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, le il y a 5 années et 9 mois.
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Mouais, c’est un peu cavalier quand même.
La demande d’annulation ayant été faite 1 mois avant la livraison pour une commande payée 3 mois plus tôt.Un produit fait sur mesure, je ne dis pas mais une montre totalement standard, ça ne me semble pas très gênant surtout qu’en 3 mois l’argent a quand même servi à financer le projet.
Même si c’est dans les CGV, ce n’est pas très commerçant, surtout quand la montre en question a finalement peut-être quelques défauts de jeunesse.Sur ce coup, je trouve que Yema demande beaucoup de souplesse et tolérance à ses clients (defauts/retard de livraison /pannes) mais en retour ils sont psycho-rigide sur les CGV…. Pas très sport à mon humble avis.
La seule condition qui permet à un vendeur de refuser l’annulation d’une commande en cours, ou le renvoi sous 14 jours, c’est si l’objet en question est personnalisé. Que le contraire soit précisé dans les CGV ou pas – je ne suis pas allé vérifier, j’énonce uniquement les faits – c’est la loi.
Dans le cadre d’une vente classique (incluant une édition limitée, vu qu’il n’y a rien de personnalisé spécifiquement à la demande du client), ils sont dans l’obligation d’accepter un retour pour remboursement (en effet ils n’ont pas à rembourser les frais de port par contre, même si dans le cas présent ç’aurait été la moindre des choses).
EDIT : je suis allé regarder, je ne vois rien de tel sur le site de Yema.
Demande d’annulation de ma part il y a un mois pour la 63 scales, réponse positive sous 48h, remboursement de la montre 3 jours plus tard.
J’ai également eu affaire au SAV pour un problème de mouvement sur la bronze, tout s’est bien passé pour moi.
Il n’empêche que désormais j’ai une certaine appréhension en achetant les modèles récents de cette marque (inscrit au dernier kickstarter, je croise les doigts…)
Ma GMT bronze n’a pas redémarré ce matin après l’avoir portée hier…..
Je vais donc tester le SAV. Affaire à suivre.- jeromemeca a écrit:
- Ma GMT bronze n’a pas redémarré ce matin après l’avoir portée hier…..
Je vais donc tester le SAV. Affaire à suivre.
Pro tip : je te conseille d’égorger un poulet et de jeter du sel dans un puits par une nuit de pleine lune avant de les contacter.
Bon courage.
Je ne sais pas si c’est lié à une déformation visuelle, mais la date ne me semble pas bien centrée en plus… décalée sur la gauche… pas terrible tout ça quand on vante le savoir faire « de nos Maitres Horlogers ».
Perso j’ai une montre qui revient de SAV aussi, les aiguilles n’étaient pas correctement (je ne dis pas parfaitement…) alignées. L’aiguille GMT notamment qui avait entre 5 et 10 minutes de retard.
La montre est revenue après 4 semaines, une correction a été apportée et elle me convient même si pas « parfaite ».
De plus la montre est restée dans son état d’origine (neuf), sans rayures ou autres poussières dans le cadran… ouf !
J’ai acheté le modèle Navygraf FSM bronze.
Au reçu, mesure avec le timegrapher après remontage et première déception, les résultats des mesures ne sont pas dans les limites annoncées par la marque.
Et 3 semaines après la réception et avec une utilisation normale, impossible de faire redémarrer la belle.
Ni en la remontant avec la couronne, ni par le mouvement du balancier.
Je n’ai plus qu’à la renvoyer en SAV en espérant la recevoir à temps pour les vacances.
Pour un premier achat d’une Yema, me voilà un peu refroidi pour la suite.
J’espère que le contrôle qualité sera fait avec minutie sur leurs futurs modèles équipés du calibre micro rotor.Bonjour, bonsoir
Petit souci aujourd’hui avec ma Yema GMT bronze (la bleue en 39) achetée en 2020 lors du Kickstarter… C’est une montre que je porte peu, surtout aux beaux jours. Je la ressors de la boite ce matin, tire la couronne pour la mettre à l’heure et là, la couronne me reste entre les doigts ! Arrachée !
La montre n’est plus sous garantie depuis quelques mois, je suis en PLS… et assez scandalisé en vrai qu’une montre aussi récente et dans cette gamme de prix présente ce genre de défaut. Car vu son âge et le peu de fois où je l’ai mise à l’heure, ce n’est pas de l’usure !
Est-ce que certains propriétaires ici auraient déjà eu cette mésaventure ?
- Botesque a écrit:
- Bonjour à tous, je viens de recevoir ma traveler mais mon cadran n’a pas l’air correctement aligné, mais j’aimerais avoir votre avis avant de perdre plusieurs semaines en SAV.
Bonjour,
J’ai aussi cette montre et n’ai pas eu de reproche à faire sur le montage de mon exemplaire.Pour donner un avis sur ta photo, ‘avoue ne pas voir ce que tu estimes être un mauvais alignement.
Tes droites de references sont bien posées sur les bord du boitier.
L’axe centrale coupe tres bien le 12-le centre-le 06.
L’axe horizontale coupe bien 09-centre – dateOn peut juste discuter sur :
– la largeur du lum et un peu positionné à droite mais le support blanc est bien symetrique.
– Le lum 08 voire mals centrés sur leur support blanc
– la double parallele du bas donne une impresion de décalage, mais je pense que c’est le reflet sur l’arrondi.
– Sur pas mal de photo le 09 semble pointé « bas » vers l’encoche de la lunette, mais je pense que c’est une impression causé par une parallaxe des photos.Je n’ai pas d’idée à partir de quel budget tout devient millimetrique et inacceptable.
serais-je trop laxiste sur ce genre de détail ?Montre la a des gens de ton entourage qui aime les belles choses (par que de fana de montre comme nous
)
Au final je trouve que tu as une montre qui presente un beau visage à l’oeil et reste tres jolie.@Botesque, tes verticales ne sont pas parallèles.
C’est très probablement une déformation imputable à la prise de vue.
Mais il est difficile de se faire un avis dans ces conditions.
Sur base de la photo, le cadran semble « très légèrement » orienté vers la gauche.Pour ma part même si mon expérience à pour l’instant plutôt bien terminée (montre réglée parfaitement après 2 retours sav à leur charge) je ne pense pas racheter une autre montre Yema… Dommage j’aime bien leur esthétique et le fait que ce soit un produit français pour un budget dans mes cordes.
Bonjour,
Lecteur assidu du forum, mais c’est la première fois que j’y écris, afin de vous faire mon retour d’expérience avec le SAV Yema.
À la recherche d’un chronographe méca-quartz panda, le modèle Rallygraf a tout de suite fait l’effet d’un coup de foudre, et l’idée de soutenir une marque française a achevé de me séduire.
La lecture de ce topic, bien que la Rallygraf n’y soit jamais mentionnée, a éveillé mon attention, et j’ai trouvé sur Reddit une vidéo où le cadran bougeait à l’activation des poussoirs du chronographe.Une fois ma montre reçue, ça n’a pas manqué : elle avait le même défaut. Voici la vidéo que j’ai prise (à la demande du SAV) :
https://www.youtube.com/shorts/b_wj9qMiDeI?feature=share
Étant novice, je n’aurais pas forcément été attentif à ce défaut si je ne savais pas qu’il pouvait exister.
Premier échange avec le SAV le 4 novembre (rapide, courtois et à l’écoute, ils m’ont demandé de leur envoyer une vidéo du défaut et plusieurs photos).
Bordereau d’envoi reçu le lendemain, montre réceptionnée par Yema le 15 Novembre (j’ai mis du temps pour l’enlèvement, souci d’organisation avec DHL, indépendant de Yema).
Montre expédiée réparée le 22 Novembre, puis réceptionnée le 24 !Le bilan (très positif dans mon cas) : défaut réparé, aucune trace de rayure sur la boîte ou le verre, ni de poussière comme chez certains. Et une rapidité exemplaire (le défaut en soi devait être simple à régler, une mauvaise fixation du mouvement j’imagine).
Donc rien à redire sur le SAV, mais plutôt sur le contrôle de la qualité, on se passerait volontiers d’avoir à faire travailler le SAV sur une montre neuve.- Stavarosk a écrit:
- Bonjour,
Lecteur assidu du forum, mais c’est la première fois que j’y écris, afin de vous faire mon retour d’expérience avec le SAV Yema.
À la recherche d’un chronographe méca-quartz panda, le modèle Rallygraf a tout de suite fait l’effet d’un coup de foudre, et l’idée de soutenir une marque française a achevé de me séduire.
La lecture de ce topic, bien que la Rallygraf n’y soit jamais mentionnée, a éveillé mon attention, et j’ai trouvé sur Reddit une vidéo où le cadran bougeait à l’activation des poussoirs du chronographe.Une fois ma montre reçue, ça n’a pas manqué : elle avait le même défaut. Voici la vidéo que j’ai prise (à la demande du SAV) :
https://www.youtube.com/shorts/b_wj9qMiDeI?feature=share
Étant novice, je n’aurais pas forcément été attentif à ce défaut si je ne savais pas qu’il pouvait exister.
Premier échange avec le SAV le 4 novembre (rapide, courtois et à l’écoute, ils m’ont demandé de leur envoyer une vidéo du défaut et plusieurs photos).
Bordereau d’envoi reçu le lendemain, montre réceptionnée par Yema le 15 Novembre (j’ai mis du temps pour l’enlèvement, souci d’organisation avec DHL, indépendant de Yema).
Montre expédiée réparée le 22 Novembre, puis réceptionnée le 24 !Le bilan (très positif dans mon cas) : défaut réparé, aucune trace de rayure sur la boîte ou le verre, ni de poussière comme chez certains. Et une rapidité exemplaire (le défaut en soi devait être simple à régler, une mauvaise fixation du mouvement j’imagine).
Donc rien à redire sur le SAV, mais plutôt sur le contrôle de la qualité, on se passerait volontiers d’avoir à faire travailler le SAV sur une montre neuve.
J’ai eu une plongeuse Mido dont le cadran bougeait quand je tirais la couronne pour le réglage de l’heure.
Il était mal fixé (montre achetée sur le net) et cela a été également réglé avec le sav.Mais même si je ne suis pas vraiment un novice, je suis allé jeter un coup d’œil à ma rallygraf après lecture de ton post
Tout va bien, le cadran ne bouge pas.Merci pour ton retour, aussi bien sur ce défaut que sur la prise en charge du sav
PS: c’est vrai qu’elle est très belle cette montre
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