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, le il y a 2 années et 10 mois.
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« Allez tous vous faire aimer ! » GillesSoyons patient et confiant alors!
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Pas d’accent: clavier qwerty/ accent: smartphone.
Oui enfin à mon avis ce n’est pas le disque de date qui pose problème si il a frottement. Alors ce n’est peut-être pas la seule pièce à changer et probablement celle en rupture de stock
Merci pour vos réponses et avis.
C’est vrai que c’est très frustrant de trouver un défaut aussi important sur une montre de ce prix(même si elle reste à un prix raisonnable, elle est chère dans le catalogue Tudor..). J’avais une BB41 acier ETA qui ne m’a jamais posé de souci et qui était top!
Je vais me tourner vers l’AD pour lui expliquer la situation et mon ressenti dace à cette situation, et voir avec lui quelles sont les possibilités de réclamations en cas de nouveau report de réparation (et déjà pour le délai initial porté à plus de trois mois).Et @Caesario a raison! La date ne sert à rien:P.
J’ai tellement eu un coup de coeur sur ce modèle S&G, j’espère au moins qu’elle sera bien réparée (si elle revient un jour!). Je vous tiendrai au courant des nouvelles.
Bonne soirée à tous.Bonjour,
J’ai également eu un problème avec ma Tudor BB GMT S&G achetée neuve chez mon revendeur TUDOR le 18/05/22.
Je l’ai très peu porté, et un beau jour (le 02/08..), je me rends compte en mettant la date à jour que plusieurs chiffres sur la complication de date sont comme effacés (frottement interne?).
Je l’amène donc le jour même chez mon AD qui l’envoie en SAV. La date prévue de retour théorique était le 01/09/22.
Passée cette date, je contacte l’AD par mail car j’étais en vacances à l’étranger. On m’informe plusieurs jours après que la sortie d’atelier était prévue le 12/09, qu’ils sont désolés et ont un « retard de pièces ».
Ce jour (le 28/09), je reçois un appel de l’AD (et là j’étais trop content en pensant récupérer ma montre cet après midi!!
), qui a le regret de m’informer que TUDOR les a contacté, et qu’ils sont en « rupture de pièces », et que le délai de réparation est repoussé à fin Novembre.
Je ne veux pas passer pour un enfant gâté, mais je suis clairement déçu de ce délai monstrueux, et aurais préféré qu’ils m’échangent mon modèle contre un neuf.. J’ai en effet très peu porté la montre.
J’ai lu sur internet que l’on pouvait demander une compensation financière si la réparation excédait 1 mois, mais qu’il n’y avait pas non plus de délai obligatoire à respecter de la part d’un SAV.
Pensez-vous que je puisse contacter le service TUDOR par mail directement? Ou vaut-il mieux passer directement par l’AD?
C’est la première fois que j’ai un souci avec une montre neuve. Je vous laisse des photos pour vous montrer le problème. Bonne fin de journée à tous.
Incroyable cette histoire. Le SAV n’a pas un disque de dates dans l’atelier…
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Croire et oser.- tonyplaymobile a écrit:
- Bonjour,
J’ai également eu un problème avec ma Tudor BB GMT S&G achetée neuve chez mon revendeur TUDOR le 18/05/22.
Je l’ai très peu porté, et un beau jour (le 02/08..), je me rends compte en mettant la date à jour que plusieurs chiffres sur la complication de date sont comme effacés (frottement interne?).
Je l’amène donc le jour même chez mon AD qui l’envoie en SAV. La date prévue de retour théorique était le 01/09/22.
Passée cette date, je contacte l’AD par mail car j’étais en vacances à l’étranger. On m’informe plusieurs jours après que la sortie d’atelier était prévue le 12/09, qu’ils sont désolés et ont un « retard de pièces ».
Ce jour (le 28/09), je reçois un appel de l’AD (et là j’étais trop content en pensant récupérer ma montre cet après midi!! ), qui a le regret de m’informer que TUDOR les a contacté, et qu’ils sont en « rupture de pièces », et que le délai de réparation est repoussé à fin Novembre.
Je ne veux pas passer pour un enfant gâté, mais je suis clairement déçu de ce délai monstrueux, et aurais préféré qu’ils m’échangent mon modèle contre un neuf.. J’ai en effet très peu porté la montre.
J’ai lu sur internet que l’on pouvait demander une compensation financière si la réparation excédait 1 mois, mais qu’il n’y avait pas non plus de délai obligatoire à respecter de la part d’un SAV.
Pensez-vous que je puisse contacter le service TUDOR par mail directement? Ou vaut-il mieux passer directement par l’AD?
C’est la première fois que j’ai un souci avec une montre neuve. Je vous laisse des photos pour vous montrer le problème. Bonne fin de journée à tous.
pas rassurant…
La mienne était neuve, seulement portée une journée, pas d’échange, remplacement du boitier
Ce qui m’interpelle dans ton histoire, c’est comment ils peuvent t’annoncer un retour le 01/09 avec un dépôt le 02/08 alors qu’il me semble que tout est fermé chez Tudor au mois d’août?
Le pire dans ton histoire n’est pas tant le délai, mais ce dernier qui évolue à chaque échéance. Si ils n’avaient pas de pièces il n’avaient cas donner une échéance plus longue dès le début.
Cela n’est pas au niveau, au regard de l’attente d’un SAV que peut avoir un client d’une marque telle que Tudor..
J’exigerai une compensation quelle qu’elle soit (Nato,…)
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Omega – Stowa – Tudor – Longines – Rolex – Serica – Yema – BalticAssez incroyable qu’ils n’arrivent pas à obtenir un simple disque de date…
Pour ta question, il faut passer par l’AD + Tudor en direct pour ta réclamation.
Perso, je ferais cela en tout cas. Tu ne toucheras pas de compensation financière, ça c’est certain.
- tonyplaymobile a écrit:
- Bonjour,
J’ai également eu un problème avec ma Tudor BB GMT S&G achetée neuve chez mon revendeur TUDOR le 18/05/22.
Je l’ai très peu portée…
J’avoue que j’admire ta patience !
Personnellement une telle galère me serait arrivée sur une montre neuve, j’aurais piqué une colère et j’aurais exigé le remboursement ou l’échange contre une neuve !
La non seulement ils fabriquent de la m…. Mais en plus ils prennent les clients pour des tanches !C’est totalement inadmissible !
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Passer pour un idiot aux yeux d’un imbécile est un plaisir de fin gourmet. G.C.
- Virgile a écrit:
- Assez incroyable qu’ils n’arrivent pas à obtenir un simple disque de date…
Pour ta question, il faut passer par l’AD + Tudor en direct pour ta réclamation.
Perso, je ferais cela en tout cas. Tu ne toucheras pas de compensation financière, ça c’est certain.
Ce que je trouve incroyable c’est de ne pas trouver l’espace pour le disque sur un calibre de 6.5mm de hauteur!
La rupture de stock de pièces je n’y crois pas une seule seconde venant d’un groupe aussi puissant que Rolex.
Par contre une modification et le lancement test et fabrication d’une nouvelle version de pièces, après avoir écoulé la première série de calibres produits, pourquoi pas…Je le dis souvent, le développement, la mise au point, et la fiabilisation d’un calibre sont de vrais casse tête!
Les calibres Kenissi sont récents et doivent encore faire leur preuve sur la durée…Même un calibre Rolex a connu un problème de date a son début.
- Manivel a écrit:
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Ce que je trouve incroyable c’est de ne pas trouver l’espace pour le disque sur un calibre de 6.5mm de hauteur!
La rupture de stock de pièces je n’y crois pas une seule seconde venant d’un groupe aussi puissant que Rolex.
Par contre une modification et le lancement test et fabrication d’une nouvelle version de pièces, après avoir écoulé la première série de calibres produits, pourquoi pas…Je le dis souvent, le développement, la mise au point, et la fiabilisation d’un calibre sont de vrais casse tête!
Les calibres Kenissi sont récents et doivent encore faire leur preuve sur la durée…Même un calibre Rolex a connu un problème de date a son début.
Quand tu lis les déboires des fameur il n’y a pas que des problèmes de calibre hélas… et le SaV pas à la hauteur du prestige du groupe
🫣
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