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, le il y a 5 années et 9 mois.
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Bonjsoir !
Bon ma montre tourne depuis le 16 et continue de fonctionner avec toujours un bruit qui je pense correspond au ressort qui est entièrement remonté j’essaie de faires des mouvements de poignet artificielles quand je suis sur l’ordi parfois.
Petite question, le rochet sur le barillet du yema2000/3000 est il construit avec le même matériaux utilisé sur le sellita sw200-1 le sorte d’alliage un peu mou ?
Car sur les sellita sw200-1 on remarque des dents cassées à cause du remontage manuel. Si c’est le même matériaux utilisé sur le yema2000/3000 y’a t’il eu des soucis SAV avec des dents cassées sur ces mouvement ? Car je n’ai rien trouvé… mais peut être que de votre coté vous avez déjà vécu une expérience similaire à ce que je viens de raconter ?https://yema.com/pages/yema-calibers-standard-grade
Même si c’est pas folichon, +25s/j ça reste dans les specs et ne sera donc pas pris en charge au titre de la garantie.
Conseil d’expert: tape là contre un mur pour avoir 1 ou 2 secondes de dérive supplémentaire avant de la retourner
Salut,
Alors je ne suis pas hyper régulier et ultra exigeant dans mes relevés et ma méthode est assez empirique et basique. Je la règle a 12h et pendant 3 a 4 jours a 12h je relève la différence sans la rerégler et utiliser d’applications ou de logiciels élaborés.
Quoi qu’il en soit, j’ai porté ma superman depuis le 10 août non stop. La dérive a semblé fluctuer pendant la première semaine puis depuis une semaine elle se maintient à environ 5-6 s par jour !
Un fait bizarre, ou peut-être pas, jeudi 12 h je la règle précisément. Le lendemain elle avait une dérive négative de 4s, puis 1 seconde positive le samedi, puis 5 secondes le dimanche midi.
Je ne sais pas si ça t’aidera dans ta décision. Quoi qu’il en soit le SAV de Yémen à été très réactif malgré la réception de la montre fin juillet et retour début août. Le retour d’ailleurs était très soigneux.Perso, je règle mes montres à la seconde prêt, en me basant (sur le site) de l’horloge parlante. Et je vérifie ensuite 24h ou 48h après la dérive
- aaronorpz a écrit:
- https://yema.com/pages/yema-calibers-standard-grade
Même si c’est pas folichon, +25s/j ça reste dans les specs et ne sera donc pas pris en charge au titre de la garantie.
Conseil d’expert: tape là contre un mur pour avoir 1 ou 2 secondes de dérive supplémentaire avant de la retourner
Merci pour la pertinence de ta réponse mon fils de 10 ans n’aurait fait mieux
D’autant plus qu’Arkeoniko avait signalé une service de 16 secondes.
Merci à lui pour sa réponse.
Précoce le petit, un humour redoutable
Plus sérieusement, j’avais zappé le retour d’Arkeoniko, joli geste commercial de la part de Yema alors.
Salut,
En fait le geste n’était pas si commercial que ça car ma dérive était de 19s et les spécifications donnaient une dérive max de 12 secondes.
Ces spec sont particulières à la skin diver. A cause du mouvement sellita ? J’avoue ne pas leur avoir posé la question.Ce n’est pas le même mouvement donc pas les mêmes tolérances.
Après tout est question de SAV et de façon de demander.
Quand ma Tudor est passée de +4 à +7, ils l’ont prise pour réglage alors que c’est un Sellita « Tudor T600 » qui était dans la norme standard.
Aller, à moi de tester le SAV
Flygraf Armée de l’Air et de l’Espace, mouvement Yema 3000, achetée à Noël dernier.
Dès le début elle courait un peu vite, j’ai attendu un peu qu’elle se stabilise.
Ces derniers temps c’est 1mn30 d’avance par jour, ce qui est beaucoup trop.Prise en charge rapide avant hier par le tchat, étiquette UPS reçue dans la foulée, enlèvement du colis hier matin.
Donc, en ce qui concerne la prise en charge du problème, c’est du net et sans bavure.A suivre !
Bonjour à tous , je vais vous relater mon expérience du jour avec le SAV yema , ou plutôt le chat .
J’ai reçu ce jour un superman worldtimer steel , diamètre 41 sur acier . Une belle remise était appliquée donc cela m’a forcé à passer le cap de la commande. Le diamètre 41 ne me pose pas de souci j’ai déjà une cmm10 gilt avec bracelet scales et ça passe crème .
Heureux de recevoir ma 4eme yema , je la sort de sa boîte et sans enlever les stickers je la passe sur le poignet . Et la patatrac , le bracelet acier 3 rangs passe super mal , il pli au niveau de la jonction avec le boîtier , c’est super moche . Je me dis , bon tant pis je la renvoie . Je me connecte sur le site yema , et j’entame la discussion avec une charmante Céline qui me demande pourquoi je demande un remboursement. Je lui explique mon problème de bracelet, en lui indiquant que je possède une autre Superman avec un bracelet scales en 41 et ça me va très bien . Elle me propose alors un bracelet scales en échange du bracelet d’origine moyennant 50€ . Je lui dis pourquoi pas . Pour cela il faut lui renvoyer la montre à mes frais , ils changent le bracelet et me la retourne . Au risque de la perdre, de la dérégler . Je lui propose de lui retourner le bracelet d’origine et ils me renvoient un scales . Non c’est la montre entière et eux changent le bracelet.
Bon , afin de valider que cela marchera, je procède au remplacement du bracelet d’origine de la worldtimer par le scales de ma cmm10 . Et ça match au top . Je fais une photo . Et je reprends la conversation en chat sur le site yema avec Nicolas. Je lui dis que j’ai essayé le scales , lui mets la photo en pj et lui dis que c’est top . Je lui confirme mon accord pour échanger le bracelet de la worldtimer contre un scales moyennant 50€. Je lui redis que c’est stupide de renvoyer la montre entière juste pour un échange de bracelet.
Il m’indique alors que le renvoie de la montre n’est plus possible, que l’échange de bracelet n’est plus possible, ni un éventuel remboursement car j’ai modifié la montre d’origine en changeant de bracelet…
Je tombe à la renverse . Il n’en démord pas la montre a été modifiée. Et la preuve est en photo sur le chat . Donc seule solution , acheter un scales à 150€ . Il refuse la reprise de la montre ou du bracelet.
J’ai pris toutes mes précautions pour changer le bracelet, je n’ai rien modifié, pas enlevé de maillons, tous les stickers sont en place et rien y fait : plus de retour possible . Je suis effaré de la réaction .
Et le Nicolas de m’envoyer les CGV et de surligner la phrase concernée par une éventuelle modification.
Le reste il s’en fout : les 4 yema , la satisfaction client , l’image de marque
Il s’en fout , j’ai modifié la montre
C’est lunaire
Je ne commanderai plus de yema
Je vais garder ma worldtimer et utiliserai le bracelet scales de ma cmm10Déçu que je suis pas la marque qui a bercé mon enfance
Essaye de les joindre par téléphone et explique la situation.
En lisant ton récit je me doutais de la fin.. c’est complètement con mais ils se reposent sur les CGV.
Le pire dans ton histoire c’est de ne pas considérer la fidélité du client.
Tu ne veux pas renvoyer la montre mais juste changer de bracelet!!
Vu la réaction, ça donne pas envie
Je voulais juste éviter un remboursement, et des allers retours de la montre via un transporteur.
Je ne comprends pas, ça n’apporte rien si ce n’est perdre un clientTrès décevant là, de la part de Yema, en effet.
Un robot de l’IA ton Nicolas ?
Un petit côté kafkaïen cette histoire.
En tout cas une pierre dans leur jardin, qui ne donne plus envie, en effet, d’aller plus en avant avec eux…J’ai écouté vos conseils, j’ai appelé Yema.
Le chat n’est pas une IA , et le fameux Nicolas est le responsable.
Je suis tombé sur une charmante dame qui a écouté mon problème, a confirmé que c’était idiot de tout renvoyer pour un souci de bracelet. Elle a posé la question à la Direction qui a decidé de m’envoyer le scales pour 50€ , et je conserve le bracelet d’origine.
Ils ne comprennent pas la rigidité du fameux Nicolas sur ce dossier
En tout cas , ils sont au top et je suis heureux
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