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, le il y a 5 années et 10 mois.
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Colissimo assure un colis jusqu’à 1000€ pour environ 16€
Yema utilise DHL.
A voir si c’est bon pour un particulier.Ma Flygraf est de retour du SAV
Pour résumer :
– Prise en charge rapide le 26 aout par le tchat, étiquette UPS reçue dans la foulée, enlèvement du colis le lendemain.
– Mail confirmant la réception et la prise en charge par le SAV 3 jours après.
– Mail confirmant l’expédition de la montre le 12, réception de la montre avant hier.Donc 3 semaines de SAV, ce qui me semble correct.
Et le plus important, la montre était à +1mn30 par jour, hier elle était à +3s.
Et rien à déclarer sur l’état de la montre, elle est telle qu’elle était au départ.Donc, pour ma part, entièrement satisfait du SAV
Bonjour, je partage une nouvelle (mauvaise) expérience du SAV Yema. J’ai eu la mauvaise idée de conseiller à une connaissance l’achat d’une Superman Heritage à la boutique parisienne. Bien que conscient des carences du SAV, il voulait une montre française (et le calibre Sellita utilisé est normalement fiable et robuste). Erreur ou pas de chance, moins d’une semaine après l’achat, la tige de la couronne se défait de son logement : retour à la boutique pour intervention. Trois mois plus tard, toujours aucune nouvelle…pour une montre neuve qui a fonctionné moins d’une semaine. Au lieu de proposer sans cesse de nouveaux modèles, il me semble que Yema devrait consacrer une part de ses ressources à fiabiliser sa production et surtout à proposer un SAV digne de ce nom (et digne du tarif de ses montres). Un problème qui n’est pas nouveau mais qui n’est visiblement toujours pas résolu.
Effectivement ça fait toujours rager de renvoyer une montre à peine reçue surtout pour un problème connu.
Ma jolie Superman est partie depuis 14 jours au SAV chez Yema .(voir plus haut).
Pas d’infos sur les dégats, ni de devis pour la réparation et ce matin ; un mail de chez DHL m’annonçant le retour au bercail
de ma montre !! .
Apparemment , et je m’avance peut-être , mais Yema prendrais en charge la remise en état hors garantie !!!
C’est à signaler aussi quand c’est positif !
Je vais savoir ce qui a posé problème au vu de la facture .et le remplacement de telle ou telle pièces !
A bientôt …- PAClémenceau a écrit:
- Ma jolie Superman est partie depuis 14 jours au SAV chez Yema .(voir plus haut).
Pas d’infos sur les dégats, ni de devis pour la réparation et ce matin ; un mail de chez DHL m’annonçant le retour au bercail
de ma montre !! .
Apparemment , et je m’avance peut-être , mais Yema prendrais en charge la remise en état hors garantie !!!
C’est à signaler aussi quand c’est positif !
Je vais savoir ce qui a posé problème au vu de la facture .et le remplacement de telle ou telle pièces !
A bientôt …
Intervention rapide et geste commercial du SAV, de bonnes nouvelles !!!
Je suis curieux d’en connaître le détail.Voili voilou , Mr DHL m’a rapporté mon colis ! et je retrouve ma Superman en parfait état!!!
Presque encore plus belle qu’avant !accompagnée d’une facture d’intervention de 0€ !
Merci à Yema de ce geste commercial apprécié pour une montre hors garantie .
Sur la facture ,détail de la réparation:
– Changement du mouvement. (carrément)
– Révision.
– Réglages .
-Contrôle fonctionnement et étanchéité.
– Ticket de réglage .J’ai remarqué aussi une petite pastille plastique bleue sur la couronne ,donc couronne neuve .
Cette couronne se dévisse et se revisse parfaitement sans se mettre un peu de travers comme avant .
Bilan .
Très satisfait du SAV.
Je ne sais pas ce qu’il s’est passé ,causant cette panne par contre .
Content que ta mésaventure se termine de cette façon @PAClémenceau.
Une belle attitude du SAV.
Tu pourras pleinement profiter de ta belle Superman.- PAClémenceau a écrit:
- – Changement du mouvement. (carrément)
Ils précisent le mouvement? Tu ne penses pas qu’ils ont mis un yema2000 à la place?
j ai eu le sav yema cet am pour ma superman gmt bronze achetée via kickstarter , souci d aiguille gmt mal enchâssée qui est décalée par rapport à l aiguille des heures , dérive trop importante, et bloque lunette mal ajusté , après qq echanges via le chat et envoi de photos par mail , ils m ont envoye rapidement un bon de retour via dhl , il faut contacter dhl pour l enlèvement et pas déposer en point relais
j etas TRES reticent a la faire partir au sav , pour l instant suis très satisfait de la tournure
a suive …et non Remi , ils ne disent rien ! et je ne sais toujours pas quel moteur anime ma Superman !
Un jour peu-être , j’ouvrirais le fond de boite ..
A choisir , un ETA 2824-2 posant des problèmes dans ce boitier ? ou un Yema 2000 fonctionnant bien et fiable ??
Pour le moment , ma montre fonctionne et c’est l’essentiel .
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