- Ce sujet contient 879 réponses, 167 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 5 années et 9 mois.
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Bonjour
Je porte ma pierre à l’édifice. J’ai reçu il y a peu ma superman skin diver. Je la trouve superbe. Mais j’ai remarqué une dérive de 19 secondes. J’ai signalé également un lume qui me semble très faible pour une plongeuse. J’ai contacté le sav qui a été très réactif. Elle part dans la semaine. Je vous tiens au jus. Je vous tiens informé dès que j’ai un retour.Je viens de tomber sur ce fil d’un forum en anglais, qui fait état d’une mauvaise expérience avec l’achat d’une Yema : https://www.watchcrunch.com/christianbrian1/posts/yema-just-bad-everything-12291
Évidemment, une seule mauvaise expérience racontée sur un forum ça ne veut rien dire, mais là où ça devient inquiétant, c’est que le gars semble indiquer qu’il a décidé de le publier le sien en voyant la multiplication des posts similaires. Et d’ailleurs en lisant les réponses, il semble y avoir pas mal de retours alignés avec sa mauvaise expérience (en plus d’occasions d’achat ratées si on en croit les membres qui considéraient commander et indiquent ne plus vouloir le faire).
Tous mettent en cause un contrôle qualité déplorable, jusqu’au jemenfoutisme.
Yema est une marque que je suis de loin, parce que j’aime l’idée de leur remontada et je suis à fond pour le retour de marques françaises historiques, mais du coup je ne sais quoi en penser.
Pour ceux qui ont commandé une Yema en ligne dernièrement, est-ce votre expérience également ?
Hello !
Il y a un topic dédié au SAV ici : https://famontres.com/forums/topic/vos-yema-et-le-sav/
Il est à noter qu’au début le topic était tristement nommé « le club des malheureux propriétaires de Yema », je ne sais pas quelle est la situation aujourd’hui chez Yema mais ça semblait compliqué aux dernières nouvelles..Personnellement je trouve certaines Yema très sympa mais avec tout ce que j’ai lu c’est NIET (surtout dans un pays où ils n’ont pas d’AD pour le SAV…).
Les amis, voici mon retour d’expérience Yema.
J’ai acheté la nouvelle Yema Superman dial full lume. Ma 1er Yema, et une petite appréhension à la vue de certains commentaires…
Le service client que j’ai harcelé de questions a répondu à mes attentes sans aucun problème.
L’achat s’est bien passé.
La réception fut dans le timming prévu.
La montre en elle même ne présente aucun défaut et pour info, j’en ai fait une petite revue sur ce site.
Alors oui, si l’on me demande, c’est que du positif et la montre est superbe.
J’avais mis un commentaire sur leur site et ils avaient oublié de me créditer de mes points fidélités. En un email et c’était réglé.
Alors est-ce que je plébiciterai cette marque, assurément OUI, la politique de Yema a peut-être changé et ce renouveau est certainement salvateur par rapport à ces dernières années.
Dans tout les cas, Merci Yema
- Trava a écrit:
- Hello !
Il y a un topic dédié au SAV ici : https://famontres.com/forums/topic/vos-yema-et-le-sav/
Il est à noter qu’au début le topic était tristement nommé « le club des malheureux propriétaires de Yema », je ne sais pas quelle est la situation aujourd’hui chez Yema mais ça semblait compliqué aux dernières nouvelles..
Ah mince, en effet je n’ai pas regardé sur le sous-forum avant. En tout cas merci du pointeur, ça semble donc confirmer les dires du post US récent…
C’est triste, je ne sais pas quel était le niveau de QC à l’époque (dans les années 50 à 70), et il y avait peut être autant voire plus de retours, mais les réseaux sociaux n’existaient pas pour servir de loupe aux problèmes. Mais j’ai quand même le sentiment que maintenant, dans plein de domaines de fabrication et alors qu’on a des artisans exceptionnels, on dirait qu’on n’arrive même pas à être « juste » a peu près correct sur le contrôle qualité. Ca fait du mal pour une puissance qui se voulait industrielle
(HS, mais je viens d’acheter des baskets « made in France » pour changer des trucs faits au Vietnam, et au final elles sont largement moins confortables… Je ne me prononce pas sur la qualité car elles sont encore neuves, mais le cuir me semble pas ouf non plus)EDIT : merci @Pascal78 d’apporter une autre expérience ! Ca peut donc bien se passer
Hélas, c’est justement à l’absence d’aléas dans la qualité que l’on reconnaît une bonne marque (grâce à son contrôle qualité). Espérons que Yema progresse dans ce sens et garde le bon service client que tu as eu !Effectivement Segundo, peut être j’ai eu de la chance, mais le service client fut au top.
Après il faut relativiser je pense, j’ai acheté récemment une Akrone HF (voir revue
), et certaines ont eu un léger défaut malgré le contrôle de vérification qui pourtant est à la hauteur. Un % de problèmes arrivent dans ce monde de précision et c’est semble-t-il normal. Si le Sav est opérationnel alors aucun soucis malgré la frustration du moment. Espérons que je lise bientôt plus de commentaires positifs sur le Sav de Yema. Bon dimanche à vous tous.J’ai eu deux Yema: une superman quartz cadran « bleu mystérieux » (que j’ai vendu depuis) mais dont la couleur me hante encore
, et la Superman 63 Scales 39 mm dont je suis très satisfait.Il y a eu un « 63 scales gate » à sa sortie avec des index qui se décollaient, et du lume manquant sur la lunette, et bien la mienne est parfaite! Je l’ai depuis plus d’un an et RAS. J’ai d’ailleurs fait une revue de cette dernière ici
Le seul reproche que je puisse faire à Yema, et dont je ne me suis pas encore remis, c’est d’avoir vendu cette 63 Scales comme édition limitée, alors que quelques mois suivant ils ont sortie un clone la fameuse skin diver avec le même bracelet..! très très bof comme attitude.
Les superman reste des montres au look dingue, reconnaissables entre toutes, et aux très bonnes finitions. En seconde main cela est d’autant plus intéressant.
Il y a des loupés c’est évident, mais il n’y a qu’à regarder sur les sous forum de marques bien plus prestigieuses (et plus honnéreuses) pour voir que cela touche quasi tout le monde horloger..
Entièrement d’accord, mais encore une fois, le SAV est souvent mis au rabais par les constructeurs, alors qu’il devrait être mis en avant comme un avantage indissociable de la qualité des montres qu’ils vendent.
Avant d’acheter je teste la réactivité de réponse à mes questions même les plus basics, et si réactivité alors début de confiance, ce qui fut le cas avec Yema.
Après n’ayant jamais eu aucun soucis, je n’ai pas assez de recul en cas de panne.
La dernière en révision, ma Ska369p1, fut pris en charge et remise en état dans les temps par la boutique de Paris, dont les AD furent très pro.
Comme quoi, un déplacement en boutique et discussion physique vaudront toujours mieux qu’un fils de discussion avec des AD sur le NetBonjour,
Oui, j’avais émis cette hypothèse sur ce forum il y a quelques semaines, avant que ma montre soit réparée par Yema (il y avait bien un soucis car l’aiguille GMT n’était même pas entraînée par la couronne lorsque je règlais l’heure). Personne ne m’a répondu j’ai donc pensé que cette explication n’était pas valable…
J’ai effectivement constaté qu’après un positionnement rapide de l’aiguille GMT (deuxièmement cran de la couronne, celui qui permet de régler également la date comme sur ton mouvement chinois ; c’est peut-être le même d’ailleurs
) cette aiguille restait immobile ou finissait par se figer quelque minutes/heures plus tard. Après un positionnement rapide avec ce cran, je pense effectivement que l’aiguille GMT est débrayée du mouvement, ce qui est logique sur le plan mécanique quand on réfléchit bien (
). Il faut alors faire tourner toutes les aiguilles (dernière position de la couronne) pour la raccrocher au mouvement : à un moment, on sent d’ailleurs un soubresaut dans la couronne qui doit correspondre à cet embrayage…
Ce truc n’est documenté nulle part, même pas dans le mode d’emploi du Yema 3000 présent sur le site de Yema ; je trouve ça dingue !!!
J’ai fait l’opération hier et mon aiguille GMT est bien repartie sans s’arrêter !!!
Mille mercis, à voir si cela tient dans la durée et si cette explication technique est bien la bonne !!!
Cela me rassure car malgré ces petits déboires, je trouve les Yema toujours aussi belles !!!
Encore merci pour ta réponse !
- Elsegundo a écrit:
- Je viens de tomber sur ce fil d’un forum en anglais, qui fait état d’une mauvaise expérience avec l’achat d’une Yema : https://www.watchcrunch.com/christianbrian1/posts/yema-just-bad-everything-12291
Évidemment, une seule mauvaise expérience racontée sur un forum ça ne veut rien dire, mais là où ça devient inquiétant, c’est que le gars semble indiquer qu’il a décidé de le publier le sien en voyant la multiplication des posts similaires. Et d’ailleurs en lisant les réponses, il semble y avoir pas mal de retours alignés avec sa mauvaise expérience (en plus d’occasions d’achat ratées si on en croit les membres qui considéraient commander et indiquent ne plus vouloir le faire).
Tous mettent en cause un contrôle qualité déplorable, jusqu’au jemenfoutisme.
Yema est une marque que je suis de loin, parce que j’aime l’idée de leur remontada et je suis à fond pour le retour de marques françaises historiques, mais du coup je ne sais quoi en penser.
Pour ceux qui ont commandé une Yema en ligne dernièrement, est-ce votre expérience également ?
Le même client a également posté sa mésaventure sur WUS et là, ça a VRAIMENT fait tache d’huile :
https://www.watchuseek.com/threads/yema-just-a-horrible-watch-and-company.5422711/#post-55347108Ça me rappelle que je dois encore faire régler le problème avec le bloc-lunette (le bien-nommé…) de ma SM63 (encore sous garantie et toujours avec toutes ses
dentsindices)
Blague à part – je ne comprends pas qu’ils n’arrivent pas à se défaire des ces histoires à répétions chez Yema…
le problème reste encore et toujours l’image de marque …. un gars achète une Yema au moindre problème il fait un scandale alors que si il achète une Rolex et quelle tombe en panne il n’a pas eu de chance ……
c’est le même syndrome dans l’automobile, il achète une Peugeot qui a une panne c’est forcément de la merde par contre il achète une BMW qui a toute les emmerdes du monde c’est qu’il n’a pas eu de chance ……..
j’ai acheté 4 Yema en 1 an dont 2 avec le « fameux » mvt 2000 si décrié et pour l’instant RAS mais forcément j’ai sans doute eu de la chance
Meme observation. Il y a beaucoup plus de commentaires negatif sur youtube ou sur des forums anglo que d’annonces de yema qui ne fonctionne pas. Je suis tous les jours sur un site d’enchere bien connu a l’affut de superman en mauvais etat afin de pouvoir les reparer. Les 3 dernieres que j’ai vu en 3/4 mois c’etait une superman avec un 2824, un mec qui vendait pour piece parceque la montre perdait 2 minutes par jour ce qui ne doit pas etre grand chose a regler et l’acquisition que j’ai fait d’une 24.11.17 avec du fe4611.
Vous dites ça parce que vous êtes nouveaux sur FAM.
Quand vous aurez plus de bouteille, vous aussi vous ragerez à cause d’une poussière sous le verre ou d’une lunette mal alignée
Plus sérieusement, comme l’a dit un FAMeur bien connu au sujet des sav des marques, « l’arbre qui tombe fait plus de bruit que la forêt qui pousse »
De mon côté, 1 intervention réglée en sav pour environ une dizaine de Yema achetées neuves en 3 ans.
- Faz a écrit:
- Vous dites ça parce que vous êtes nouveaux sur FAM.
Quand vous aurez plus de bouteille, vous aussi vous ragerez à cause d’une poussière sous le verre ou d’une lunette mal alignée
Plus sérieusement, comme l’a dit un FAMeur bien connu au sujet des sav des marques, « l’arbre qui tombe fait plus de bruit que la forêt qui pousse »
De mon côté, 1 intervention réglée en sav pour environ une dizaine de Yema achetées neuves en 3 ans.
10% de retour ça fait beaucoup…le problème n’étant pas tellement les retours en apv mais certains dossiers visiblement très très mal gérés et la c’est grave car un client mécontent le fait bcp plus savoir que l’inverse…
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