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, le il y a 5 années et 9 mois.
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Et jamais 2 sans 3
Ce problème fait clairement iech sur ce modèle et potentiellement tous les indexes peuvent donc se décoller.
C’est vraiment trop dommage car par ailleurs elle est magnifique cette 63.
J’espère que Yema reconnait le soucis de conception et assurera une garantie à vie la dessus.- chrisliftos a écrit:
- Il y a 12 index donc on a le temps
T’es mauvaise langue, il n’y en a que 11
Il serait quand même intéressant de connaitre la cause de ce défaut afin de pouvoir y pallier de façon définitive.
Car envoyer une fois sa montre au sav pour ce problème, ça passe mais se dire qu’elle risque surement d’y repasser, ça peux rapidement devenir gonflant.je crois que je vais changer mes plans , dommage ,mais je ne me sent pas de renvoyer la montre tous les mois pour du SAV , d’autant que j’ai actuellemt une Seiko qui fait les navettes pour des problèmes de tenue de l’heure depuis 6 mois ( je ne lâcherai pas!) à l’achat avance de 25s/j après un SAV retard de 20s/j et là j’attends son retour pour un éventuel 3eme envoi , j’ai prévenu le vendeur que j’envisage qu’elle passe ses deux ans de garantie au SAV.
cette histoire d’index qui se décollent, c’est tout de même agaçant, nous en conviendront.
Est-ce que quelqu’un parmi les malheureuses victimes de cet évènement fâcheux a eu des explications de Yema sur son origine ?
Cela ne semble concerner qu’une petite série.
Pour ma part, ça fait maintenant un an que je l’ai et tout va bien;pourtant je l’ai pas mal porté, et parfois dans des activités assez secouantes (VTT avec descentes bien tabassantes) mais ça tient…De mon côté également RAS. Je l’ai depuis les premiers envois, elle coche toutes les cases. Un meilleur réglage pour être autour des 5sec/jour m’aurait comblé. Je verrai cela une fois la garantie passée.
courage aux autres
D’après un membre du forum, YEMA a résolu le pb. Le cadran du nouveau fournisseur permet de remplacer le cadran qui pose problème (apparemment 3 générations de cadran : Index Vert = 1° génération, tirant vers le jaune pour 2° et 3° génération. Seule la 3° génération fixe le pb).
J’espère que c’est bon. La mienne revient de SAV, on verra.
Concernant les frais de retour SAV, je précise que je parle du cas où la montre a été achetée d’occasion. YEMA vient de me confirmer que dans ce cas, ils ne prennent les frais d’envoi vers le SAV à leur charge qu’exceptionnellement (plusieurs SAV sur la même montre, etc…)
Le sav change le cadran?
J’aurais pensé qu’il recollait simplement l’indexSi le cadran est maintenant changé par un autre qui n’a plus ce soucis d’index qui se décolle, c’est une très bonne nouvelle.
A suivre donc- Antoine Yema a écrit:
- Bonjour à tous, je viens de lire les 138 posts de ce fil de discussion attentivement pour mieux comprendre l’ampleur de doléances, voir ce qu’on pourrait améliorer de notre côté et venir en aide aux clients lorsque l’intervention SAV n’a pas été satisfaisante.
Sur 138 posts j’ai noté un total de 9 clients partageant leur expérience SAV : 2 en 2018, 3 en 2019 et 4 en 2020 avec une issue satisfaisante sauf pour 3 dont la résolution est en cours suite à mon intervention d’hier (remplacement lunette SH 63 à programmer début janvier 2021, @JeremieK merci de me contacter en mp svp). Y-a-t-il des autres clients n’étant pas satisfaits de notre SAV ? Si oui merci de vous manifester sur ce post afin que l’on puisse prendre votre montre en charge.
Chaque client est important pour nous et mérite toute notre attention, notre objectif est de garantir la satisfaction de tous nos clients, spécialement ceux ayant eu un recours à notre SAV.
Un petit mot de ma part pour Antoine concernant mon problème de « lume mismatch » entre indices et aiguilles:
J’ai eu un contact (tout à fait charmant) avec le chat et – après envoi de photo et consultation avec l’atelier (env. 3 jours en tout) – on m’a envoyé un email en me proposant:
– soit un remplacement des aiguilles chez Yema,
– soit l’envoi d’un jeu d’aiguilles chez moi, à faire remplacer moi-même par un horloger au moment voulu.Après réflexion, j’ai décidé de renvoyer la montre chez Yema car la chance de trouver un jeu d’aiguilles qui « matche » bien me semble bien plus élevé ainsi…
Problème: Pas d’aiguilles pour SH63 (39mm) en stock actuellement. Je dois attendre Janvier avant de la renvoyer (J’avoue que cette absence de stock pour une pièce aussi cardinale me surprends qq-peu; est-ce que ce sont pas les mêmes aiguilles à travers plusieurs modèles de la Superman?).
De toute façon, peu importe au final car je ne porte pas la montre (seulement mise sur NATO, puis rangée pour l’instant) à cause de ce souci avec le bloc-lunette mal aligné –> Je profiterai du renvoi pour demander que ce petit problème soit également rectifié. Quand on doit de toute façon tirer couronne & tige, replier les ailerons du bloc-lunette une ou deux fois (jusqu’à ce qu’ils soient alignés avec le chantage de la lunette) ne devrait pas prendre plus que 5 minutes…
Voilà où j’en suis. C’est effectivement un peu laborieux pour une montre neuve, mais je trouve le jeu en vaut la chandelle (= montre esthétiquement réussie). Par contre, je ne pense pas que j’achèterai un jour une Yema avec calibre maison. A lire l’ensemble des soucis avec les pièces « de périphérie » ici, je préférai ne pas tenter le diable: Avec un Sellita, je suis sûr que n’importe horloger saura s’en occuper à n’importe quel moment. Pour moi, c’est un gage de tranquillité et un argument de vente bien plus important que qq heures de RdM en plus.
Ma GMT est de retour.
Ca a été rapide et elle semble fonctionner correctement, mis à part la date qui change à 23h45….Salut à tous, j’ai besoin de vos lumières.
J’ai acheté une Superman GMT 500 avec le calibre Yema en Juin dernier.
Quelques semaines de port et je remarque que la date ne tourne pas rond.Le 30-31 ok mais le 31-1 ne passe pas le 1 ne s’affiche pas comme il faut, il faut attendre le 2 pour que le 1 s’affiche complètement. Pas de panique je la garde a mon poignet puis le souci m’agace (pas top pour un cadeau de mariage)
En Octobre je contacte le SAV pour expliquer le problème et je leur renvoi la montre le 15.
Pas beaucoup de nouvelle, je patiente.
Cette semaine je les relance et la montre revient enfin, je la récupère hier le Samedi 21/12.Impatient j’ouvre la boite et déjà mauvaise surprise la montre est pleine de trace de doigts pas un coup de microfibre avant de la renvoyer ?
Ensuite je remarque qu’elle est à l’heure mais que la date est resté sur le 19, pas grave je la positionne a 18h et je fais tourner les jours. Tient ce ne passe pas bien, bon soit.
Je met sur le 20 et je décide de la remettre a l’heure 18-19-20-21-22-23-24h et là, la date ne change pas.
Le disque de date tourne a la main mais pas avec le réglage des heures.
Sur le compte rendu de Yema au retour de SAV aucune mention de la date, réglage révision et étanchéité uniquement.
Je sus hyper déçu un peu plus de 2 mois au lieu des 30 jours annonces et le défaut signalé n’est même pas réparé.
D’autre personne dans mon cas ? Des problèmes avec vos Superman 500 GMT ?
J’ai besoin d’extérioriser ma colèreMalheureusement c’est retour au sav.
A ta place, j’essaierai de contacter un responsable Yema pour lui exprimer mon mécontentement, il y a de quoi…
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