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Bonjour Christophe,
Plus de 200 Euros pour la fourniture d’un ensemble tige / couronne et tube, il y a de quoi se demander s’il n’y a pas une erreur ! Malheureusement à en juger par ce que relatent pas mal d’horlogers indépendants, nombre de marques pratiquent des tarifs prohibitifs sur les pièces détachées (quand encore elles veulent bien les fournir…) et pour lesdits indépendants, il est de plus en plus difficile de travailler.
J’ai pour ma part eu (et ai encore…) pas mal de déconvenues et un litige en cours avec le SAV Ambre, mais une chose est sûre. Je leur ai confié une Superman Héritage noire automatique hors garantie pour remplacement de cadran et d’aiguilles il y a quelques mois. J’ai obtenu un devis pour ces prestations et pièces + prétendue révision, réglages, contrôles de marche et d’étanchéité pour une somme analogue à celle que la marque vous réclame pour la fourniture de 3 pièces détachées…
Même si, comme vous, j’aurais clairement tendance à privilégier l’intervention d’un indépendant local (et loquace !), je serais très curieux de savoir combien le SAV Ambre vous deviserait la réparation de votre montre si vous la leur confiiez.
Mais entendons-nous bien, mon propos n’est clairement pas de défendre la politique commerciale du SAV Ambre, mais plutôt de la démontrer ! Chacun pourra alors en juger.
- PAClémenceau a écrit:
- Bonjour a tous!
j’ai eu recours au SAV Yema a 3 reprises pour des soucis sur deux Superman , les montres étaient encore sous garantie et il n’y a eu aucun soucis particulier a signaler!
leur service a été réactif , les problèmes résolus .un soucis sur une Superman hors garantie ( un vilain craquement lors du remontage …) j’ai renvoyé la montre et Yema m’a changé le mouvement sans me faire payer un centime!!( mais sans me donner non plus la moindre explication sur le problème rencontré, ni sur le mouvement de remplacement . Eta , Yema 2000 , sellita ???? …).
j’achète ,ensuite , un chrono Flygraf (mouvement ETA Valjoux )a un particulier sur le net, le prix est très correct et sans trop négocier ,je l’obtiens a un bon tarif !!mais il y avait un » loup »…
En effet , le jour ne passe plus , la date oui ! problème , la dent de la roue des jours est cassée .
je suis donc a la recherche d’un horloger réparateur , et je me renseigne auprès de plusieurs horlogers rencontrés sur une bourse de vente , le tarif de l’intervention varie de 250 € a 350 €.
un « horloger » du bon coin me demande même 500 € tout rond .
j’ai fais volontairement « l’impasse » du sav yema , et je décide d’envoyer ma montre au pole horloger .
ils reçoivent ma montre , m’envoient des photos de l’intervention , du démontage , de la pièce cassée , et je réceptionne mon Chrono en parfait état de fonctionnement 8 jours après pour 167 € .
je précise évidemment que je ne suis en rien actionnaire de ce site , je vous fait part de mon expérience uniquement .je ne met pas le lien volontairement .
Pour ceux qui serait intéressé , « le Pole Horloger » sur Gougueule.
J’ai regardé la vidéo. Au début j’ai cru que le type allait chez le dentiste !
- VLuc a écrit:
- Bonjour Christophe,
Plus de 200 Euros pour la fourniture d’un ensemble tige / couronne et tube, il y a de quoi se demander s’il n’y a pas une erreur ! Malheureusement à en juger par ce que relatent pas mal d’horlogers indépendants, nombre de marques pratiquent des tarifs prohibitifs sur les pièces détachées (quand encore elles veulent bien les fournir…) et pour lesdits indépendants, il est de plus en plus difficile de travailler.
J’ai pour ma part eu (et ai encore…) pas mal de déconvenues et un litige en cours avec le SAV Ambre, mais une chose est sûre. Je leur ai confié une Superman Héritage noire automatique hors garantie pour remplacement de cadran et d’aiguilles il y a quelques mois. J’ai obtenu un devis pour ces prestations et pièces + prétendue révision, réglages, contrôles de marche et d’étanchéité pour une somme analogue à celle que la marque vous réclame pour la fourniture de 3 pièces détachées…
Même si, comme vous, j’aurais clairement tendance à privilégier l’intervention d’un indépendant local (et loquace !), je serais très curieux de savoir combien le SAV Ambre vous deviserait la réparation de votre montre si vous la leur confiiez.
Mais entendons-nous bien, mon propos n’est clairement pas de défendre la politique commerciale du SAV Ambre, mais plutôt de la démontrer ! Chacun pourra alors en juger.
J’ai contacté le Sav à ce propos, j’attends le retour, je suis curieux du tarif qu’il n’annonceront.
200 euros pour tube, couronne et tige ? Ça m’étonne un peu. Je viens d’acheter chez Yema une couronne et un tube de Superman Héritage pour 75 euros, ça ferait donc la tige à 125 euros ? J’ai un léger doute
.- L.P. a écrit:
- Bonjour,
Je ne te le souhaite pas, car ça fait toujours râler, mais même si un jour tu t’y retrouves, le SAV de Yema est vraiment sérieux, et malgré les déboires que j’ai pû avoir, ils se sont toujours finalement résolus, même hors garantie et ça il faut vraiment le souligner, car pour une marque qui se situe un peu « entre deux », c’est pas banal
Pour comparaison un ami à moi a une Seiko, et je peux constater que c’est pas la même…
Merci. Je vais d’ailleurs bientôt tester Seiko pour une plongeuse kinetic dont l’accu est en fin de vie on verra.
Pour ma part je me suis fais plaisir avec quelques pièces Yema ce qui m’a fais devenir client privilège….
bref cet été, j’ai bien éclaté le bord de la lunette de ma Pearldiver…la montre a 4 mois…chat puis échange par mail avec l’atelier…ils m’ont envoyé une lunette neuve de Pearldiver gratuite.
- latisap a écrit:
- Bonsoir,
Ma Bleue revient tout juste de SAV après un peu plus de 4 semaines.
La lunette était décalée sur la gauche, l’intervention est ok
Si ça peut rassurer ceux qui attendent la leur pour la même raison
Pour moi c’est vraiment le plus beau cadran Yema. Je regrette ma Maubydick
Et je suis surpris qu’ils n’aient pas réutilisé ce cadran qui est dingue.Du même avis !!
J’avais laissé passer la Maubydick et le regrettais à chaque photo sur laquelle je tombais !
Le dégradé bleu est superbe, très classe.
Retour de Yema, 65€ pour la tige et la couronne. Je pense que je vais commander la pièce et le faire moi même. Pour le contrôle d’étanchéité, je verrai avec mon horloger. Sinon, Yema facture un forfait de 150€ pour une révision et contrôle d’étanchéité. A priori la révision n’est pas nécessaire et puis elle a été faite il y a quelques mois dans le cadre de la garantie. A la limite, je demanderai à mon horloger de vérifier le réglage.
Pour passer de 200 à 65 Euros, j’ai du mal à croire qu’il n’y ait pas méprise quelque part… Ou plus exactement, j’espère qu’il y a méprise quelque part car avec un rapport de 3, les deux devis ne peuvent pas sérieusement évoquer la même chose.
Je pense que la personne à ajouté au prix des pièces le forfait révision…je suis entré en contact plusieurs fois avec Yema et je pense que si la garantie est passée depuis peu et que la demande est faites de manière, réfléchie, sincère et amicale, tu ne devrait pas avoir de souci à leur renvoyer la montre et de profiter d’un geste de leur part.
On peut reprocher beaucoup de chose, mais un point important c’est qu’une réponse est toujours apporté voir même une discussion avec un temps de réponse ultracourt…je met au défi les autres marques.
Les montres sont belles et pas cher faut le dire aussi. ils mettent en place un projet lourd et important en France et moi, Je ne me lasse pas de voir le nom France sur le bas de mes cadrants…
Amicalement
Après en avoir discuté avec mon horloger, je pense commander directement auprès de Yema la Tige et la couronne. Si je rencontre un souci alors je lui apporterai. Mais à priori, c’est quelques choses qui est dans mes cordes. Pour le tube, d’après lui, on ne pourra savoir s’il a été impacté par chute qu’au moment de visser la nouvelle couronne. Je reste optimiste. Une fois que ce sera fait, je retournerai le voir pour un test de l’étanchéité.
Concernant les tarifs qu’il m’avait annoncé comprenait la main d’œuvre. Il n’en reste pas moins qu’il trouve que le prix des pièces est très élévé pour du Yema. 200€ c’était le prix en cas de changement du tube. Pour la seul tige et couronne, il me facturait 125€.
C’est la première fois que j’ai a faire réparer une montre donc je n’ai pas de référence. Les horlogers ne sont plus si courant et celui-ci m’a été recommandé par une personne de mon entourage en qui j’ai une totale confiance. Il travaille seul, à l’ancienne, dans un atelier qui peut sembler austère et peu avenant. Ces artisans doivent bien pouvoir gagner leur vie pour continuer à travailler sans quoi ils disparaitraient… Même si cela coûterait plus chère, je préfèrerai toujours faire travailler un indépendant.
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