Vos YEMA et le SAV

[Patrimonio]

La 63 étant sensément une série limitée, j’espère que Yema a des cadrans et lunettes en stock

[JeremieK]

Ce point ne m’inquiète pas trop si ce n’est que l’insuffisance de pièce conduirait à des délais à rallonge. Au pire il reste quelques 63 de dispos sur leur site 🙂 D’après le SAV, ma 63 sera de retour avant noel, je considère donc qu’ils ont du stock

[chrisliftos]

pour moi ça continue , colis dhl présenté ce matin : pb d’étiquette le colis est refusé
je dois les recontacté
raz le bol

[chrisliftos]

j ai appelé yéma , réponse rapide et envoi d’une étiquette chronopost .
A suivre

[Patrimonio]

Ils avaient un mouvement qui traînait avec le disque dateur Noir. Effectivement ils auraient pu récupérer ton disque blanc…

[Faz]

En effet, certains cumulent les sav

Si tu n’aimes pas la montre avec le dateur noir, tu devrais contacter le sav et demander à ce qu’on te remette le blanc.
Il ne devrait pas y avoir de soucis d’autant plus qu’ils ont changé l’esthétique de la montre sans avoir ton aval.

Mais je suis d’accord, fait iech de devoir la renvoyer.

[ZEN]

C’est l’opération « Un post, un mot ?  » Ce serait bien de se limiter à des messages pertinents car si coller le timbre, puis dérouler le scotch font l’objet d’un post à chaque fois, ça devient vite illisible. Nous sommes dans les limites.

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Contraria contrariis curantur. (Les contraires se guérissent par les contraires).

[paysdoufs]

Puisque ZEN suggère que ce genre de problème n’est pas si rare, je ré-posté ici ma question du fil principale sur la 63. Si qq’ un a la réponse, ça m’intéresse vraiment…

paysdoufs a écrit:

Qq’un sait comment ce genre d’indices sont réalisé chez d’autres fabricants?

(1) Collés exprès ou (2) le lume en lui-même colle ou (3) ça tient après polymérisation parce que le cerclage des indices se referme vers le haut, empêchant ainsi le « paquet » de lume de se barrer?

[py3.14]

Autant je trouve ca totalement ahurissant et infame de la part du SAV sur le principe, autant j’avoue que je prefere la montre sur dateur noir Un mal (enfin plusieurs maux) pour un bien?

[Rom1902]

+1 c’est nul d’un point de vue SAV, mais esthétiquement je préfère aussi le dateur noir (le contour extérieur du cadran étant presque noir).

[Faz]

Je n’ai pas donné mon avis sur l’esthétique de ce dateur noir car les goûts et les couleurs… mais il est vrai que ce n’est pas déplaisant sur ce cadran.
Perso je m’en accommoderais surtout pour éviter le retour sav…

[Cara1928]

Yema c’est avant tout un service au top :

J’ai pré-commandé une superman héritage 63 fin Juillet. En octobre ça commence à devenir chaud dans mon entreprise faute de travail suffisant et une procédure de chômage partielle est mise en place pour Novembre. Je décide donc d’annuler ma précommande vu qu’acheter une montre à plus de 1000€ n’est plus dans mes priorités étant donné la baisse de salaire à venir et l’incertitude dans mon entreprise.

Le 27 Octobre je contacte donc le tchat pour annuler ma préco. On me dit, pas de soucis, vous allez recevoir prochainement un mail confirmant l’annulation.
N’ayant pas reçu de mail au bout d’une semaine je recontacte le tchat, on me dit que ma demande est en cours. Je me dit que bon c’est une pme, le confinement tout ça, c’est compliqué, donc j’attend.
Après une semaine de plus, soit 15 jours après ma demande initiale je recontacte une fois de plus le tchat car je n’ai aucunes nouvelles…les seuls mails que je reçois de Yema étant les pubs. Là on me dit très poliment que ma demande de libération conditionnelle d’annulation de ma pré-commande a été rejetée par la direction… oui oui ce n’est pas une blague! Alors je ne sais pas, le colis devait déjà être préparé, et puis bon un colis qui tiens dans la main ça doit être compliqué à gérer tout ça, une fois que la machine est lancé elle doit être impossible à arrêter… Je me dis que je vais recevoir la montre dans les jours qui suivent…en fait ce sera un peu moins de deux semaines après.

Et donc nous sommes le 24 Novembre, soit un peu moins de 1 mois après ma demande d’annulation, j’ai reçu « ma montre » aujourd’hui! Avec ma patience infinie je recontacte le tchat pour savoir quelle est la procédure pour la renvoyer…on me donne donc seulement une adresse de renvoi. Je dois PAYER DE MA POCHE les frais de renvois de ma commande annulée il y a un mois! Quand je fais la remarque et que j’essaie d’en discuter on ne fait que me brandir à la face les conditions générales de vente…

Je résume :

– demande d’annulation : « oui monsieur c’est d’accord »
1 semaine
– « monsieur c’est en court »
1 semaine
– « ce n’est plus d’accord monsieur »
2 semaines
– réception de la montre, « monsieur payez pour le retour »

Je ne pouvais m’empêcher de partager cette très belle expérience avec Yema, qui a un sens du commerce très aiguisé!

PS: au moins la montre à ses inserts bien collés et de la lume sur la lunette

[aquamoeba]

Ronamatic a écrit:

Coucou,

Troisième retour de Morteau pour ma Superman depuis sa livraison en mars dernier…
Je me dis que cette fois ce sera la bonne ! On y croit, allez ! Haut les cœurs !!! La facture indique une changement de mouvement ! Yes !!! La montre va peut-être enfin fonctionner correctement pour la première fois depuis sa réception il y a 8 mois !!!
Rayures sur le fond de boîte… Bon allez, pas grave…
Mais le disque dateur blanc remplacé par un noir sur une Superman bleue, non franchement… Je craque. Je ne sais plus quoi faire…

Ca ne va rien changer mais je suis vraiment avec toi, là. On atteint un niveau…

[paysdoufs]

@Cara1928:
Situation quand même assez particulière… Il me semble que les CG de Yema stipulent qu’annuler la commande d’une pièce faisant partie d’une LE n’est pas possible (?)

Sur le coup, il se seraient quand même montré plutôt arrangeant (Certes, non sans essayer si tu ne « mordrais » peut-être finalement pas)… Mais que celui qui change d’avis paie ses frais de port ne me choque pas vraiment. Ce ce que j’ai fait sans même me poser de question quand je me suis mis d’accord avec Yema d’échanger ma 41mm contre une 39mm.

[eddy86]

La garder comme ça ? Pourquoi pas si tu obtiens un document écrit et signé de Yema qui valide cette configuration sinon c’est juste une contrefaçon officielle.
En cas de revente, elle va être dure à trouver sur un visuel officiel attestant que cette config existe.
Revendre une montre bricolée pas le SAV, ne va pas simplifier la tâche ni lui faire prendre de la valeur.
Malgré cela, effectivement je trouve qu’en noir c’est plus joli.

[Auteur]

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