Vos YEMA et le SAV

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15 sujets de 31 à 45 (sur un total de 880)
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    Messages
  • #420004450363
    jimpqfly
    Membre

    Pas exact, mais tu peux commencer ta lecture à la page 1 de ce topic pour avoir une idée Smile

    #420004449652
    Patrimonio
    Membre

    Lunette qui lume réceptionnée à l’instant. Par contre, pas de ´´Geste Commercial ‘’ comme il m’avait été mentionné durant mes échanges avec Antoine. Un oubli sans doute Rolling Eyes .

    Vos YEMA et le SAV - Page 5 97f12510

    #420004449653
    Rom1902
    Membre

    Et tu la montes toi-même??

    #420004449654
    Patrimonio
    Membre

    Non.

    #420004449655
    Antoine Yema
    Membre

    Bonsoir @Patrimonio, c’est probablement votre dernière demande du 9 janvier de vous envoyer l’insert lumineux afin de le faire installer localement par votre horloger qui a fait sauter les instructions initiales dans le ticket SAV.

    De coup vous songez à vous en séparer ? Je comprends que l’expérience client n’a pas été optimale et je m’excuse à nouveau au nom de YEMA, néanmoins c’est dommage car cette édition limitée deviendra probablement collector dans quelques années, on nous demande tous les jours s’ils nous en restent en stock… Je serais vous j’attendrais un petit moment voir si l’émotion revient naturellement ?

    #420004449656
    Patrimonio
    Membre

    Bonjour Antoine,
    Je suis un peu déçu, mais tout cela n’est pas bien grave. Concentrez-vous bien sur les autres Fameurs comme vous le faites si gentiment. Une bonne et heureuse année 2021 Chinois

    #420004450364
    3669
    Membre

    Nous ne connaîtrons jamais ce taux de retour, chez Yema comme pour les autres marques.
    C’est bien dommage, ce sont des chiffres qu’on arrive à trouver pour l’automobile.
    Il s’agit donc uniquement d’un ressenti suite aux 30 pages de ce sujet.
    A moins que Yema accepte de nous répondre.

    #420004450365
    Callaghan
    Membre
    3669 a écrit:
    A moins que Yema accepte de nous répondre.

    Vos YEMA et le SAV - Page 34 Blunt_gi jocolor

    #420004450366
    Faz
    Membre

    Le directeur de Yema a répondu à cette question dans cette vidéo:

    A partir de 50’30 Wink

    #420004450367
    3669
    Membre

    Super, merci 🙏
    Donc inférieur à 3% contre 6% en moyenne pour les autres marques.
    Donc où on psychotte ici bas sur ce sujet ou bien ou on avait tous des Seiko auparavant Mr.Red

    #420004450368
    Cramix
    Membre
    3669 a écrit:
    Super, merci 🙏
    Donc inférieur à 3% contre 6% en moyenne pour les autres marques.
    Donc où on psychotte ici bas sur ce sujet ou bien ou on avait tous des Seiko auparavant Mr.Red

    Oui, bon, à prendre avec les réserves d’usage.
    La source est loin d’être « indépendante ». Mr. Green

    #420004450369
    jimpqfly
    Membre

    Clair, du bullshit pour moi, sauf sur l’idée générale : y’avait un gros problème, et c’est trop tôt pour savoir s’il n’y en n’a plus. Qu’il mette en place un rating client public type Google Maps pour les restos, on va rire…

    #420004450370
    Faz
    Membre
    #420004450371
    jimpqfly
    Membre

    19% de feedbacks 3 étoiles ou moins, y’a pas de quoi être fiers… surtout que ce système motive les bons feedbacks comme les mauvais.

    #420004450372
    Callaghan
    Membre
    Callaghan a écrit:
    Vais apporter ma pierre à l’édifice…
    Superman acheté sur le site en mai 2019. RAS.
    Fonctionnement nickel, RDM et précision dans les spé.
    Montre peu portée car comme beaucoup ici je fait tourner la boite à montres.
    En 2021 je constate que lorsque je veux la mettre à l’heure la couronne tige couronne sort comme s’il y avait un 3° cran. A ce moment la couronne tourne dans le vide.
    Obligé de rentrer la tige couronne, revisser la couronne. De dévisser la couronne, la sortir de 2 crans pour mise à l’heure et idem la couronne sort un cran de plus et tourne dans le vide.
    Bref, la montre retourne dans la boite à montres, on verra plus tard.
    En juillet dernier j’interpelle Yéma via le chat très réactif et retour en SAV.

    La montre part au SAV le 12 juin 2024

    La montre reviens début aout 2024.
    Et là très vite impossible de tourner la tige couronne pour la mise à la date. Comme si la tige couronne était bloqué. Je ne force pas et re-contacte Yéma. Chat toujours très réactif…

    La montre repars au SAV le 17 Septembre 2024

    La montre revient fin octobre 2024
    Elle est arrêtée. Pas grave, je vais la porter un peu on verra plus tard…
    1h après montre toujours arrêtée.
    Bon je vais la remonter manuellement. Une vingtaine de tours de couronne plus tard montre est toujours arrêtée…Les aiguilles se déplacent lors de la mise à l’heure mais la montre refuse de démarrer…
    Je re-re-contacte Yéma. Chat toujours très réactif…

    La montre repars au SAV le 5 novembre 2024

    Suis en attente sans aucune nouvelle à ce jour…

    Voilà pour mon expérience mais je ne m’inquiète pas plus que nécessaire puisque le SAV est formidable…

    Retour de ma Supermen le 24 janvier, soit pas loin de 3 mois après son départ sans aucune nouvelle depuis…

    3° SAV en 6 mois et le compte rendu qui accompagnait le retour de la montre est plein de détails concernant l’intervention:

    – Révision
    – Réglages
    – Contrôle fonctionnement et étanchéité
    – Ticket de réglages.

    Voilà !

    Donc à partir de maintenant je croise les doigts mais vous imaginez bien qu’entre Yema et moi…
    Même plus trop envie de la porter…
    Du coup j’ai ressortie ma Lip Nautic 3 qui tourne comme une horloge ainsi que ma Speed de 35 ans d’âge ! thumleft

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