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- roms94 a écrit:
- Quand tu lis les déboires des fameur il n’y a pas que des problèmes de calibre hélas… et le SaV pas à la hauteur du prestige du groupe
Oui, moi ce n’est pas une histoire de calibre, mais un changement de boite… depuis le 12/07 !
On va bientôt atteindre les 3 mois…
La montre est dispo partout (j’aurai pu la prendre à -15% au Printemps dimanche), si ils n’ont pas la pièce qu’ils proposent un échange… C’est incompréhensible.
Il faut que je ressorte la facture, et je vais envoyer un mail chez Tudor
J’ai déjà eu ce cas sur une vieille Poljot. Au démontage j’ai constaté que c’était un bout de plastique du maintien du calibre dans le boitier qui s’était détaché et se mettait en travers du mouvement du balancier.
Exactement les mêmes symptômes. Il suffit que le morceau se soit coincé lors du dernier test de ton horloger pour que l’arrêt soit définitif sans intervention.
Tu as eu « de la chance » que ça se passe à cette occasion.Normalement il paraît qu au retour de la montre il est fait un compte rendu de ce qu il y a eu . On verra bien.
Je me demandais si ce ne serait pas un élément de la tige de remontoire. La montre étant sous garantie, l horloger sur place a préféré ne pas l ouvrir.
Je croise les doigts pour son retour rapide et sans encombre. J ai tellement eu de souci par le passé ( j avais même laissé tombé). Mais là vu le prix j espère que tudor sera à la hauteur.
Je pense pourtant avoir été précautionneux avec ma montre. Dire que je l avais juste laisser une semaine pour dire de changer un peu (de porter ma Stowa flieger en 36mm). Ben du coup,après 24h, j ai reporté la stowa qui ne s était pas arrêtée.Sinon j ai pu tester la pelagos en 39 mm. Superbe, une belle présence au poignet. Même pas de liste d attente encore ouverte ( sous peu m a dit le vendeur, pour livraison 2023
).Entre les modèles d’expo et les premiers servis, un AD m’a dit que le souci pour la Pelagos 39 serait le sourcing de son titane (Russie). L’ouverture de la liste d’attente doit dépendre des AD.
Pour les 2 que j’ai vus, effectivement ils n’avaient qu’un modèle destiné à la présentation aux clients.Bon courage pour ta BB58. La tige c’est une option, mais dans ce cas, la couronne aurait sans doute tourné dans le vide. Ce serait intéressant d’avoir le retour sur l’origine de la panne.
A vous lire j ai une petite inquiétude pour ma BB58. Achetée en mai, aucun problème depuis lors. J ai arrêté de la porter une semaine.
Comme elle me manquait j ai voulu la remonter avec quelques coup de couronnes. J ai ue le sentiment qu elle ne se remontait pas bien. Elle ne démarrait pas.
Après l avoir bien secoué elle est reparti ras donc.
Le lendemain (ce jour en fait), dérive ras ce matin.
Mais vers 13h30 je remarque un écart de 5 minutes avec l horloge su salon
. Je la secoue un peu et là monté de stress… elle s arrête, puis repart après que je la ressecoue…
Je vais directement chez l AD qui me demande si je l ai bien remonté etc. Il la secoue et là nouvel arrêt. Elle n est plus repartie. Direction SAV.Il m a indiqué que ça pourrait aller assez vite. 3 semaines au plus.
A lire certains témoignages, ça me rappelle des déboires avec le S A V seiko. J espère que ma tocante me reviendra sans dommage…- julien59890 a écrit:
- Normalement il paraît qu au retour de la montre il est fait un compte rendu de ce qu il y a eu . On verra bien.
Lors d’une prise en garantie chez Tudor je n’ai eu ni compte rendu (réserve de marche faible et grosse dérive), ni facture suite au changement d’une couronne (à ma demande). Un conseil si tu veux le compte rendu demande le avant de te rendre en magasin.
La réponse de Tudor est simplement « non »
Donc en gros, tu es client, ta montre comporte des marques.
Tu as juste le droit d’aller te faire voir ailleurs pour la rénover.
Le cas présent concerne une Pelagos en 42mm.
Si je comprends bien, c’est « soit un bon client et tais toi ».
Ca semble assez recurant dans notre monde aujourd’hui et dans bien des domaines.__________________________________
Pas d’accent: clavier qwerty/ accent: smartphone.
Oui je suis complétement d’accord avec toi @Virgile et je ne trouve pas normal non plus, que le SAV de la marque ne puisse pas assurer ce genre d’opération.
C’est une des raisons, pour laquelle je n’ai toujours pas de Tudor, bien que je sois vraiment attiré par au moins deux de leurs modèles.
Et c’est franchement dommage, parce qu’avec un SAV à la hauteur, ils avaient vraiment tout bon !
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Un jour j’irai vivre en théorie, parce qu’en théorie tout se passe bien … « Pierre Desproges »Bonjour,
petite info, de ma perception négative, que je viens d’apprendre.
Un collègue, qui possède une Pelagos de mai 2021 (que je lui avais vendu en août 2021), vient de déposer celle-ci chez l’AD en SAV pour :
– changement insert céramique car décollement de plusieurs index (on m’avait dit directement de chez Tudor fin 2019, que ce défaut de conception/qualité était réglé…). En espérant que cela sera remplacé gratuitement sous garantie.
– polissage à ses frais, car il l’a pas mal porté. Il veut la revendre (sans rayure).
Retour de l’AD qui a appelé directement Tudor :
pas de polissage possible car c’est du titane.
Il y a quelques années, cela était possible. Pas par l’AD car microbillé mais chez Tudor, oui.
Je trouve cela incroyable qu’un client, prêt à payer en plus, ne puisse pas avoir de solution du tout pour faire rénover sa montre en cas de rayure/petit choc.
Cela veut dire que tous les clients de Tudor avec un modèle en titane, n’ont aucune solution.
Bon à savoir avant achat d’une Pelagos, Pelagos 39 ou FXD…
La Pelagos en question avec le fameux insert :
Merci pour ton info Virgile
Est ce que Tudor prend tout de même sous garantie l’insert index ?
Quant au polissage, Tudor perd du chiffre à ne plus proposer cette prestation.
C’est fâcheux car cela n’est pas de nature à favoriser les ventes de leurs montres en titane.
Perso, comme d’hab, ma LHD est nickel mais je ne suis pas un échantillon représentatif__________________________________
in girum imus nocte ecce et consumimur igni in girum imus nocte ecce et consumimur igni in girum imus nocte ecce et consumimur igniMoi je trouve surtout que le SaV et les nombreuses coquilles ne sont pas à la hauteur de l’image qu’ils veulent véhiculer !
Né pour oser c’est bien, né pour durer c’est mieux !- roms94 a écrit:
- Né pour oser c’est bien, né pour durer c’est mieux !
C’est beau ce que tu dis
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quand le neuf est pire que le vintage , rien de neuf…..De toute façon, le SAV est une plaie pour toutes les marques.
C’est bien dommage car mon humble vie de fabricant m’aura appris que de la manière dont nous traitons une non conformité, conditionne la fidélité du client. Le client sait très bien qu’un problème de production peut survenir, il te le pardonne à partir du moment ou tu lui montres que tu l’écoutes, tu répares, tu le tiens informé, tu l’accompagnes, bref, tu fais un bout de vie avec lui. La reconnaissance, il n’y a que cela de vrai.
Le reste n’est que de la pipe.__________________________________
in girum imus nocte ecce et consumimur igni in girum imus nocte ecce et consumimur igni in girum imus nocte ecce et consumimur igni
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