SAV & Contrôle Qualité chez Tudor

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15 sujets de 196 à 210 (sur un total de 991)
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  • #420004589041
    Invité
    Membre
    karamazov a écrit:

    On parle de contrôle qualitée pour toi l’AD n’a pas a faire ce contrôle ?

    C’est sur qu’a paris avec des boutiques quasi desertes doivent pas avoir trop de temps libre, une dizaine de tudor en vitrine difficile de deceler un défault Rolling Eyes .Faut pas déconner quand même…… Peut être surchargé de gerer les listes d’attente SAV & Contrôle Qualité chez Tudor - Page 8 Blunt_gi

    Bah de plus en plus de personnes achètent sur un coup de tête comme s’ils achètent une baguette de pain, au pire elle est pas bonne la prochaine sera meilleure

    Alors non, la manière de présenter un produit ne concerne pas la qualité en elle-même du produit.

    Ni le sourcing de Chine ou d’ailleurs. Peu importe d’où ça vient, la qualité finale n’est pas forcément impactée.

    C’est de cela dont je parle sur le hors sujet, faut lire… et comprendre…

    Pour les AD, tu fais une généralité… les échanges avec toi sont toujours stériles car dénués de toute réflexion et objectivité (et je ne suis pas le seul à te l’écrire…).

    #420004589042
    karamazov
    Membre
    Virgile a écrit:

    Alors non, la manière de présenter un produit ne concerne pas la qualité en elle-même du produit.

    Ni le sourcing de Chine ou d’ailleurs. Peu importe d’où ça vient, la qualité finale n’est pas forcément impactée.

    C’est de cela dont je parle sur le hors sujet, faut lire… et comprendre…

    Pour les AD, tu fais une généralité… les échanges avec toi sont toujours stériles car dénués de toute réflexion et objectivité (et je ne suis pas le seul à te l’écrire…).

    Non mais tu me prends pour un imbécile ou quoi d’ou j’ai écris que la présentation a a voir avec la qualité de la montre ? What the fuck ?!?

    Tu réponds pas a ma question je m’en moque de la facon de présenter un produit , ce qui m’interesse c’est ce qui est fait avant pour éviter justement de présenter une montre avec des défault. A t’on le droit de se poser cette question ? pour toi l’AD ne sert qu’a présenter une montre ce n’est pas ma reflexion il doit aussi vérfier

    Les AD merci mon cher virgile mais j’en ai suffisamment fait pour me forger ma propre expérience merci de ne pas l’a remettre en cause.
    tu dis que les AD n’ont pas le temps, je dis que les parisiens qui voient des boutiques vides pensent peut être différemment mais je manque peut être de reflexion et d’objectivité habitant sur place…

    T’es content avec les tiens promene ta petite loupe grand bien te fasse et tes critiques sur l’objectivité et et reflexion d’achat me font sourire Rolling Eyes

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    quand le neuf est pire que le vintage , rien de neuf…..

    #420004589043
    Invité
    Membre
    karamazov a écrit:

    Non mais tu me prends pour un imbécile ou quoi d’ou j’ai écris que la présentation a a voir avec la qualité de la montre ? What the fuck ?!?

    Tu affirmes que j’ai tort de parler de hors sujet.

    Je t’explique que je parle de hors sujet pour :

    – les propos sur la manière de présenter une montre ou bijou

    – les propos sur le sourcing

    Pas pour les AD et qui doit faire le contrôle.

    Je ne suis donc pas en tort de parler de hors sujet. Et tu n’as pas à m’écrire cela.

    Pour le reste, chacun son avis… encore une fois, c’est toujours stérile avec toi, aucune échange constructif possible donc je ne souhaite même pas essayer de débattre Chinois

    #420004589044
    ChristopheH
    Membre

    Paix dans les coeurs mes amis Wink
    Dans la vie de tout les jours, il est bon de véhiculer des vertus apaisantes lorsque le contexte est urticant.
    … et j’ai une expression taillée pour cela …. « bataille pas ».
    Je l’utilise très souvent … pour éviter la chronophagie … contourner les disques rayés … même si les vérités sont everywhere.

    Je veux cette montre ? … je sais que je dois l’acheter en passant par un AD avec tout ce que cela comporte comme risques ?
    alors je ne bataille pas … j’inspecte.
    Cerise dans le cake … j’aime inspecter … car j’aime découvrir (d’ailleurs ça me rappelle cette chanson de Tri Yann, « la découverte ou l’ignorance » … .
    Découvrir ? inspecter ? contrôler ? est-ce à nous de le faire ??? et puis c’est chiant ? … ce n’est pas faux Wink
    mais il faut également y voir une chance.
    Quand je vois ce que l’on contrôle au taf … please please please …. laissez moi ce « bonbon », celui de contrôler une montre chez un AD … . Au moins pour ma part, même si je conçois qu’un AD devrait contrôler un minimum la came qu’il reçoit.
    C’est ainsi que je fais connaissance avec l’object convoité … un apprivoisement mutuel … qui d’ailleurs se fait ou ne se fait pas.

    In fine ! c’est moi qui choisit cette montre, celle que je viens justement d’inspecter et donc de découvrir.
    Je pratique mon chemin, le mien, le plus court entre deux points, la ligne droite.

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    in girum imus nocte ecce et consumimur igni in girum imus nocte ecce et consumimur igni in girum imus nocte ecce et consumimur igni

    #420004589045
    Nouch30
    Membre
    Virgile a écrit:
    Là on s’éloigne encore du sujet… en parlant de la manière dont on présente, apporte la montre etc

    Pour connaitre un peu l’envers du décor chez certains AD, revendeurs, je ne suis pas étonné qu’il n’aient pas le temps de vérifier toutes les pièces reçues sous toutes les coutures.

    Donc je m’assure que la pièce soit particulièrement vérifiée avant que je ne me déplace.

    Et je fais mes propres vérifications une fois arrivé, avant de payer.

    Ben non, c’est le même sujet, ça montre qu’ils ne contrôlent rien du tout…

    Car pour contrôler il faut obligatoirement sortir l’objet de son emballage, difficile de faire croire à un quelconque contrôle quand on t’apporte le truc encore dans son emballage plastic jamais ouvert.

    Edit: c’est surtout ce que je voulais dire en fait, la façon de présenter (qui est HS j’en conviens) prouve que non seulement ils ne contrôlent rien, mais n’essayent même pas de faire croire qu’ils le font.

    #420004589046
    Invité
    Membre

    OK, je comprends mieux Wink

    #420004589047
    Manivel
    Membre

    Quand t’es livré au compte goutte après des mois d’attente tu fais quoi? Bin tu vend ce que t’as… a quoi bon vérifier?

    Pis vis a vis de bien des clients, tu casses un peu l’achat du produit tout neuf dans son emballage si celui ci a déjà été ouvert.

    Ca n’excuse pas tout mais je les comprends un peu.

    #420004589048
    matt210192
    Membre

    J’en remets une couche ?

    Ce weekend en balade sur Lyon je passe chez un AD avec qui le courant passe bien, étant toujours dans ma recherche de la montre de mes 30 balais. Je demande une grosse liste notamment la BB 41m Red qui me hante depuis sa sortie. La vendeuse la sort d’un tiroir dans les fameux écrins en plastique.
    Je la passe toujours l’effet wouahououououou. J’adore comme à chaque essais.
    Je sors ma loupe pour me faire plaisir il y avait de belles pièces sur la table. Au tour de la Tudor, le stress la guète je vois transpirer le boitier suite aux nombreux commentaires que la montre a lu ici et là le DRAME énorme rayure sur l’aiguille des secondes…

    Le reste en revanche je ne te rejoins pas @Manivel, l’ensemble du boitier est très sharp et bien fait, il y a des défauts (boucle sans réglage type pélagos, vis tête plates au milieu des faux rivets, épaisseur globale) mais rien à voir avec les finitions d’exécution à mon sens juste des compromis pour ne pas faire d’ombre à la belle grand soeur… dommage

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    #420004589049
    Nouch30
    Membre
    Manivel a écrit:
    Quand t’es livré au compte goutte après des mois d’attente tu fais quoi? Bin tu vend ce que t’as… a quoi bon vérifier?

    Pis vis a vis de bien des clients, tu casses un peu l’achat du produit tout neuf dans son emballage si celui ci a déjà été ouvert.

    Ca n’excuse pas tout mais je les comprends un peu.

    Tu sais bien que dans les montres/bijoux l’emballage (la boite) arrive séparé du produit qui est parfois juste dans un film plastic sous vide

    Présenter une montre/bijou dans un plastoc sous vide telle une tranche thon chez grand frais… bof quoi !

    Donc tu ouvres le sachet, tu regardes/inspectes le produit, voire un petit coup de microfibre pour enlever les quelques traces, puis tu le mets dans son écrin.

    Tenez, petite question qui me vient en passant, est-ce que ces contrôles sont demandés dans les contrats de distribution?

    Si oui de quel ordre ? Visuel simple ? Loupe ? test de fonctionnement?…

    Est-ce que les marques trouvent normal/acceptent que leurs produits soient présentés de la sorte dans les « enveloppes » de livraison? (ce qui empêche de fait tout contrôle)

    Ou est-ce que la consigne c’est justement de ne rien faire puisque en théorie tout est contrôlé en amont ?

    Je n’ai acheté « que » 8 montres depuis mes 16 ans, sur 8, 2 sont reparties quasi illico en SAV (je ne compte pas celles de ma femme ou de mes enfants)

    – une B&R dont il a fallu changer le mouvement (dès réception remontage étrange et déconnait)
    – une Alpina gros point d’oxydation sur cadran (apportée non déballée de son plastoc par l’AD)

    C’est tout de même énorme pour des produits dits de luxe.

    #420004589050
    karamazov
    Membre
    Virgile a écrit:

    Reste sur la forme mais pas le fond j’ai jamais dis que tu étais HS

    Citation :
    Pour le reste, chacun son avis… encore une fois, c’est toujours stérile avec toi, aucune échange constructif possible donc je ne souhaite même pas essayer de débattre SAV & Contrôle Qualité chez Tudor - Page 9 915324

    l’échange constructif serait d’ouvir les yeux et se mettre a la place du client et non de l’AD

    Tu prends mes propos pour un échange stérile et non constructif juste parceque je dis qu’il faudrait que les AD vérifient les montres qu’ils vendent c’est tout ce que j’ai demandé et t’en conclu ça quid 2

    Citation :
    Ben non, c’est le même sujet, ça montre qu’ils ne contrôlent rien du tout…

    Bah oui rien de HS la présentation doit inclure la vérification, sinon on a ça =

    Citation :
    Au tour de la Tudor, le stress la guète je vois transpirer le boitier suite aux nombreux commentaires que la montre a lu ici et là le DRAME énorme rayure sur l’aiguille des secondes…

    CQFD si l’AD avait fait son taff jamais il ne t’aurais présenté cette montre , on revient a la présentation qui est du coup ratée et te met le doute a chaque fois que tu reviendras chez lui

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    quand le neuf est pire que le vintage , rien de neuf…..

    #420004589051
    ChrisC75
    Membre
    Nouch30 a écrit:

    C’est tout de même énorme pour des produits dits de luxe.

    Toute l’ambiguïté est résumée dans cette phrase et précisément dans le vocable « dits ».

    Comme je l’ai évoqué à plusieurs reprises, sauf pour de vraies manufactures (au sens premier du terme) plutôt confidentielles dans leur quantité, la plupart des montres que nous achetons ne sont pas des produits de luxe, ni artisanaux ni manufacturés, mais des objets industrialisés en série plus ou moins importante.
    Seuls les prix des montres peuvent nous faire croire que nous sommes dans le domaine du luxe.

    Ensuite, chacun, avec son vécu, son niveau d’exigence personnel, fait corréler le produit, le service associé (accueil, SAV, etc.) avec ce prix.

    #420004589052
    Nouch30
    Membre
    ChrisC75 a écrit:

    Toute l’ambiguïté est résumée dans cette phrase et précisément dans le vocable « dits ».

    Comme je l’ai évoqué à plusieurs reprises, sauf pour de vraies manufactures (au sens premier du terme) plutôt confidentielles dans leur quantité, la plupart des montres que nous achetons ne sont pas des produits de luxe, ni artisanaux ni manufacturés, mais des objets industrialisés en série plus ou moins importante.
    Seuls les prix des montres peuvent nous faire croire que nous sommes dans le domaine du luxe.

    Ensuite, chacun, avec son vécu, son niveau d’exigence personnel, fait corréler le produit, le service associé (accueil, SAV, etc.) avec ce prix.

    je ne vois pas en quoi le fait d’être industrialisé fait qu’un produit n’est pas de luxe ?

    Définitions : luxe – Dictionnaire de français Larousse

    je prends souvent l’exemple des produits LV, c’est aussi industrialisé avec un prix de vente très élevé par rapport au prix de revient (et par rapport aux produits courants offrant les même service), donc en ce sens très comparable à « nos » marques de montre.

    Pour posséder quelques articles, jamais vu le moindre défaut, jamais le vendeur n’est venu avec un sac, un foulard, une ceinture ou un portefeuille coincé dans son sac plastoc de livraison, mais à chaque fois dans son écrin…

    Bref tout ça pour dire que pour le prix affiché d’une montre (ou d’un sac LV) on n’achète pas que le produit, mais aussi un service, une expérience d’achat…

    Et pour moi, avoir un produit « parfait » (disons conforme à ce qu’on attend), ça en fait partie et ça implique que le vendeur fasse son job correctement, donc déballe, contrôle et me présente bien le produit.

    Sinon, effectivement, autant essayer de courcircuiter la marge de l’AD, il ne sert à rien.

    #420004589053
    Manivel
    Membre
    matt210192 a écrit:

    Le reste en revanche je ne te rejoins pas @Manivel, l’ensemble du boitier est très sharp et bien fait, il y a des défauts (boucle sans réglage type pélagos, vis tête plates au milieu des faux rivets, épaisseur globale) mais rien à voir avec les finitions d’exécution à mon sens juste des compromis pour ne pas faire d’ombre à la belle grand soeur… dommage

    J’avais été déçu par celle ci:

    SAV & Contrôle Qualité chez Tudor - Page 9 Tudor-m79540-0004.png?version=1.8

    #420004589056
    Invité
    Membre

    De mon côté, sur des montres neuves Tudor (car ce sous forum ne concerne que cette marque, certains ont oublié…) où il y avait un défaut, cela avait pu se résoudre par l’horloger (retrait poussière, remettre la lunette droite dans la lignée de l’index).

    #420004589057
    JBurton
    Membre
    Virgile a écrit:
    De mon côté, sur des montres neuves Tudor (car ce sous forum ne concerne que cette marque, certains ont oublié…) où il y avait un défaut, cela avait pu se résoudre par l’horloger (retrait poussière, remettre la lunette droite dans la lignée de l’index).

    Pour moi si une montre neuve a un défaut,poussière,lunette non alignée ou autre je demande à en voir une autre.Si il y en pas je vais voir ailleurs.
    L’horloger fera ce qu’il veut,la réparer ou la renvoyer à la marque mais ce n’est pas celle là que j’achèterai même si il y en a qu’une.
    Ça m’est déjà arrivé.

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