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, le il y a 5 années et 9 mois.
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Je suis bien d’accord!
Je crois qu’ils solutionnent à la fois ça et la différence de couleurs index/aiguilles.
Je vous ferai un retour de tout ça une fois la belle de retour à la maison!
Pour l’instant en tout cas je confirme le SAV impeccable pour la prise en compte et le retour rapide d’une réponse positive de prise en charge avec un numéro de ticket et un suivi personnalisé du correspondant sur le Chat.
seul truc, je suis pas en métropole donc çà va durer et me coûter en shipping sans compter qu’au retour les douanes elles vont me demander elle est où la facture d’origine, c’est quoi ce retour etc…
pour régler un problème qui aurait du être plier avant de sortir de la factory…
- PAClémenceau a écrit:
- Cher voisin bourguignon
!! la consommation excessive de Mercurey entraine une perte significative de la vision de près !??
Bonjour à tous ,
le Mercurey mais aussi le Montagny premier cru qui est à coté de chez moi, sans compter les Mâconnais….!
pendant un moment je cherchais une Wrismaster adventurer pas trop chère, mais à la lecture des 22 pages ce post,et celui de la précision aléatoire ou de l’arrêt inopiné des mouvements cela m’a refroidi ….
A l’époque si j’avais lu ce sujet avant de commander ma Superman 63 Scales, je ne l’aurai certainement pas prise.
Mais il faut avouer une chose, les Superman de chez Yema ont une sacré gueule, comme aucune autre!
Même si il y a des défauts parfois, leur SAV semble réactif et compétent. Plus qu’il y a quelques années semble t’il.
- PHIL71 a écrit:
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Bonjour à tous ,
le Mercurey mais aussi le Montagny premier cru qui est à coté de chez moi, sans compter les Mâconnais….!
pendant un moment je cherchais une Wrismaster adventurer pas trop chère, mais à la lecture des 22 pages ce post,et celui de la précision aléatoire ou de l’arrêt inopiné des mouvements cela m’a refroidi ….
il ne faut pas s’arrêter aux commentaires sur les forums, un client insatisfait se plaint statistiquement 8 fois plus qu’n client satisfait ne se réjouit publiquement.
sur les forums c’est toujours l’horreur story. En ce qui me concerne j’ai acheté ma Yema après avoir lu ces informations et donc en connaissance de cause sur le forum et je suis ravi de cette montre, je fais parti des loupés de production mais il y a une solution, je suis déjà en train de réfléchir à ma prochaine Yema. leur finitions acier leurs saphir leur style leur histoire et surtout leur nationalité est parfaite pour moi
.- SubAdddict a écrit:
- Si je devais résumer :
– ETA2824/SW200 – 0 problème sauf exception
– MBP1000/YEMA2000/3000 – Que des problèmes sauf exception
– CMM10/CMM20 – quelques problèmes sur les premières séries mais aujourd’hui ça a tout l’air d’être ok
Bonjour, merci pour ce résumé, j’envisage prochainement l’acquisition d’un CMM20 donc…….. Ca devrait le faire!
- Jfeg a écrit:
- Super témoignage, ça fait toujours plaisir d’avoir également les avis positifs.
J’aime les fins heureuses
Tout à fait!
Petit retour sur le SAV.
J’ai acheté une superman gmt coke en début d’année en profitant d’une superbe promotion (-40%).A réception j’étais ravi. Seule petite ombre, la dérive journalière de la montre entre -17 et -18 secondes par jour. Ce n’est pas catastrophique et c’est en deçà de la tolérance maximum annoncé qui est de +/- 25 secondes/jour.
Ça me titillait quand même et j’ai donc contacté fin janvier le SAV pour demander s’il leur était possible de régler plus finement la montre qui d’un autre côté semblait parfaitement fonctionner.
Réponse rapide et très cordiale » pas de soucis mais cela ne sera pas couvert par la garantie puisque la derive semble être comprise dans les tolérances max ».
Je m’y attendais donc pas de problèmes particuliers pour moi. Je dépose la montre le 31/01 au magasin parisien qui m’accueille de façon très commerçante et m’offre même un petit café.J’attendais de recevoir le devis concernant ces frais de réglage. Celui ci n’est jamais arrivé yema ayant au final gentiment pris ces frais à leur charge la montre ayant été acheté récemment.
J’ai récupéré aujourd’hui la belle au magasin parisien. Equipe du magasin toujours aussi sympathique, de nouveau petit café, petite discussion puis vérification sur tout me convenait au niveau de la montre.
Voici se qui a été fait en atelier : La dérive a été parfaitement réglée, petit contrôle du fonctionnement et étanchéité contrôlée.Voilà, c’était ma petite histoire. En se qui me concerne Yema a été top a tous les niveaux. Contacts SAV facile, réponses rapides et personne agréable, révision à l’atelier nickel avec prise en charge rapide puis renvoi tout aussi rapide et enfin vendeurs du magasin très agréables, compétents et attentionnés. N’oublions pas non plus ce geste commercial de prise en charge totale des frais.
Je repasserai commande chez eux les yeux fermés et me sentirai totalement en sécurité.
Vos témoignages sont très rassurants et tendent à confirmer que Yema est en train de redevenir une très grande marque, ayant comme il se doit la qualité de service et la satisfaction du client au coeur de ses préoccupations.
Un petit mot sur la précision de mon côté :
-Le CMM20 de ma superman slim a dérivé de +4s en 8j
-Le CMM10 de ma Navygraf fait en moyenne +1s/d
-Le sellita SW200 de la Navygraph héritage acquise par mon ami qui m’accompagnait lors de la visite de la manufacture semaine dernière a fait -3s en 8 jours..C’est quand même pas mal…
C’est même très bien.
Je n’ ai qu’une expérience avec le SAV mais au vu des commentaires précédents j’ai en effet l’impression que la relation client a grandement évolué.
Avec ces nouveaux mouvements manufacture Yema semble avoir passé un cap. Pourvu que ça dure- NicoSD a écrit:
- Vos témoignages sont très rassurants et tendent à confirmer que Yema est en train de redevenir une très grande marque, ayant comme il se doit la qualité de service et la satisfaction du client au coeur de ses préoccupations.
Un petit mot sur la précision de mon côté :
-Le CMM20 de ma superman slim a dérivé de +4s en 8j
-Le CMM10 de ma Navygraf fait en moyenne +1s/d
-Le sellita SW200 de la Navygraph héritage acquise par mon ami qui m’accompagnait lors de la visite de la manufacture semaine dernière a fait -3s en 8 jours..C’est quand même pas mal…
Ah oui c’est excellent ça, largement dans le cosc !
- Jfeg a écrit:
- C’est même très bien.
Je n’ ai qu’une expérience avec le SAV mais au vu des commentaires précédents j’ai en effet l’impression que la relation client a grandement évolué.
Avec ces nouveaux mouvements manufacture Yema semble avoir passé un cap. Pourvu que ça dure
Par contre si j’ai bien suivi le mouvement de la tienne c’est un Yema 2000 non ? Pas les plus fiables si j’ai bien compris…
C’est un yema 3000 version gmt du yema 2000.
Je n’ai la montre que depuis début janvier mais sur un mois la montre s’est très bien comporté et a été d’une grande régularité.
Il n’y a que le réglage de la dérive qui n’était pas tip top à mon goût mais encore une fois je dois nuancer car la montre était bien dans la tolérance annoncée.
Là au vu du ticket de réglages je devrais être dans les 3 ou 4sec/jour de dérive voir moins se qui est très bien.
A voir maintenant sur la durée comment se comporte la belle.Hello,
Actuellement mon CMM.10 tout neuf a fait +17s en 5j soit +3,4s/j
Rien à dire pour le moment et pour la peine j’ai fais un fichier Excel pour noter les dérives sur périodes comme mon Alpina ou la Sinn
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