- Ce sujet contient 193 réponses, 48 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 11 années et 9 mois.
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Messages
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- Etarcos a écrit:
- Au final, j’ai récupéré ma montre comme prévu le 21 mai, nettoyée, réglée. Elle était à +0/1s par jour en métropole, avec la chaleur ici elle est à -0/1s par jour. Prochaine fois je lui dirais de la régler à +1/+2 pour être à +0/1 ici
Ta montre est passée de +0, à -0
Bon c’est pas mal quand même
Sinon pour en revenir au Seiko Center, sa situation au centre de Paris ne doit pas amener les vendeurs vers l’humilité, dommage pour une marque de passionnés. Te proposer un Spring Drive alors que tu demandes un réglage de ta montre est vraiment le sommet du foutage de gueule!!
Est ce que la maison mère ou au moins Seiko Europe est au courant de l’accueil réservé aux client Parisiens (Français) ? Un petit mail à qui de droit me semblerait nécessaire (lorsque ta montre sera revenue bien sur )Pas forcément d’accord avec toi Phip
Oui le vendeur a un peu trop fait son vendeur, mais en même temps c’est exactement ce qu’on lui demande. Je ne pense pas que faire pression par le haut soit pertinent, c’est un peu « le jeu m’a pauv´ Lucette » et il faut jouer le jeu
après, suffit d’être averti, c’est largement suffisant ama __________________________________
Instagram : @sartorialwatchmaker / Blog : Elégance & Précision (.com)Salut, typiquement le genre d’anecdotes qui me fait fuir les sav (tant que ça fonctionne).
Enfin je ne connais pas les habitudes chez Rolex.
Content pour toi que le réglage te convienne.
Phil.- Etarcos a écrit:
- . Il dit ok pour le mercredi 21 au matin, s’il a le temps, et ça sera gratuit.
J’accepte, et je laisse la montre. L’horloger m’appelle deux heures plus tard pour me dire que ma montre a un souci au niveau de l’axe du rotor, que ça frotte sur le pont et qu’il faut le changer. Je m’attends au pire niveau tarif. Il me demande 85 € pour changer l’axe, les deux rubis, et nettoyer le système de remontage auto.
…
- Brieg a écrit:
- Salut, typiquement le genre d’anecdotes qui me fait fuir les sav (tant que ça fonctionne).
Enfin je ne connais pas les habitudes chez Rolex.
Content pour toi que le réglage te convienne.
Phil.
Fuir ? Ça aurait pu être bien pire si je n’avais rien fait. Le rotor était en train de bouffer le pont. Et franchement, l’horloger a été super sympa, il m’a expliqué en détail ce qu’il a fait, on a papoté un bon quart d’heure.
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« Il existe pour le pauvre en ce monde deux grandes manières de crever, soit par l’indifférence absolue de vos semblables en temps de paix, ou par la passion homicide des mêmes en la guerre venue. » L.F. Céline- Lomaing a écrit:
- Pas forcément d’accord avec toi Phip
Oui le vendeur a un peu trop fait son vendeur, mais en même temps c’est exactement ce qu’on lui demande. Je ne pense pas que faire pression par le haut soit pertinent, c’est un peu « le jeu m’a pauv´ Lucette » et il faut jouer le jeu ;)après, suffit d’être averti, c’est largement suffisant ama
Moi je ne suis pas forcément d’accord avec toi Lomaing, en l’occurrence c’est une demande de SAV, je trouve ça déplacé comme proposition de la part du vendeur dans la mesure où le client demande un service APRÈS vente et non pas AVANT vente. Je trouve cela très peu professionnel de la part du vendeur et pas réglo du tout, je trouve aussi qu’un petit mail à la bonne personne ne ferait pas de mal
Ne nous méprenons pas, je ne dis pas que son attitude est honnête, ni exemplaire, je dis juste que le mec est « vendeur », pas « horloger », il est payé pour vendre. Le mail à la bonne personne, j’imagine la scène:
« – Gérard?! j’ai entendu que t’as essayé de vendre un Spring Drive à quelqu’un qui venait régler sa Seiko dont la précision entre dans la tolérance! (sur un ton un peu vif et sévère) et que tu as essayé de le dissuadé de manière un peu vive!
– Oui Chef, je sais, je suis impardonnable…
*petite tape dans le dos*
– La prochaine fois, essaie de proposer une Grand Seiko… »
Bien sûr je taquine
Ce que je veux dire, c’est que le mec, s’il avait juste été « un peu meilleur », il aurait juste été un peu moins « bourin » dans son discours, et c’est tout ce qu’on pourra lui reprocher, puisqu’au final ce qu’on attend d’un vendeur, c’est de vendre. J’adore Seiko aussi, mais je pense pas me voiler la face en pensant que ce qui importe quand même, dans la majorité des cas, c’est le nombre de ventes réalisées par jour…
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Instagram : @sartorialwatchmaker / Blog : Elégance & Précision (.com)C’est comme si tu demandais une vidange à ton garagiste et qu’il te disait « Ah mais Mr Lomaing, au lieu de faire une vidange, vous pourriez acheter une voiture neuve, pas besoin de faire de vidange dans ce cas là ». Bon ok, j’exagère un peu mais essayer de refourguer un produit à un client qui est venu pour du SAV et non pas pour faire un achat, je trouve ça limite
Mais c’est surtout l’attitude générale que je trouve incorrecte, au-delà du fait de vouloir faire une vente. Ne pas écouter le client et essayer de lui faire comprendre que c’est un pauvre type qui n’y comprend rien, c’est vraiment pas vendeur justement…
En tous cas, bravo freddy pour ta patience, je serais curieux de savoir comment ça va se finir
Sur le fond je reste surpris que le retour soit accepté alors que la montre est dans les specs…
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Citizen, Formex, Nomos, Seiko, Sinn, Stowa, Tutima…Merci pour vos réponses et votre intérêt pour le sujet. Merci aussi pour les retours d’expérience.
Détecter un problème « au cas où », avant qu’un plus gros pépin ne se produise, oui, d’accord avec cette démarche Etarcos.
Concernant l’appel à un horloger qualifié, encore oui : il se trouve que j’avais acheté cette Sumo à un revendeur pas trop spécialisé, qu’à l’époque je pensais horloger plus pointu car ils ont un point de vente « historique ». Mes achats suivants ont été effectué chez deux horlogers, des vrais, dont un bien connu du forum. (Je note avec surprise que certains points de vent Maty assurent un SAV correct, ce qui est un bon point car il s’agit d’une chaîne).
Sur la « patience » : j’espère que la montre ne va pas revenir salement amochée, ce serait un comble. Je fais la démarche par une sorte d’honnêteté intellectuelle vis à vis de cette marque que j’apprécie. Loin de moi l’idée de dénigrer : j’espère de tout cœur qu’elle reviendra en bon état et avec une dérive un poil plus faible.
À tout dire, le seuil des 10 s/jour est un peu psychologique : j’ai un ETA qui fait 7-8 s/jour et je ne me roule pas par terre. Mais 10 s… ça fait 300 secondes dans le mois, 5 minutes. Ma perception est que c’est un peu trop pour des montres de ce prix. Je crois que j’accepterais ça sans problème pour une montre russe ou une Seiko 5 à moins de 100 € par exemple.
Enfin, sur le vendeur, j’ai essayé de décrire son attitude. Je ne le blâme pas, tant dans la vente on est habitué à répéter des messages toujours un peu les mêmes. Je crois que ça serait pareil chez un autre constructeur. Ce que je peux reprocher, c’est le manque d’écoute, surtout que je ne suis pas allé là-bas pour faire valoir ma petite situation sur FAM, mais bien avec une sorte de main tendue vers un constructeur que nous sommes nombreux à bien aimer.
Ce test sera exemplaire ou ce ne sera pas.
Merci de nous tenir informés
On verra si le 6R15 peut être finement ajusté .
T’as noté la ref de diver à 4000 euro ?
J’en rajoute une couche sur Seiko Center
Ma Seiko Chronograph a besoin d’un rafraîchissement (Verre plexi, poussoir, pile)
– Départ SAV
– Elle revient en espagnol/anglais
– Retour SAV
– Elle revient en Français/anglais
… et le changement de jour passe Fr/Eng/Fr/Eng/FR soient Lun/Mon/Mar/Tue/Mer/Wed
….Donc le jeudi l’indication est tuesday (Mardi)
– Je vais retourner au SAV …
– Je vais probablement me montrer irrité.
Ça y est : j’ai des nouvelles !
Hier, un coup de fil du centre Seiko, « votre montre est prête » – un peu plus de 3 semaines comme annoncé. Un bon point.
Je me rends au centre, je rencontre un autre vendeur, plus jeune, peu causant. Il me remet la montre, je l’examine, pas de rayures. Un second bon point.
Il me reste donc à tester la précision, je vais noter scrupuleusement chaque jour. Mon objectif est que ladite précision soit meilleure que celle du précédent réglage (-10 s/j).
J’ai quand-même jeté un œil aux vitrines : ils ont une « sorte de » Shogun en édition limitée, une splendeur – le prix est aussi une splendeur (plus de 4000 €). Je n’ai pas noté les matériaux, si ça se trouve ce n’est pas une Shogun et il y a un Springdrive à l’intérieur…
Noté aussi pas mal de modèles pour femmes, sympa, ça donne des idées cadeaux. J’ai aussi lorgné du côté des Grand Seiko, la grande classe. Enfin j’ai aperçu une petite horloge de table à… 200 € ! Je suppose que c’est un quartz, mais elle est élégante, bien finie à l’extérieur.
Trêve de plaisanterie, je retourne à mes tableaux Excel et vous tiens au courant sous quelques jours…
Fayot…
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Faire face !___LE
__IL__Ω SSR Master__First and Only Official Goudizes Hunter 
__Seiko One of the Nine__Seiko One of the Thirty- barney a écrit:
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Ouaip, mais un bac il y a 30 ans, cela vaut un bac + 5 aujourd’hui….
30 ans…. non….
A son époque les photos étaient en noir et blanc, la tv aussi….et 3 chaînes seulement….sans télécommande. …..
Je dirai bien il y a 50 ans……..
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Seiko / HondaApicius, désolé de sourire, d’autant que je comprends bien la frustration que tu peux ressentir, mais ton intervention est pleine d’humour
Je voulais préciser que les montres sont renvoyées dans un centre en Lorraine (il me semble qu’il m’a parlé de Metz, non de Nancy) à l’exception des Grand Seiko qui retournent à Besançon (« au siège »).
Pour la référence, j’ai commis la faute de ne pas la noter…
Pour la peine je vais rajouter une Seiko Prospex au Guide
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