu, mais j’oscille entre énervement et frustration…
Je viens de recevoir ma SH63 de retour du SAV et comme ils n’arrivent pas à mettre des aiguilles qui soient accordées avec les indices du cadran, je n’avais demandé qu’un seul truc: Qu’en position « triangle à 12h » les dents du bloc-lunette rentrent dans le crantage de la lunette sans que j’ai à forcer quand je visse à la couronne et sans que ça me décale la lunette…
Et bien – ils n’en ont pas été capable. Apparemment ils ont changé la tige de couronne (aucune idée pourquoi!), mais n’ont pas touché au bloc-lunette. Mon problème n’a donc pas changé d’un poil.
Peut-être que maintenant j’ai compris pourquoi ils préfèrent de ne pas résoudre ce problème: On dirait que sur les 120 clics de la lunette, il n’y a que chaque 5ième ou 6ième clic qui soit réellement aligné avec les dents du bloc-lunette. Il doit donc y avoir, déjà à la base, un désaccord entre l’écartement du crantage de la lunette et celui des dents du bloc-lunette, ce qui rend le bon fonctionnement de l’ensemble complètement aléatoire en fonction d’où se trouve la lunette.
Je vais peut-être finir par leur demander 2-3 bloc-lunettes en rabe et laisser mon horloger monter celui qui va le mieux au niveau des tolérances. Parce qu’en plus Yema ne m’a pas retourné la surboîte de mon écran…
J’ai exactement la même problématique que toi sur ma SH63 39mm, je ne l’enverrai pas au SAV car je sais que j’ai une chance sur mille que mon problème soit solutionné. Ce qui me dérange le plus, comme toi, c’est que je n’arrive pas à parfaitement caler le triangle de la lunette à 12h. Je pense qu’il suffit de régler l’écart des dents du bloc lunette, je le demanderai un jour à mon horloger lors d’une future révision.
Je me suis fais une raison et cet aléa fait partie de l’histoire de cette génération de 63, elle sera culte dans quelques décennies dans le bon comme dans le mauvais. Je me suis attaché à ce modèle car il reste superbe, la finesse du boiter et du protège-couronne me marque particulièrement!
Et c’est pour cette raison que la marque ne devrait pas se fier au taux de retour SAV pour juger de la qualité de la production. Attention je fais partie de ceux qui ne l’ont pas envoyé pour les mêmes raisons. Je dis juste que lors que le patron dit « on a un taux de retour de 6% donc il n’y pas de problèmes » il a tort. Et je ne parle pas des gens qui revendent sans rien dire. Aujourd’hui ce sont des comités de client, des groupes de discussion et autres lieux de contact avec l’utilisateur qui sont les vrais espaces de retour client. Là où je travaille c’est la même histoire. Ils n’enquêtent pas auprès des usagers mais fondent leur politique sur les demandes au support (informatique en occurrence). Même erreur, il y a un tas de gens qui ne réclament pas, il se démerdent autrement car les réponses du support sont parfois à côté, quand réponse il y a ou quand la réponse arrive avant quelques semaines. Même recette, mêmes résultats.
- Rémi21 a écrit:
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J’ai exactement la même problématique que toi sur ma SH63 39mm, je ne l’enverrai pas au SAV car je sais que j’ai une chance sur mille que mon problème soit solutionné. Ce qui me dérange le plus, comme toi, c’est que je n’arrive pas à parfaitement caler le triangle de la lunette à 12h. Je pense qu’il suffit de régler l’écart des dents du bloc lunette, je le demanderai un jour à mon horloger lors d’une future révision.
Je me suis fais une raison et cet aléa fait partie de l’histoire de cette génération de 63, elle sera culte dans quelques décennies dans le bon comme dans le mauvais. Je me suis attaché à ce modèle car il reste superbe, la finesse du boiter et du protège-couronne me marque particulièrement!
Oui. Ce modèle est très attachant. Et oui encore – je ne pense pas que le SAV risque d’y faire grande chose car ça demandera bien un peu de temps (try & error…) juste pour satisfaire un client certes un peu tatillon…
C’est quand même bête: Chez Seiko, ils ne sont pas fichu d’aligner leurs inserts de lunette… Chez Yema, si – mais après ils te collent un bloc-lunette qui te décale la lunette entière pour un résultat encore pire que chez les nippons
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