- Ce sujet contient 879 réponses, 167 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 5 années et 9 mois.
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Messages
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- jeromemeca a écrit:
- Ma GMT bronze n’a pas redémarré ce matin après l’avoir portée hier…..
Je vais donc tester le SAV. Affaire à suivre.
Tiens nous au courant
- Faz a écrit:
Tes photos n’ont pas été innocentes d’ailleurs dans ce choix de chrono !
La facture de réparation indique : fixation du cercle d’emboîtage, changement de la pile, contrôle fonctionnement, contrôle étanchéité.
Ça met plutôt en confiance.Et bien je viens de recevoir la deuxième lunette pour mon Heritage 63 (41mm). Oui j’en avais demandé une qui puisse être phosphorescente et ils m’avaient envoyé une lunette trop petite malgré les détails donnés. Cette deuxième (ou troisième si je compte celle qui était sur la montre) sort visiblement d’un support précédent. En effet, elle ne comporte pas de support autocollant comme celle d’origine et même celle qu’on m’avait envoyé avec la mauvaise taille. De plus elle comporte une fissure (à 30min). Cela ressemble à une lunette récupérée sur une autre montre. Je viens de relancer le ticket mais j’ai peu d’espoir car je n’ai aucun moyen de prouver comment elle est arrivée. Dommage encore une fois.
Ha! Mieux encore l’insert que je viens de recevoir n’est pas phosphorescent! On m’a envoyé une récupération de SAV !
Bonsoir,
mitchdans sur ma GMT série limité de 2019 en 39mm avec mouvement ETA j’ai également fait appel au SAV en 2022 pour une histoire de couronne.
Moins grave cependant puisque me concernant « il me semblait » qu’elle ne se vissait que sur quelques millimètres.
Coût de l’opération 238€ incluant une révision et un geste commercial avec le brossage d’une corne qui présentait une toute petite marque.Comme dans votre cas, montre peu portée L’hydro Longine étant elle quasiment tout le temps à mon poignet et ayant attendue 12 ans avant de voir un SAV.
Réponse du SAV Yema au vue de la vidéo expédiée, retour pour devis.
Il confirme alors que selon eux il y a un défaut et propose soit un remplacement pour une couronne identique, soit une couronne dite plus fiable mais non brossée.J’ai opté pour l’upgrade non brossée et l’espérée fiabilité.
Cette couronne polie devant être celle que l’on retrouve sur les modèles plus récents.A réception j’ai constaté le remplacement de la couronne mais malheureusement l’ancienne n’était pas jointe. Une demande auprès du chat est restée sans résultat.
Plus problématique j’ai été un peu trop confiant et j’ai rangé la bête sans détailler.
En la ressortant plus tard, misère le fond de boite avait pris cher.
Ca m’a permis d’ailleurs permis de tester les lingettes de polissage.Donc s’agissant du SAV, sans médire sur la bonne volonté, c’est pas ça du tout.
Sur la fiabilité de la montre et donc son rapport qualité prix de mon point de vu le compte n’y est pas.Les couronnes ont et sont peut-être encore un vrai pb.
Peut-être est-ce spécifique au format 39 mm qui laisse peu d’espace entre le mouvement et la boite pour installer une tige de taille correcte (théorie fumeuse à prendre pour ce qu’elle vaut
).Bref, pour répondre à votre question vous n’êtes pas seul mais je ne sais pas si cela vous rassure.
- Patrimonio a écrit:
- Les inserts lumineux de la 63 c’est une longue histoire
Bon courage .
Merci. Un fournisseur qui foire et leur livre du mauvais matos, je comprends. Et il m’on envoyé un insert en remplacement, super. Mais l’insert n’était pas de la bonne taille (probablement pour une 39mm). Une erreur? Ok j’accepte, je le renvoie et ils me le remplacent. Mais là ils m’envoient un insert sans l’adhésif, rayé et non lumineux. Là c’est autre chose, a minima c’est de la négligence.
- canis major a écrit:
- Coût de l’opération 238€ incluant une révision et un geste commercial avec le brossage d’une corne qui présentait une toute petite marque.
Il confirme alors que selon eux il y a un défaut et propose soit un remplacement pour une couronne identique, soit une couronne dite plus fiable mais non brossée.
Merci beaucoup pour ta réponse !
Je ne suis pas sûr d’avoir compris : le SAV Yema à reconnu un défaut mais t’as quand même facturé la réparation ?Tout à fait d’accord sur tes conclusions canis major. Le SAV n’est pas au point et ce depuis quelques années maintenant.
Je viens de recevoir ma rallygraph blue tarmac et c’est une très belle montre.
Elle repart immaculé pour un aiguillage imparfait sur la trotteuse des secondes du chrono qui n’est pas pile sur son index de remise à zero et c’est pour moi tout simplement impossible, surtout pour un chrono…
Après plusieurs photos et vidéo demandé par le sav, j’attends le bon de retour.
Juste un peu dommage car mon Horloger me dit qu’un aiguillage parfait n’est vraiment pas compliqué…(pourtant la montre était bien mise à l’heure lors de l’inboxing…donc…la personne a du bien le voir…).
Tout le monde perd du temps et de l’argent pour rien et surtout Yema !!Bon après le sav est hyper réactif et sympa. La période doit etre en plus bien chargé en vu de l’actualité….
Bonsoir mitchdans,
Effectivement, et j’avoue que j’aurais dû gérer autrement.
Il faut bien comprendre que la couronne d’origine était in fine reconnue comme non fiable.
Ils ont finalement été transparent mais nous sommes sur le fond sur un vis caché et ça ils ne l’ont pas intégré.
Ce pour finalement facturer le tarif plein pour une montre qui avait moins de 3 ans.On ne peut pas toujours être au taquet et pensant faire simple j’ai accepter la réparation.
Comme le corbeau on en m’y reprendra plus, enfin j’espère.
Reste donc le fond de boite qui a été entamé et ça c’est en plus.
Cela posé n’ayant pas vérifié à réception là encore j’ai été trop confiant.C’est une belle montre mais pour le coup s’agissant de la marque ça casse l’ engouement.
Le cocorico a des limites.
Aussi, pour ceux qui viendraient après, si le modèle vous plait et que vous trouvez le tarif adapté allez y.
Mais prenez toutes les précautions pour éviter de devoir assumer un défaut dont vous n’êtes pas à l’origine.Dans votre cas et instruit de ce contexte, vous pourrez du coup bénéficier de cette expérience et je l’espère mieux valoriser votre demande.
Si cela a pu servir tant mieux et vive le Forum.A suivre … 🙂
- canis major a écrit:
- Bonsoir mitchdans,
Effectivement, et j’avoue que j’aurais dû gérer autrement.
Il faut bien comprendre que la couronne d’origine était in fine reconnue comme non fiable.
Ils ont finalement été transparent mais nous sommes sur le fond sur un vis caché et ça ils ne l’ont pas intégré.
Ce pour finalement facturer le tarif plein pour une montre qui avait moins de 3 ans.On ne peut pas toujours être au taquet et pensant faire simple j’ai accepter la réparation.
Comme le corbeau on en m’y reprendra plus, enfin j’espère.Reste donc le fond de boite qui a été entamé et ça c’est en plus.
Cela posé n’ayant pas vérifié à réception là encore j’ai été trop confiant.C’est une belle montre mais pour le coup s’agissant de la marque ça casse l’ engouement.
Le cocorico a des limites. Aussi, pour ceux qui viendraient après, si le modèle vous plait et que vous trouvez le tarif adapté allez y.
Mais prenez toutes les précautions pour éviter de devoir assumer un défaut dont vous n’êtes pas à l’origine.Dans votre cas et instruit de ce contexte, vous pourrez du coup bénéficier de cette expérience et je l’espère mieux valoriser votre demande.
Si cela a pu servir tant mieux et vive le Forum.A suivre … 🙂
Bonjour à tous ,
« Un vice caché » est plus approprié que » un vis caché » qui n’existe pas, « vis » étant un nom Féminin, ou alors c’est « une vis cachée » mais ou pourrait elle bien être cachée cette vis ??
(vous noterez le clin d’oeil humoristique de ma remarque qui n’a rien de méchant !)Bonjour Phil71,
Oups, vous avez tout à fait raison, j’ai laissé passer une vilaine coquille.
Il s’agissait bien d’un vice et non d’une vis.Vis bien utiles en horlogerie mais fort petites pour ces usages, là ou je trouve que le vice est lui un brin volumineux.
D’ailleurs un brun peut-il être volumineux, je vous laisse en débattre.
On respire, là, je l’ai fait exprès.Espérons en tous cas que nos amis auront corrigé.
Mais, pour le dire autrement, histoire de ne pas se voir détourner du fond en s’affligeant de la forme.
1350 balles (avant les hausses récentes) pour une montre qui arrive à ne pas être fiable avec un ETA2893-2.
Montre qui à 6 mois de la garantie vous fait ajouter un billet de 236€ histoire de la fiabiliser en la personnalisant avec des rayures.
Si sur le coup vilain benêt, je n’ai pas percuté. Cela aura eu pour effet au final de, disons, me chatouiller le sphincter.Notons qu’entre l’achat de la GMT et son retour en SAV je suis passé par un Kickstarter histoire d’ajouter à ma petite collection une bronze dument coulée.
Tout ça pour dire qu’il n’y avait pas d’à priori.
Bronze qui elle aussi sera retournée en SAV pour un réglage.
Rien de bien méchant pour une montre fort sympathique, j’avoue « j’ l’aime bien ».Mais, la récurrence interroge forcément le chaland qui ayant été prompt (trop ?) à la dépense se dit qu’il aurait mieux fait d’acheter une Pagani Design (OK socialement ça se discute).
Notez que j’en prends ma part et qu’il ne s’agit là que d’une expérience parmi d’autres.
A chacun de juger selon l’ambiance globale en évitant autant que faire se peut les biais d’interprétation pour ne pas dévisser (mince encore elle) sur un achat un peu glissant.Retour aujourd’hui de ma GMT bronze du sav yema, apres 3 semaines.
Changement de l’ancre et revision complete d’apres le papier qui l’accompagnait.
Par contre ça en fait plusieurs dans ce post qui ont la même maladie (la montre ne démarre pas), on peut se poser des questions sur la fiabilité du mouvement
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