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, le il y a 5 années et 9 mois.
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Yema vient de me prévenir que ma 63 est réparée et remise ce jour à DHL. On verra la qualité de la réparation en tout cas ce fut rapide, envoi mardi dernier, retour 5j ouvrés après
Voila la 63 est finalement revenue ce midi. Réparation rapide. La facture indique une remise en état des index ce qui se traduit par un remplacement du cadran vu que la couleur des index est un poil plus vive qu’avant. Par contre le problème de lum sur la lunette n’a pas été pris en compte et pas de trace du petit cadeau annoncé en contre partie du désagrément. Bien content en tout cas d’avoir récupéré ma montre. Cette 63 est vraiment magnifique !!
Edit : après contact avec le SAV, confirmation du remplacement du cadran, oubli de la lunette qui sera prise en charge durant toute la durée de la garantie pour ne pas la retourner tout de suite. Le bracelet cuir prévu en dédommagement est en route. Ca me va bien, on verra si je la renvoie ou pas juste pour la lunette
Bon, j’espere Qu’ils vont remplacer aussi la lunette. Je l’ai bien mentionné sur un courrier à l’intérieur du colis. ´´ Remplacement Cadran et Lunette ´´ . Ça me ferait :grufgtr:de devoir la renvoyer.
- JeremieK a écrit:
- Voila la 63 est finalement revenue ce midi. Réparation rapide. La facture indique une remise en état des index ce qui se traduit par un remplacement du cadran vu que la couleur des index est un poil plus vive qu’avant. Par contre le problème de lum sur la lunette n’a pas été pris en compte et pas de trace du petit cadeau annoncé en contre partie du désagrément. Bien content en tout cas d’avoir récupéré ma montre. Cette 63 est vraiment magnifique !!
Edit : après contact avec le SAV, confirmation du remplacement du cadran, oubli de la lunette qui sera prise en charge durant toute la durée de la garantie pour ne pas la retourner tout de suite. Le bracelet cuir prévu en dédommagement est en route. Ca me va bien, on verra si je la renvoie ou pas juste pour la lunette
wow, aller/retour avec le sav en moins de 10 jours!! On dira ce qu’on voudra, c’est chouette
Les miennes devraient arriver en décembre, peut-être avant Noël, j’ai quand même hâte de les voir
Tu as lu ma participation dans le thread des influenceurs?
Si oui, tu comprendras que je n’ai guère envie de répondre.
Je m’y suis déjà fait remettre à ma place.Pour en revenir à la réparation de la montre de JeremieK.
Je n’ai rien exprimé d’autre que mon agréable surprise devant le délai que cela a pris.
Je n’aurais pas dû?Certes Yema a oublié de changer la lunette et a envoyé plus tard le cadeau en dédommagement.
Ils reconnaissent cependant leurs erreurs et notre ami pourra changer sa lunette ultérieurement.
Pour moi, faute avouée, à demi pardonnée.Quand au cadeau, étaient ils obligés de le faire? Je ne sais pas, mais je trouve cela sympa (surtout un strap)
Que dire de plus? Ah si, j’attends les miennes et j’espère que je n’aurais pas à les envoyer au sav.
C’est tout.- Faz a écrit:
- Tu as lu ma participation dans le thread des influenceurs?
Si oui, tu comprendras que je n’ai guère envie de répondre.
Je m’y suis déjà fait remettre à ma place.Pour en revenir à la réparation de la montre de JeremieK.
Je n’ai rien exprimé d’autre que mon agréable surprise devant le délai que cela a pris.
Je n’aurais pas dû?Certes Yema a oublié de changer la lunette et a envoyé plus tard le cadeau en dédommagement.
Ils reconnaissent cependant leurs erreurs et notre ami pourra changer sa lunette ultérieurement.
Pour moi, faute avouée, à demi pardonnée.Quand au cadeau, étaient ils obligés de le faire? Je ne sais pas, mais je trouve cela sympa (surtout un strap)
Que dire de plus? Ah si, j’attends les miennes et j’espère que je n’aurais pas à les envoyer au sav.
C’est tout.
C’était une boutade, je l’ai indiqué (et non je n’ai pas lu le sujet en entier).
Oui le délai est très court, mais bon ils n’ont pas tout fait, c’est dommage… Pour le bracelet, je suis d’accord, c’est tout à leur honneur, mais là encore manque de pot ils oublient…
Bref, je trouve ça un peu léger. Ils sortent des modèles tous azimuts et pètent les score sur KS, c’est cool. Mais je ne sais oas jusqu’à quand les clients fidèles suivront s’il y a systématiquement des soucis à chaque sortie.
J’ai eu la première SH en 2018, avec des aiguilles qui n’éclairent pas. Je l’avais envoyée au SAV qui avait fait du bon boulot et dans des délais rapides.
J’ai toujours la Bronze Maubydick que je trouve toujours très belle. J’allais commandé la Superman AA pour Noël, et finalement tous ces couacs m’ont un peu découragé… On verra bien la suite !
PS: rien à voir mais très cool ton calendrier de l’Avent (que je consulte tous les matins avec plaisir
)Disons qu’une blague est normalement sensée faire rire la personne à qui on la raconte.
Mais bon, j’ai pas trop d’humour en ce moment, désolé.- FT94700 a écrit:
- Je partage avec vous ma triste expérience avec Yema et son SAV…
Perso ,j’ai fait appel par mail à leur SAV pour une « vieille » sous marine YMHF 0303 il y une semaine pour l’index à 14H qui s’était également fait la belle…profitant de cela , j’ai demandé si il était possible en même temps de faire une révision ,bien sur ,à mes frais.
48h après, on me répondait qu’il n’avait plus de pièces détachées pour les montres antérieures à 2009…qu’il fallait que je me rapproche de certains fameurs qui pourraient éventuellement me fournir les pièces nécessaires , voir me faire la réparation…
En gros , je dois me débrouiller….peut être estiment ils que la montre passée 10 ans est obsolète…
A vrai dire , je suis très perplexe….
Je ne connais la durée standard pendant laquelle un fabricant doit assurer le sav d’un modèle.
Par contre c’est vrai qu’il y a des pointures sur FAM en ce qui concerne la réparation des vintages. Tu devrais peut-être contacter batilou, il en connait un rayon en la matière
Soit patient s’il ne te répond pas de suite, il est overbooké par son taf en ce moment.Aie, rapide mais ….
Je n’ai tjr pas de nouvelle mais ça fait 7 j. Perso,je préfère attendre et avoir un travail complet.
On verra bien.- FT94700 a écrit:
- Merci Faz de ton aide; je prendrai sans doute contact avec batilou
Avec plaisir, ça serait dommage de ne plus profiter de ta plongeuse.
- chrisliftos a écrit:
- Aie, rapide mais ….
Je n’ai tjr pas de nouvelle mais ça fait 7 j. Perso,je préfère attendre et avoir un travail complet.
On verra bien.
On est d’ accord sur le travail complet. Merci car du coup je commençais à douter.
C’est clairement mieux si tout le travail est fait d’un coup, comme c’est encore mieux de ne pas avoir besoin d’avoir recours au sav
Cela me semble tellement évident que je crois bien qu’on est tous d’accord là dessusComplètement écœuré de la politique actuelle chez Yema, j’ai une bronze qui a un petit défaut sur la partie Intérieure du bezel entre 11h et 12h
Je demande au sav si il y a une possibilité de prendre en charge le problème. Réponse du service sav en gros que les défauts font partie du charme du bronze
… Résigné je demande une réduction sur le prix de l’insert qui est proposé 150e et la négatif…..
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