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, le il y a 2 années et 10 mois.
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Merci pour vos retours.
J’ai osculté la montre à la loupe le jour où je l’ai prise mais dans l’excitation de l’achat je n’est pas été suffisamment vigilant.
Il y a un décalage d’un demi millimètre. Pensez vous qu’en force cela peut bouger?
Apparemment l’horloger de l’AD qui je pense est un indépendant qui passe récupérer les montres au besoin ne fera pas l’intervention Tudor l’ayant refusé.__________________________________
Pas de signature.- Jean Patrick a écrit:
- Il y a un décalage d’un demi millimètre. Pensez vous qu’en force cela peut bouger?
Non, c’est un horloger qui doit le faire.
Comme écrit ci-dessus, un horloger d’un AD Tudor peut le faire.
Tu peux t’adresser à un autre AD si celui que tu as consulté ne veut pas le faire.
- Jean Patrick a écrit:
- Merci pour vos retours.
J’ai osculté la montre à la loupe le jour où je l’ai prise mais dans l’excitation de l’achat je n’est pas été suffisamment vigilant.
Il y a un décalage d’un demi millimètre. Pensez vous qu’en force cela peut bouger?
Apparemment l’horloger de l’AD qui je pense est un indépendant qui passe récupérer les montres au besoin ne fera pas l’intervention Tudor l’ayant refusé.
je ne pige pas un truc:
tu as acheté la montre à ton AD, pas à Tudor
Qu’est-ce qui empêche ton AD de faire réparer à ses frais?
Si il a un horloger, ça ne lui coutera rien , l’horloger étant de toute façon payé.
Si il fait appel à un indépendant, ce dernier souhaitera être rémunéré, c’est normal, mais dans ces conditions, c’est à l’AD de régler les quelques dizaines d’euros, soit pas grand chose par rapport à la marge prise sur la vente de la montre.
C’est un peu facile pour l’AD, aussi sympa soit-il, de noter en touche et de mettre la responsabilité sur Tudor… après-tout lui aussi a mal fait son travail en ne vérifiant pas scrupuleusement la montre.
Ta montre ayant déjà été ouverte de toute façon, ils ne pourront pas de refuser une future prise en charge au motif que la montre a été ouverte.
Autre piste: essaye de contacter directement Tudor, en faisant part de ton mécontentement, si ça tombe, tu auras la bonne surprise que ce soit finalement pris en charge.
J’ai eu le coup pour ma Ranger, je voulais un échange, on m’a renvoyé la même montre avec boitier changé (donc plus le même numéro que sur facture/garantie), mais avec rayure (toute petite)… l’AD soit disant pour rien, ne peut rien faire, c’est Tudor qui décide…
Mail chez Tudor, j’ai exposé mon point de vue… Ils m’ont finalement changé la montre.
Tu as raison pourquoi ne pas essayer de les contacter directement. Je vais voir.
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Pas de signature.Bonjour,
Voici la suite et fin. Montre récupérée, les micro rayures ont été enlevées par leur horloger mais il n’a pas touché la lunette.
Du coup je ne sait pas quoi faire. Est t’il possible en laissant la montre au froid de facilité le mouvement de cette lunette?__________________________________
Pas de signature.Je ne laisserai pas passer ça, que la lunette ait un défaut avant ou après SAV.
Contacte les à cette adresse:
service-clientele.france@tudorwatch.com
Ils peuvent être long à répondre mais au moins c’est la maison mère.
On paye suffisamment chère nos tocantes pour être satisfait.
J’ai envoyé 2 fois ma BB36 pour réglage de précision et ils n’ont jamais bronché. Alors pour une lunette mal alignée, faut pas déconner.
Change d’AD, celui ci est plus habile à prendre ta CB qu’a te satisfaire.
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Omega – Stowa – Tudor – Longines – Rolex – Serica – Yema – BalticJ’ai appelé, j’attends le rappel de leur responsable, je vous tiendrai au courant.
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Pas de signature.J’avais eu un Problème avec le mouvement d’une Tudor Héritage sous garantie , ils l’ avaient changer directement plutôt que d’essayer de le réparer , donc ils sont corrects chez Tudor.
J’avais eu un problème de lunette mal alignée sur une BB58 achetée d’occasion.
De passage chez Dubail (aucun historique) ils me l’ont prise en garantie sans broncher. Je pense qu’elle est repartie chez Tudor car ça a duré 15 jours.A ta place j’insisterai soit chez mon AD soit chez un autre. C’est effectivement le genre de truc qui gâche le plaisir, et ne facilite pas la revente par ailleurs !
24H00 ? .. ill y a forcément un horloger chez ton AD
et ça c’est top !
Oui bien … tu habites à coté d’un Darty
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in girum imus nocte ecce et consumimur igni in girum imus nocte ecce et consumimur igni in girum imus nocte ecce et consumimur igni- ChristopheH a écrit:
- 24H00 ? .. ill y a forcément un horloger chez ton AD et ça c’est top !
Oui bien … tu habites à coté d’un Darty
J’avais acheté la montre le matin même et je suis retourné chez l’AD en début d’après-midi. Elle est partie sur le champ au SAV national et je l’avais le lendemain après midi.
- Pecs a écrit:
- J’avais eu un problème de lunette mal alignée sur une BB58 achetée d’occasion.
De passage chez Dubail (aucun historique) ils me l’ont prise en garantie sans broncher. Je pense qu’elle est repartie chez Tudor car ça a duré 15 jours.A ta place j’insisterai soit chez mon AD soit chez un autre. C’est effectivement le genre de truc qui gâche le plaisir, et ne facilite pas la revente par ailleurs !
Bonsoir,
J’ai eu 4 ou 5 fois des problèmes de lunettes mal alignées sur des Black Bay GMT et Black Bay 58.
A chaque fois, problème réglé en 10 minutes sur place par les horlogers (chez Godechot Pauliet).
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