- Ce sujet contient 193 réponses, 48 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 11 années et 9 mois.
-
Messages
-
- julien59890 a écrit:
- Ca y est j ai reçu le coup de fil de la délivrance. J ai donc récupéré la montre a 18h45. Je n y ai rien relevé de particulier m. Je viens de rentrer chez moi et la que vois je:de la condensation a l interieur de la montre
Je pense que tu peux la mettre sur un radiateur chaud sur un chiffon couronne vers le haut, dévissée et tirée…
A voir si cela part et/ou revient…
Mon pauvre, tu les cumules. Il faut te montrer ferme.
Donne-nous à tout hasard les coordonnées de ton interlocuteur.
En tant que membres on peut leur écrire – poliment – au nom de ceux qui sont membres de FAM, qui aiment bien Seiko et qui trouvent que là tu es mal traité.
Il faut aussi en parler à ton AD.
Prends un maximum de précautions; je comprends ta déception, mais surtout ne lâche pas l’affaire : au pire ils te la changent, le modèle a peut-être un défaut (ce qui est possible sur tous les modèles de toutes les marques même si c’est rare).Edit : je crois sincèrement que si tes interlocuteurs ou le patron du service reçoivent 10 /50 / 100 (?) mails / courriers de mécontentement ils réagiront.
Franchement dégoûté du SAV Seiko et de leurs incompétences récurrente !
Portant j’aime leurs gammes mais là sa devient du n’importe quoi. Marre d’être pris pour une bille …
Je n’ai plus de plaisir à m’offrir un garde temps et avoir toujours le stress de savoir comment va revenir la montre lors d’un envoie en SAV.
Je vais bientôt partir pour la boutique de mon AD. Premier constat au levé plus de buée. Je passe la montre au poignet et là quelques minutes plus tard tata une belle auréole de buée
En plus mon téléphone a rendu l âme ce matin, j’avais fait une photo hier soir.Quel mépris du client ! En plus d’un Seiko center ! Bel exemple
De plus on raconte n’importe quoi sur FAM.
Mon opinion est fait depuis longtemps sur le SAV Seiko.
Sont pas prêt de me revoir chez Seiko Bon courage pour ton problème.
- florian31 a écrit:
- Quel mépris du client ! En plus d’un Seiko center ! Bel exemple…
De plus on raconte n’importe quoi sur FAM.
Mon opinion est fait depuis longtemps sur le SAV Seiko.
Sont pas prêt de me revoir chez Seiko
.
Oui… Mais le souci c’est que « le mépris du client » est devenu la règle dans la majorité des marques !!!
regarde celui qui a acheté une TAG qui a fonctionné 24 heures, on pourrait penser que le vendeur aurait instantanément proposé un échange ou un remboursement … que dale ! la montre est partie on ne sait où pour y bricoler on ne sait quoi !
regarde le cas de l’AD Omega qui
proposeimpose un devis de 1500 € incluant le changement du cadran pourtant impeccable sur un chrono qui n’avait besoin que d’une simple révision et qui ne vaut même pas les 1500 € en questiondes exemples dans ce genre là j’en ai des tonnes
incompétence, suffisance et stupidité des interlocuteurs sont au rendez vous dans toutes les marques
__________________________________
Passer pour un idiot aux yeux d’un imbécile est un plaisir de fin gourmet. G.C.
- \ »Mister N a écrit:
- incompétence, suffisance et stupidité des interlocuteurs sont au rendez vous dans toutes les marques
HS on :
je ne vous raconterai même pas comment Ford (oui je sais c’est pas des montres, c’est juste pour illustrer l’époque) m’a livré une voiture neuve avec 2 plaques d’immatriculation différentes…
… et c’est mon épouse qui s’en ai rendu compte le lendemain (chuis c.. j’avais pas pensé à vérifier
).HS off
__________________________________
Je ne mens pas, je change juste d’avis sans arrêt.
(David Bowie)Dans toutes les grandes boites (et je ne parle pas d’horolerie) le SAV a été
promut « centre de proft ».
Auparavent c’était un centre de coûts, financé en partie par le budget
marketing.
Maintenant il faut faire un maximum de réparation avec un minimum de personnes
tout en pratiquant des tarifs exorbitants.
Dans quelques années les horlogers vont aussi nous proposer des contrats d’entretien
annuels incluants un nombre de réparations dans des délais reduits.- Dark Vader a écrit:
-
HS on :
je ne vous raconterai même pas comment Ford (oui je sais c’est pas des montres, c’est juste pour illustrer l’époque) m’a livré une voiture neuve avec 2 plaques d’immatriculation différentes…
… et c’est mon épouse qui s’en ai rendu compte le lendemain (chuis c.. j’avais pas pensé à vérifier ).HS off
Alors là bravo a Ford
heureusement que c’est madame qui s’en est rendu compte avant un contrôle 
__________________________________
Aidez la nature, adoptez un louveteau russe[u][quote= »Dark Vader »]
Ma première voiture une 4L en 1970, même chose 2 plaques différentes.
C’est un collègue qui me l’a fait remarquer.
C’est une constante: il y a des gens consciencieux et d’autres qui le sont moins.- Dark Vader a écrit:
-
HS on :
je ne vous raconterai même pas comment Ford (oui je sais c’est pas des montres, c’est juste pour illustrer l’époque) m’a livré une voiture neuve avec 2 plaques d’immatriculation différentes…
… et c’est mon épouse qui s’en ai rendu compte le lendemain (chuis c.. j’avais pas pensé à vérifier ).HS off
HS on : Ca c’est quand même assez énorme!!
HS off__________________________________
- Mawiwime a écrit:
-
HS on : Ca c’est quand même assez énorme!!
HS off
C’est aussi ce que je me suis dit.
Pour en revenir au sujet je pense que malheureusement on trouve les mêmes problèmes sur d’autres SAV.
Je fréquente pas mal le sous-forum Omega (pour avoir une speed
) et les gens qui ont des problèmes avec le SAV sont pléthores. Comme quoi même chez les Suisses il faut lutter pour faire valoir son bon droit.
C’est fatigant je trouve de toujours devoir se battre contre l’incompétence voire la mauvaise foi.
Parfois quelques gens passionnés par ce qu’ils font (on en trouve encore) sauvent l’image de leur profession et de leur enseigne en faisant correctement leur job, malheureusement ils se font de plus en plus rares.déprimant…
__________________________________
Je ne mens pas, je change juste d’avis sans arrêt.
(David Bowie)- Dark Vader a écrit:
-
déprimant…
Oui…Totalement
Mais tant qu’il y aura des acheteurs dans les boutiques… Je ne vois pas de raison pour que ça change
__________________________________
Passer pour un idiot aux yeux d’un imbécile est un plaisir de fin gourmet. G.C.- Mister N a écrit:
-
Oui…Totalement
Mais tant qu’il y aura des acheteurs dans les boutiques… Je ne vois pas de raison pour que ça change
La majorité des acheteurs de « belles tocantes » ne sont pas des connaisseurs (sans vouloir nous gonfler les chevilles outre mesure).
Ils se moquent pas mal du SAV. Ils veulent du rêve, du luxe et le reste n’est que source d’interrogation et de problèmes qu’ils ne veulent pas aborder lors de l’achat « luxe ».
Ce type de clientèle est une bénédiction pour ces marchands de rêves (comme dirait Manset, mais là je suis HS).Nous sommes minoritaires dans l’achat et majoritaires dans l’exigence d’un professionnalisme horloger => ça coince forcément.
__________________________________
Je ne mens pas, je change juste d’avis sans arrêt.
(David Bowie)
- Vous devez être connecté pour répondre à ce sujet.