FORUMAMONTRES › Forums › Forum YEMA › Vos YEMA et le SAV
- Ce sujet contient 879 réponses, 167 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
Neutralys, le il y a 5 années et 9 mois.
-
AuteurMessages
-
19 janvier 2020 à 22h39 #420004450363
jimpqfly
MembrePas exact, mais tu peux commencer ta lecture à la page 1 de ce topic pour avoir une idée
20 janvier 2020 à 3h47 #420004449652Patrimonio
Membre20 janvier 2020 à 3h54 #420004449653Rom1902
MembreEt tu la montes toi-même??
20 janvier 2020 à 4h23 #420004449654Patrimonio
MembreNon.
20 janvier 2020 à 6h21 #420004449655Antoine Yema
MembreBonsoir @Patrimonio, c’est probablement votre dernière demande du 9 janvier de vous envoyer l’insert lumineux afin de le faire installer localement par votre horloger qui a fait sauter les instructions initiales dans le ticket SAV.
De coup vous songez à vous en séparer ? Je comprends que l’expérience client n’a pas été optimale et je m’excuse à nouveau au nom de YEMA, néanmoins c’est dommage car cette édition limitée deviendra probablement collector dans quelques années, on nous demande tous les jours s’ils nous en restent en stock… Je serais vous j’attendrais un petit moment voir si l’émotion revient naturellement ?
20 janvier 2020 à 21h59 #420004449656Patrimonio
MembreBonjour Antoine,
Je suis un peu déçu, mais tout cela n’est pas bien grave. Concentrez-vous bien sur les autres Fameurs comme vous le faites si gentiment. Une bonne et heureuse année 2021
21 janvier 2020 à 10h20 #4200044503643669
MembreNous ne connaîtrons jamais ce taux de retour, chez Yema comme pour les autres marques.
C’est bien dommage, ce sont des chiffres qu’on arrive à trouver pour l’automobile.
Il s’agit donc uniquement d’un ressenti suite aux 30 pages de ce sujet.
A moins que Yema accepte de nous répondre.21 janvier 2020 à 10h25 #420004450365Callaghan
Membre- 3669 a écrit:
- A moins que Yema accepte de nous répondre.
21 janvier 2020 à 22h01 #420004450366Faz
MembreLe directeur de Yema a répondu à cette question dans cette vidéo:
A partir de 50’30
21 janvier 2020 à 23h28 #4200044503673669
MembreSuper, merci
Donc inférieur à 3% contre 6% en moyenne pour les autres marques.
Donc où on psychotte ici bas sur ce sujet ou bien ou on avait tous des Seiko auparavant
21 janvier 2020 à 23h41 #420004450368Cramix
Membre- 3669 a écrit:
- Super, merci
Donc inférieur à 3% contre 6% en moyenne pour les autres marques.
Donc où on psychotte ici bas sur ce sujet ou bien ou on avait tous des Seiko auparavant
Oui, bon, à prendre avec les réserves d’usage.
La source est loin d’être « indépendante ».
22 janvier 2020 à 0h26 #420004450369jimpqfly
MembreClair, du bullshit pour moi, sauf sur l’idée générale : y’avait un gros problème, et c’est trop tôt pour savoir s’il n’y en n’a plus. Qu’il mette en place un rating client public type Google Maps pour les restos, on va rire…
22 janvier 2020 à 0h53 #42000445037022 janvier 2020 à 2h54 #420004450371jimpqfly
Membre19% de feedbacks 3 étoiles ou moins, y’a pas de quoi être fiers… surtout que ce système motive les bons feedbacks comme les mauvais.
25 janvier 2020 à 23h21 #420004450372Callaghan
Membre- Callaghan a écrit:
- Vais apporter ma pierre à l’édifice…
Superman acheté sur le site en mai 2019. RAS.
Fonctionnement nickel, RDM et précision dans les spé.
Montre peu portée car comme beaucoup ici je fait tourner la boite à montres.
En 2021 je constate que lorsque je veux la mettre à l’heure la couronne tige couronne sort comme s’il y avait un 3° cran. A ce moment la couronne tourne dans le vide.
Obligé de rentrer la tige couronne, revisser la couronne. De dévisser la couronne, la sortir de 2 crans pour mise à l’heure et idem la couronne sort un cran de plus et tourne dans le vide.
Bref, la montre retourne dans la boite à montres, on verra plus tard.
En juillet dernier j’interpelle Yéma via le chat très réactif et retour en SAV.La montre part au SAV le 12 juin 2024
La montre reviens début aout 2024.
Et là très vite impossible de tourner la tige couronne pour la mise à la date. Comme si la tige couronne était bloqué. Je ne force pas et re-contacte Yéma. Chat toujours très réactif…La montre repars au SAV le 17 Septembre 2024
La montre revient fin octobre 2024
Elle est arrêtée. Pas grave, je vais la porter un peu on verra plus tard…
1h après montre toujours arrêtée.
Bon je vais la remonter manuellement. Une vingtaine de tours de couronne plus tard montre est toujours arrêtée…Les aiguilles se déplacent lors de la mise à l’heure mais la montre refuse de démarrer…
Je re-re-contacte Yéma. Chat toujours très réactif…La montre repars au SAV le 5 novembre 2024
Suis en attente sans aucune nouvelle à ce jour…
Voilà pour mon expérience mais je ne m’inquiète pas plus que nécessaire puisque le SAV est formidable…
Retour de ma Supermen le 24 janvier, soit pas loin de 3 mois après son départ sans aucune nouvelle depuis…
3° SAV en 6 mois et le compte rendu qui accompagnait le retour de la montre est plein de détails concernant l’intervention:
– Révision
– Réglages
– Contrôle fonctionnement et étanchéité
– Ticket de réglages.Voilà !
Donc à partir de maintenant je croise les doigts mais vous imaginez bien qu’entre Yema et moi…
Même plus trop envie de la porter…
Du coup j’ai ressortie ma Lip Nautic 3 qui tourne comme une horloge ainsi que ma Speed de 35 ans d’âge !
-
AuteurMessages
- Vous devez être connecté pour répondre à ce sujet.
