- Ce sujet contient 134 réponses, 41 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
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le SAV Breitling en Belgique est (était) rapide et parfait avec le retour de toutes les pièces changées. Malheureusement, mon contact qui, par hasard, se trouve à 3kms de chez moi (chez qui d’ailleurs depuis je dépose d’autres montres) m’a averti qu’il fermait et était fusionné avec le SAV des Pays Bas. Donc je ne jugerai pas. Heureusement mon contact va travailler pour son compte sur Charleroi
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Orbis Non Sufficit- budbeer a écrit:
- incroyable effectivement…tu as un exemple d’une manufacture horlogère qui as amélioré en même temps ces produits et son service client en gardant des tarifs acceptables ? je suis preneur
Malheureusement non. Maintenant tout est cher et pas forcément de meilleure qualité que ce qui se faisait avant, peut être Rolex mais leur politique commerciale n’est pas des plus chaleureuses envers les nouveaux clients.J’ai une Breit qui part au SAV pour révision de maintenance, je vous tiens au courant de la suite des évènements.
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Omega, Jaeger Le Coultre,Zenith, Breitling, Rolex, Certina,Jenny Carribean,MatheyTissot, Eska, Seiko, Grand Seiko- georges zaslavsky a écrit:
- Augmentation des tarifs à la hausse avec des produits d’une qualité bancale et qui ne ressemblent plus à du Breitling mais bien à du produit mainstream dont la qualité a baissé.
incroyable effectivement…tu as un exemple d’une manufacture horlogère qui as amélioré en même temps ces produits et son service client en gardant des tarifs acceptables ? je suis preneur
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a rush and a push and the land that we stand on is ours….- budbeer a écrit:
- incroyable effectivement…tu as un exemple d’une manufacture horlogère qui as amélioré en même temps ces produits et son service client en gardant des tarifs acceptables ? je suis preneur
Honnêtement je trouve que le service après vente et le SAV Zénith sont très bien depuis quelques années…
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La vie est un mystère qu’il faut vivre, et non un problème à résoudre.Il est très important de bien conserver toutes ses factures de révision chez Breitling, sans quoi au lieu d’avoir un service d’entretien , j’aurai été facturé sur la base d’un service complet qui n’aurait pas lieu d’être. Expérience vécue ce matin au téléphone avec mon conseiller Breitling et heureusement que je lui ai scanné et envoyé la facture complète d’il y a deux ans immédiatement et que j’ai bien insisté sur un service d’entretien.
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Omega, Jaeger Le Coultre,Zenith, Breitling, Rolex, Certina,Jenny Carribean,MatheyTissot, Eska, Seiko, Grand Seiko- georges zaslavsky a écrit:
- Les tolérances d’usinage dans les produits de l’ère Kern y sont pour quelque chose mais c’est clair que je n’ai pas cette dureté de remontage dans mes chronomats de l’ère Schneider qui sont agréables à remonter. Malgré les huit ans de garantie qu’offre la marque sous l’ère Kern, ce n’est pas moi qui achèterai une montre neuve chez eux.
Je sais que vous êtes nostalgiques de l’ère Schneider pour Breitling (selon vos nombreux postes qui en parlent) mais il faut arrêter de dire n’importe quoi.
Les tolérances d’usinage sont devenues meilleures depuis quelques années. Le problème de remontage vient de la construction du B01 qui la rend trop dure et surtout, pas répétable (ce qui explique que vous puissiez avoir des montres B01 faciles à remonter et d’autres non). Ce n’est pas Kern qui a changé la qualité de la production, c’est le B01 qui est un « vieux mouvement » qui n’a pas été amélioré depuis de trop nombreuses années. La forme de la couronne y est aussi pour quelque chose: le B01 est plus dur à remonter sur une Navitimer que sur une Chronomat ou Avenger car la couronne y est plus petite.
Maintenant, pour la qualité du SAV, je ne peux pas m’y prononcer, n’ayant jamais eu affaire avec. Mais je lis vos commentaires et je verrais ce qui peut y être remonté
- Nyl a écrit:
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Je sais que vous êtes nostalgiques de l’ère Schneider pour Breitling (selon vos nombreux postes qui en parlent) mais il faut arrêter de dire n’importe quoi.
Les tolérances d’usinage sont devenues meilleures depuis quelques années. Le problème de remontage vient de la construction du B01 qui la rend trop dure et surtout, pas répétable (ce qui explique que vous puissiez avoir des montres B01 faciles à remonter et d’autres non). Ce n’est pas Kern qui a changé la qualité de la production, c’est le B01 qui est un « vieux mouvement » qui n’a pas été amélioré depuis de trop nombreuses années. La forme de la couronne y est aussi pour quelque chose: le B01 est plus dur à remonter sur une Navitimer que sur une Chronomat ou Avenger car la couronne y est plus petite.
Maintenant, pour la qualité du SAV, je ne peux pas m’y prononcer, n’ayant jamais eu affaire avec. Mais je lis vos commentaires et je verrais ce qui peut y être remonté
L’ancien chronomat de l’ère Schneider est bien plus robuste que celui de la dernière génération, vous croyez qu’un produit avec un cadran fade, des poussoirs plats et sans une lunette à cavaliers est représentatif du chronomat ? Nouvelles Chronomat Je vous pose sincèrement la question A 8000€, je doute que beaucoup de personnes vont l’acheter.
On est assez nombreux à ne pas aimer les nouveaux chronomat
Mais que dire du SAV qui facture 1100€ Drôle de vision du luxe chez Breitling
Montrée livrée dans une boite en carton et le tarif est de 830€ pour une révison complète du B01 quid de la roue des secondes à 270€ ?
Le fait que le B01 soit vieux n’est pas un problème, il a déjà subi un changement au niveau de la raquetterie
Ceci avait été notifié par Leonor Bos qui travaille au SAV Breitling des Pays Bas
Et que dire la tentative dernièrement de me facturer un service complet alors que je l’avais fait il y a deux ans ? Jusqu’en 2017, les services d’entretien étaient garantis deux ans et depuis le rachat de Kern par Breitling en 2017 , les services d’entretien sont garantis un an. Quitte à faire du SAV un centre de profit ??__________________________________
Omega, Jaeger Le Coultre,Zenith, Breitling, Rolex, Certina,Jenny Carribean,MatheyTissot, Eska, Seiko, Grand Seiko- georges zaslavsky a écrit:
- L’ancien chronomat de l’ère Schneider est bien plus robuste que celui de la dernière génération, vous croyez qu’un produit avec un cadran fade, des poussoirs plats et sans une lunette à cavaliers est représentatif du chronomat ? Nouvelles Chronomat Je vous pose sincèrement la question A 8000€, je doute que beaucoup de personnes vont l’acheter.
On est assez nombreux à ne pas aimer les nouveaux chronomat
Mais que dire du SAV qui facture 1100€ Drôle de vision du luxe chez Breitling
Montrée livrée dans une boite en carton et le tarif est de 830€ pour une révison complète du B01 quid de la roue des secondes à 270€ ?
Le fait que le B01 soit vieux n’est pas un problème, il a déjà subi un changement au niveau de la raquetterie
Ceci avait été notifié par Leonor Bos qui travaille au SAV Breitling des Pays Bas
Et que dire la tentative dernièrement de me facturer un service complet alors que je l’avais fait il y a deux ans ? Jusqu’en 2017, les services d’entretien étaient garantis deux ans et depuis le rachat de Kern par Breitling en 2017 , les services d’entretien sont garantis un an. Quitte à faire du SAV un centre de profit ??
Plus robuste dans quel sens ?
Les tests d’homologation sont les mêmes (voire sont plus poussés pour certains maintenant).
A nouveau, qu’un design ne vous plaise pas est une chose, c’est chacun ses goûts. Mais cela n’impacte en rien la qualité/robustesse du produit. Les cadrans sont peut-être plus fades mais ils vieillissent mieux. Il n’y a plus de cavaliers ? Cela fait aussi moins de pièces, ce qui mène directement à une fiabilité plus élevée (si vous avez plus de pièces, il y en a plus qui risquent de casser). La forme des poussoirs n’impacte en rien la fiabilité du produit.
Détrompez-vous sur le fait que « personne ne va l’acheter ». La Chronomat est devenue « moins Chronomat » qu’avant mais elle est devenue plus portable car plus fine et avec un corne à corne plus court. Et avec le micro-réglage du bracelet, les plaintes d’une mauvaise mise à taille sont de l’histoire ancienne.La raquetterie n’a absolument aucun impact sur la force de remontage… Le B01 a des problèmes là-dessus ainsi que sur la force des poussoirs et ce, depuis sa création (sous l’ère Schneider, donc). Donc le fait qu’il soit vieux + pas conçu de manière idéale est la base du problème.
Pour la qualité du service SAV et son coût, comme j’ai dit, je n’ai pas de connaissances là-dessus donc je lis et note vos commentaires. Pour la durée de garantie après SAV, je n’étais pas au courant et là, je vais dans votre sens: c’est ridicule d’avoir diminué la garantie après réparation.
De bonnes news de mon côté , puisque j’avais demandé au niveau du devis à a été respecté à la lettre , service d’entretetien plus léger avivage de la boite et de la boucle , je suis allé à ma boutique habituelle pour régler le devis et j’ai eu un très bon échange avec mon conseille rhabituel. Réception de la montre dans 4 semaines.
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Omega, Jaeger Le Coultre,Zenith, Breitling, Rolex, Certina,Jenny Carribean,MatheyTissot, Eska, Seiko, Grand SeikoJe ne peux que faire l’éloge du SAV Breitling, montre revenue de révision maintenance avec l’étui noir de service, comme neuve et dans les délais respectés au carré. Le boulot fait dessus est bluffant.
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Omega, Jaeger Le Coultre,Zenith, Breitling, Rolex, Certina,Jenny Carribean,MatheyTissot, Eska, Seiko, Grand SeikoUn problème de réglage +11sec (pas acceptable)suite à la révision de maintenance fait que je devrai ramener ma montre au SAV dans 3 semaines
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Omega, Jaeger Le Coultre,Zenith, Breitling, Rolex, Certina,Jenny Carribean,MatheyTissot, Eska, Seiko, Grand Seiko- georges zaslavsky a écrit:
- Un problème de réglage +11sec (pas acceptable)suite à la révision de maintenance fait que je devrai ramener ma montre au SAV dans 3 semaines
Eh oui, la cosmétique c’est une chose, la mécanique c’est une autre paire de manches et là il y a eu plantage; je suis malheureusement bien placé pour le savoir avec le sav des marchands de lessive breit linge.
PS: quasi 5 mois après le 2ème retour du sav ma navi tourne ok et les aiguilles ne sont pas encore décalées; dingue non ? (peut être faut il attendre 1 an ET 1 mois comme la dernière fois pour passer le cap de la garantie et devoir recracher au bassinet; il n’y a pas de petits profits chez breit linge
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Vive le raisin, le houblon, la canne à sucre , la patate, et le thermique; sans modération !- chiouahouah a écrit:
- Eh oui, la cosmétique c’est une chose, la mécanique c’est une autre paire de manches et là il y a eu plantage; je suis malheureusement bien placé pour le savoir avec le sav des marchands de lessive breit linge.
PS: quasi 5 mois après le 2ème retour du sav ma navi tourne ok et les aiguilles ne sont pas encore décalées; dingue non ? (peut être faut il attendre 1 an ET 1 mois comme la dernière fois pour passer le cap de la garantie et devoir recracher au bassinet; il n’y a pas de petits profits chez breit linge
T’inquiète pas, moi j’ai un interlocuteur qui connaît mon niveau d’intransigeance et je ne vais rien lâcher, ils auront obligation de faire un réglage COSC, je vais lourdement insister dessus.
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Omega, Jaeger Le Coultre,Zenith, Breitling, Rolex, Certina,Jenny Carribean,MatheyTissot, Eska, Seiko, Grand SeikoMoi j’attends de pied ferme les 11.5 mois pour contrôler ma navi aux petits oignons, je te garantis qu’elle a intérêt à être ds les clous
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Vive le raisin, le houblon, la canne à sucre , la patate, et le thermique; sans modération !- georges zaslavsky a écrit:
- T’inquiète pas, moi j’ai un interlocuteur qui connaît mon niveau d’intransigeance et je ne vais rien lâcher, ils auront obligation de faire un réglage COSC, je vais lourdement insister dessus.
La montre a été ramené à la boutique pour renvoi au SAV pour un réglage ultra fin +1 sec par jour et j’ai discuté avec l’horloger de la boutique très compétent que je connais bien qui va superviser et checker, retour de ma montre dans 3 semaines.
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Omega, Jaeger Le Coultre,Zenith, Breitling, Rolex, Certina,Jenny Carribean,MatheyTissot, Eska, Seiko, Grand Seiko
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