- Ce sujet contient 28 réponses, 17 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
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[ltr]Bonjour à tous,
Aujourd’hui, je suis allé récupérer ma Navitimer chez Breitling après sa révision.
La montre est exactement la même, ce n’est pas le problème. En revanche, cette révision m’a coûté plus de 1 100 €.
Je m’attendais à recevoir la montre dans une petite boîte qui aurait pu me servir de boîte de voyage par la suite. Au lieu de cela, on me l’a rendue dans un simple emballage en carton avec une mousse mal découpée…
Le service de la marque est-il vraiment tombé aussi bas ?
Même une commande de quelques euros sur AliExpress bénéficie d’un packaging de bien meilleure qualité !
Quelle déception.[/ltr]
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[/ltr]Si le travail réalisé sur la montre et en particulier la qualité du réglage du mouvement est au top, le reste est amha secondaire.
Un etui de voyage ne coûte pas très cher et peut se trouver facilement, un horloger compétent c’est malheureusement de plus en plus rare…Le « bureau des pleurs » ferme à quelle heure. ?
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Passer pour un idiot aux yeux d’un imbécile est un plaisir de fin gourmet. G.C.
- Eric6269 a écrit:
- Si le travail réalisé sur la montre et en particulier la qualité du réglage du mouvement est au top, le reste est amha secondaire.
Un etui de voyage ne coûte pas très cher et peut se trouver facilement, un horloger compétent c’est malheureusement de plus en plus rare…
En effet, l’étui de voyage ne coûte pas cher. Avant, Breitling livrait la montre avec un étui en matière synthétique, rien d’exceptionnel, mais cela participait à l’image de qualité du service.
Aujourd’hui, on dépasse les mille euros pour entretien. Il me semble que la marque augmente fortement les prix de ses montres et cherche à positionner une image plus luxueuse.
Mes dernières révisions étaient chez Rolex et Omega, et les montres revenaient mieux présentées.
C’est une direction assez étrange que prend la marque
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– Rolex?… – OmégaJe suis assez d’accord avec Rolex-75, le contenant de retour de révision est le petit plus qui marque un certain respect envers le client, lors de ma dernière révision chez Rolex la montre était dans un étui imitation cuir de voyage certes il ne vaut pas grand chose mais peu importe c’est l’attention qui compte, une boite en carton comme celle-ci c’est ce que l’on reçoit lorsqu’on commande un téléphone reconditionné chez Certideal…
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>> ICI << prochainement rédaction d’une signature géniale.C’est pour réduire leur empreinte carbone …
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« Nous sommes partis explorer la Lune, et nous avons découvert la Terre«
- ft1000mp a écrit:
- Je suis assez d’accord avec Rolex-75, le contenant de retour de révision est le petit plus qui marque un certain respect envers le client, lors de ma dernière révision chez Rolex la montre était dans un étui imitation cuir de voyage certes il ne vaut pas grand chose mais peu importe c’est l’attention qui compte, une boite en carton comme celle-ci c’est ce que l’on reçoit lorsqu’on commande un téléphone reconditionné chez Certideal…
tout a fait, la petite pochette Rolex est bien sympa, c’est cet effort qui dit « on est une marque de luxe » et le service va avec
- Zac Ryan a écrit:
- C’est pour réduire leur empreinte carbone …
Ça c’est le bon argument marketing, alors que la boite en carton avec la mousse en plastique finira a la poubelle quand l’étui de voyage serra gardé et utilisé
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– Rolex?… – Oméga- ft1000mp a écrit:
- Je suis assez d’accord avec Rolex-75, le contenant de retour de révision est le petit plus qui marque un certain respect envers le client, lors de ma dernière révision chez Rolex la montre était dans un étui imitation cuir de voyage certes il ne vaut pas grand chose mais peu importe c’est l’attention qui compte, une boite en carton comme celle-ci c’est ce que l’on reçoit lorsqu’on commande un téléphone reconditionné chez Certideal…
Je te rejoins la dessus
Même remarque au niveau du packaging depuis l’ère Kern, la boite de ma dernière acquisition de 2021 était en carton heureusement que l’étui était en cuir mais cependant il y a eu également l ‘absence de l’étui cuir avec le certif cosc et la carte de garantie en plastique n’existaient plus dommage mais l’ère Kern donne une connotation bien plus cheap du luxe chez Breitling.- Rolex-75 a écrit:
- tout a fait, la petite pochette Rolex est bien sympa, c’est cet effort qui dit « on est une marque de luxe » et le service va avec
Ça c’est le bon argument marketing, alors que la boite en carton avec la mousse en plastique finira a la poubelle quand l’étui de voyage serra gardé et utilisé
Exactement , j’ai gardé tous les étuis de voyage qu’ils m’ont donné au fur et à mesure que j’amenais mes Breitling en révision.
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Omega, Jaeger Le Coultre,Zenith, Breitling, Rolex, Certina,Jenny Carribean,MatheyTissot, Eska, Seiko, Grand SeikoHello ! Je rejoins aussi l’avis de l’auteur. Il y a quelques mois j’ai déposé en boutique Breitling une aerospace , grosse révision + changement du verre.
Coup de fil du magasin, elle est dispo : prenons rdv pour vous la remettre. Très bien . Je me présente au rdv , on me présente la montre:
1- elle n’a pas été polie, le conseiller me met en doute , je lui montre la boucle, il le reconnaît que cela n’a pas été fait.
2- le cran de la lunette à quasi disparu, il me dit que c’est normal… non, merci c’est ma montre, je joue avec cette lunette… il doute aussi.
3- un des maillons accroche, une des 3 parties a été montée à l’envers . Il finit par le voir .Bref , la montre repart.
Reretour de la montre: les 2 premiers points sont résolu, le maillon est toujours à l’envers … j’en ferais montre affaire . Tout ça pour environ 800€+. Pas de boîte non plus. Je reconnais qu’au 2e coup elle est revenue comme neuve.
Ce qui dérange le plus, on peut se tromper ok, mais faire déplacer le client avec le cérémonial du rdv pour récupérer sa montre sans l’avoir vérifiée avant d’appeler , ça c’est tout sauf pro .
Ah oui aussi, pour info, Breitling remplace les vis par un profil de vis propriétaire désormais.
Autre expérience révision Breitling il ya 2/3ans, cette fois ci à distance. Une aerospace avantage, le cadran “chronomètre certifié” portait des traces de delamination autour des index (connu sur les cadrans noirs) . Je demande le changement, j’ai par email et par téléphone Breitling en insistant pour avoir le même cadran. “Oui pas de problème, bien sûr monsieur “
Réception sur le cadran “chronomètre aerospace” … je me demande à récupérer mon ancien cadran: impossible. Pareil 800€ + de révision pour un service discutable. Mais cette fois j’avais eu la boîte semi rigide.
- micaca a écrit:
- Autre expérience révision Breitling il ya 2/3ans, cette fois ci à distance. Une aerospace avantage, le cadran “chronomètre certifié” portait des traces de delamination autour des index (connu sur les cadrans noirs) . Je demande le changement, j’ai par email et par téléphone Breitling en insistant pour avoir le même cadran. “Oui pas de problème, bien sûr monsieur “
Réception sur le cadran “chronomètre aerospace” … je me demande à récupérer mon ancien cadran: impossible. Pareil 800€ + de révision pour un service discutable. Mais cette fois j’avais eu la boîte semi rigide.
Disons que l’ère Kern n’est pas terrible au niveau SAV et ce que je lis ne me rassure guère . Les changement des vis propriétaire avait déjà été évoqué par le passé. J’en ai une qui part en révision de maintenance mais je vais bien la checker à son retour. Breitling comme Rolex ne rendent jamais les pièces. Les seuls qui le font sont Omega
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Omega, Jaeger Le Coultre,Zenith, Breitling, Rolex, Certina,Jenny Carribean,MatheyTissot, Eska, Seiko, Grand Seiko- Mister N a écrit:
- Le « bureau des pleurs » ferme à quelle heure. ?
Pour les problèmes psy il n’y a d’horaire mais tu t’es trompé de forum
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