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, le il y a 2 années et 10 mois.
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A noter que dans les années 70, la Ducale a produit quelques montres dites « sigma dial »
Tout comme d’autres marques qui étaient membre de l’association APRIOR
… Association pour la Promotion Industrielle de L’Or.
Les index et aiguilles étaient donc en or.
Plus d’information Ici
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in girum imus nocte ecce et consumimur igni in girum imus nocte ecce et consumimur igni in girum imus nocte ecce et consumimur igniPour ce qui concerne le passage aux indexes et aux aiguilles en or, il faut amha préciser que celui-ci me semble un peu plus ancien que 1990, car il correspond par ex. au passage de la 16750 avec indexes peints à celle avec indexes appliquées en or ; je dirais vers 1985, la mienne du 1986 ayant justement les indexes + aiguilles en or. Je ne me souviens plus pour les Submariner mais ça pourrait être pareil, il faudrait faire une rapide recherche pour avoir la réponse précise.
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Wearing Rolex since 1975Des nouvelles de mon SAV
Rappel: Ranger achetée le 9/07, défaut constaté sur le polissage le WE, rapportée dès le mardi 12.
Défaut constaté par l’horloger qui me dit qu’il faut renvoyer chez Tudor pour échange.
mail à l’AD début Août, n’ont pas eu de nouvelles
passage fin août: idem, vont contacter Tudor car tout de même c’est long (en même temps si ils sont fermés en août ?!)
semaine dernière, en pleine rando dans les Alpes (je l’avais achetée pour ça d’ailleurs) coup de fil: retour SAV bien pris en compte, vont changer le boitier m’a-t-on dit mais… n’indiquent aucun délai, c’est ce qui aurait été indiqué à l’AD quand il a demandé plus de précisons.
La moutarde commence à me monter sérieusement au nez.
Déjà que la solution proposée ne me plait pas trop… C’est mieux qu’un polissage ou de la garder en état, mais moins bien qu’un échange complet de la montre, puisque je vais me retrouver avec un numéro de boite différent de celui sur facture/carte garantie.
A moins qu’ils fournissent un papier quelconque, nouvelle carte… Mais je n’y crois pas trop.
Pour l’instant plutôt déçu du SAV Tudor en ce qui me concerne
- Nouch30 a écrit:
- puisque je vais me retrouver avec un numéro de boite différent de celui sur facture/carte garantie.
A moins qu’ils fournissent un papier quelconque, nouvelle carte… Mais je n’y crois pas trop.
Tu auras forcément un écrit qui fait le lien entre l’ancien et le nouveau serial number.
- Virgile a écrit:
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Tu auras forcément un écrit qui fait le lien entre l’ancien et le nouveau serial number.
J’espère !
Je ne sais même pas ce que je dois avoir normalement lors de la restitution.
Chez B&R j’avais effectivement eu un courrier expliquant le changement de mouvement.
Mais le mois dernier, intervention sur ma Sub (petit réglage, remontage manuel qui « raclait »…), on m’a juste rendu la montre. Même pas su ce qui avait été fait exactement, la vendeuse ne savait pas.
La DJ de ma femme (chez un autre AD) qui prenait 20 secondes en sortant de révision, idem, rendue comme ça, sans aucune info, à part que maintenant c’était OK
Il y a quelques années c’était ma GMT, le remontage auto ne fonctionnait plus… pris en charge gratuitement par l’AD qui me l’avait vendue (un 3ème), bien que plus sous garantie, aucune trace non plus de ce qui avait été fait (là au moins j’avais eu une pochette)
Bon, c’est fait chez Tudor directement, je devrais donc avoir une trace.
Perso j’ai (toujours eu) un papier en retour du SAV.
Chez toutes les manufactures (Rolex, Tudor, Breitling, Tag Heuer et Omega dans mon cas).
Je serais très étonné si le SAV de chez Tudor ne te donnait aucun document faisant le lien entre le nouveau boitier et l’ancien remplacé, rien que pour des évidentes raisons liées à la garantie d’origine ; pour ce qui me concerne, je serais de toute manière embêté par le timing de la réparation (alias remplacement du boitier) et surtout par le problème en lui-même…….bon courage.
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Wearing Rolex since 1975- pav1956 a écrit:
- Je serais très étonné si le SAV de chez Tudor ne te donnait aucun document faisant le lien entre le nouveau boitier et l’ancien remplacé, rien que pour des évidentes raisons liées à la garantie d’origine ; pour ce qui me concerne, je serais de toute manière embêté par le timing de la réparation (alias remplacement du boitier) et surtout par le problème en lui-même…….bon courage.
Ca me dérange, mais que faire ?
C’est Tudor qui décide et à mon avis l’AD ne va pas monter au créneau pour moi, je suppose qu’ils n’ont pas envie de se fâcher avec Rolex à une période où le nombre d’AD va en diminuant…. Et on en a 2 dans le coin, 1 seul suffirait amplement.
D’autant que le but c’est de retrouver une montre fonctionnelle, ce qui sera le cas. Les éventuels soucis de perte de valeur/revente Rolex/Tudor s’en moque royalement….
Quant au délai à rallonge, on verra bien si j’ai une petite, grosse ou aucune compensation.
Que faire de différent par rapport à ce que tu as déjà fait ? Rien, j’imagine……si j’étais à ta place juste un sentiment d’amertume pour avoir acheté une montre de qualité, neuve, chez un AD officiel et se rendre compte quelque temps après qu’elle est défectueuse, ce qui ouvre la porte à des discussions sans fin sur le service qualité de chez Tudor. Heureusement qu’au moins le fabricant a reconnu sa responsabilité…….
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Wearing Rolex since 1975- pav1956 a écrit:
- Que faire de différent par rapport à ce que tu as déjà fait ? Rien, j’imagine……si j’étais à ta place juste un sentiment d’amertume pour avoir acheté une montre de qualité, neuve, chez un AD officiel et se rendre compte quelque temps après qu’elle est défectueuse, ce qui ouvre la porte à des discussions sans fin sur le service qualité de chez Tudor. Heureusement qu’au moins le fabricant a reconnu sa responsabilité…….
Un défaut ça peut toujours arriver, et à mon avis, c’est le contrôle qualité la grosse différence avec Rolex.
Ce qui m’énerve, c’est que le défaut est constaté immédiatement, ça devrait être simple à solutionner = échange de la montre, et prendre à tout casser 15 jours… Voire moins, moi quand je constate un défaut sur un produit, le fournisseur me fait confiance et me réexpédie un nouveau avant même que j’ai renvoyé le premier (ça se croise, c’est le livreur qui reprend), en 48h c’est réglé.
D’autant que là c’était net et sans discussion possible.
Au lieu de ça j’ai l’impression d’une usine à gaz: montre réexpédiée pour vérification du défaut… pas de news car Août au milieu de tout ça (ceci dit entre le 12 et le 31 / 07 il y avait de la marge !)
Décision prise début Septembre, sans délai annoncé… car je suppose, avis totalement perso, qu’ils n’ont pas encore de carrures de service pour ce modèle… ou doivent le faire venir de je ne sais quel stock… ou ont tout le travail d’août à rattraper.
Au milieu de ça l’AD… qui n’y peut pas grand chose.
A croire que Tudor n’a pas de stock SAV pour justement échanger rapidement les montres ayant des défauts constatés au moment de la vente.
J’espère au moins que le travail sera bien fait, et que je ne vais pas retrouver des traces de démontage, poussières sur le cadran ….
Bonjour,
J’avoue ne pas avoir lu les 18 pages.
Ce qui m’étonne le plus, c’est l’attitude de l’AD, surtout si la montre sort de chez lui…
Selon moi, si le SAV ne règle pas correctement le problème:
-L’AD échange la montre;
-Le client est content;
-L’AD se débrouille avec le SAV Tudor et si nécessaire revend la montre de retour du SAV en occasion…
(Accessoirement, l’AD fait encore une marge sur la montre d’occasion !)Un peu « y a qu’a » j’en convient mais dire que l’AD n’y peut rien…
Après, juste mon avis a 2 cts…
V.
- Nouch30 a écrit:
- A croire que Tudor n’a pas de stock SAV pour justement échanger rapidement les montres ayant des défauts constatés au moment de la vente.
C’est normal qu’ils n’aient pas de stock, y a JAMAIS de défauts chez eux
Tu es l’exception qui fait la règle
- 20:100 a écrit:
- Bonjour,
J’avoue ne pas avoir lu les 18 pages.
Ce qui m’étonne le plus, c’est l’attitude de l’AD, surtout si la montre sort de chez lui…
Selon moi, si le SAV ne règle pas correctement le problème:
-L’AD échange la montre;
-Le client est content;
-L’AD se débrouille avec le SAV Tudor et si nécessaire revend la montre de retour du SAV en occasion…
(Accessoirement, l’AD fait encore une marge sur la montre d’occasion !)Un peu « y a qu’a » j’en convient mais dire que l’AD n’y peut rien…
Après, juste mon avis a 2 cts…
V.
Le souci c’est que l’AD n’en avait qu’une, comme beaucoup, et que une fois vendue, il faut attendre la suivante.
Ils m’ont d’ailleurs proposé un échange pour un autre modèle ou de la renvoyer chez Tudor et attendre.
Comme c’est celle que je voulais (j’aurais bien pris une BB Pro sur rubber, choix initial, mais n’en ont jamais reçu à priori) j’ai donc choisi l’option SAV
Après oui, ils ne sont pas exempts de tout reproche: je dépose la montre le 12, ils me demandent d’envoyer mes photos par mail, fin de semaine je rappelle: la personne qui doit s’en occuper est en vacances et rentre mardi… Le mardi, alors que je récupère une autre montre, je questionne de nouveau: vient de rentrer, va s’en occuper, on me tient au courant.
Au final, et en admettant qu’ils s’en soient occupé tout de suite, ça fait 1 bonne semaine de perdue, et le temps de contacter Tudor, attendre leur réponse (je ne connais pas la procédure exacte) expédier… On est vite en Août.
Et un autre AD (que je connais de longue date, nous avons des amis communs) m’avait expliqué un jour qu’il évitait d’expédier en Août car a eu plusieurs soucis de « pertes », tout étant fermé/sur le point de fermer
Bonjour, je suis actuellement sur une liste pour acheter une BB Pro.
Comme beaucoup je regarde des videos, je cherche des infos a droite et a gauche.
Ce matin je suis tombe sur cette video qui m’a un peu refroidi.Je ne sais pas quoi en penser. Est-ce que le probleme mentionne ici est toujours d’actualite?
Si c’est le cas ca pose un serieux probleme de la politique de la Maison, du service qualite.
Je n’ai pas envie de depenser une somme d’argent juste pour l’aspect exterieur de la montre.Moi je ne suis qu’un novice dans le domaine, c’est pour ca que je m’adresse aux specialites.
cordialement__________________________________
Pas d’accent: clavier qwerty/ accent: smartphone.
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