- Ce sujet contient 134 réponses, 41 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
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Je n’ai pas LinkedIn et la boutique me dit être intervenue auprès du directeur européen…
Les 2 Navi sont de 2012.__________________________________
Vive le raisin, le houblon, la canne à sucre , la patate, et le thermique; sans modération !Parlons en du sav breitling: ma navi repart en sav 14 mois après révision
!!!; je suis CONTENT 
, et en plus , jugulaire jugulaire la garantie est passée de 2 mois alors il faut recracher au bassinet, je sens que je vais racheter du breitling à l’avenir…ou « comment perdre ses clients »; je développerai plus précisément au retour de la montre 
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Vive le raisin, le houblon, la canne à sucre , la patate, et le thermique; sans modération !- chiouahouah a écrit:
- Parlons en du sav breitling: ma navi repart en sav 14 mois après révision !!!; je suis CONTENT , et en plus , jugulaire jugulaire la garantie est passée de 2 mois alors il faut recracher au bassinet, je sens que je vais racheter du breitling à l’avenir…ou « comment perdre ses clients »; je développerai plus précisément au retour de la montre
L’ère Kern aurait elle de moins bons horlogers que par le passé ? D’où venait le souci ? Contacte le PDG de Breitling France Édouard Darbaumont via Linked In et explique lui la situation via MP pour qu’un geste commercial soit appliqué et l’erreur réparée asap.
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Omega, Jaeger Le Coultre,Zenith, Breitling, Rolex, Certina,Jenny Carribean,MatheyTissot, Eska, Seiko, Grand Seiko- georges zaslavsky a écrit:
- Ca me chagrine ce que j’entends , peut être le niveau des horlogers chez Breitling qui est en baisse de toute façon le SAV de Besançon offre 1 an de garantie . Très dommageable cette politique. Normalement la révision de maintenance c’est chaque 2 ans Breitling services surtout pour refaire les joints d’étanchéité
Breitling recommande en effet un service maintenance tous les 2 ans et une service complet tous les 4 à 6 ans !
C’est contraignant je trouve et très court comme délai par rapport à d’autres marques suisses…
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- davidsto a écrit:
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Breitling recommande en effet un service maintenance tous les 2 ans et une service complet tous les 4 à 6 ans !
C’est contraignant je trouve et très court comme délai par rapport à d’autres marques suisses…
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J’ai acheté un des tous premiers chronomat B01 de 2009 dont je ne connais pas l’historique de révision et qui tourne très bien.Il est conseillé de refaire les joints d’étanchéité chaque deux ans car ils peuvent sécher et se détériorer avec le temps. Sous Kern la garantie est extensible à 8 ans. Tant que ça marche bien, je ne touche à rien mais le fait que le SAV de Besançon ait apparemment dégradé en qualité n’est pas très rassurant.
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Omega, Jaeger Le Coultre,Zenith, Breitling, Rolex, Certina,Jenny Carribean,MatheyTissot, Eska, Seiko, Grand Seiko- georges zaslavsky a écrit:
- J’ai acheté un des tous premiers chronomat B01 de 2009 dont je ne connais pas l’historique de révision et qui tourne très bien.Il est conseillé de refaire les joints d’étanchéité chaque deux ans car ils peuvent sécher et se détériorer avec le temps. Sous Kern la garantie est extensible à 8 ans. Tant que ça marche bien, je ne touche à rien mais le fait que le SAV de Besançon ait apparemment dégradé en qualité n’est pas très rassurant.
Omega, Tudor, Rolex, Cartier ne préconisent pas autant d’entretiens !
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- georges zaslavsky a écrit:
- c’était quelle boutique sans indiscrétion?
la boutique n’est pas en cause, son directeur m’a assuré être entièrement de mon avis et avoir fait tout son possible pour annuler la facture…je le crois sincère…mais n’étant plus un lapin du jour j’en arrive à douter de tout…
Quant à un service tous les 2 ans pour l’étanchéité et 6 ans pour un complet ça me semble pousser fortement à la conso, preuve que le sav ça doit être juteux__________________________________
Vive le raisin, le houblon, la canne à sucre , la patate, et le thermique; sans modération !Fin de l’histoire, navi de retour, le rotor a retrouvé sa liberté et les aiguilles sont alignées, pourvu que ça dure
Donc en résumé : 2 « navitimer » envoyées au sav fin 2024 début 2025; récupérées moyennant 790€ chacune ( comme les vendeurs de fripes ils n’assument même pas un prix rond de 800€ et affichent 790 !!! bientôt des tarifs finissant par ,99…des marchands de soupe je vous dis !); début 2026 constatation de défauts (voir post + haut) sur l’une des navi, dépôt en boutique et qques jours après devis de…790€ because garantie dépassée de 2 mois; coup de gueule de ma part et après intervention de la boutique rabais à 500€ …des comiques !
Je précise que plus que les somme payées que j’ai la chance de pouvoir assumer sans problème , ce qui me révolte c’est l’attitude anti commerciale, « petite », d’une marque qui se veut grande mais n’a pas l’envergure de ses ambitions/prétentions .
Conclusion: c’est pour moi une confiance détruite plus une image de vendeurs de soupe ( je me répète mais je ne vois pas d’autre comparaison, la lessive peut être ), bien sûr une pub systématique autour de moi et plus JAMAIS AUCUN ACHAT bREITLING .
Vous êtes prévenus; à bon entendeur…__________________________________
Vive le raisin, le houblon, la canne à sucre , la patate, et le thermique; sans modération !Ça paraît logique comme réaction. 2 mois après la fin de garantie, c’est plus que mesquin à ce niveau de prix.
- bob.2 a écrit:
- Ça paraît logique comme réaction. 2 mois après la fin de garantie, c’est plus que mesquin à ce niveau de prix.
Je vais me faire l’avocat du diable: si ils garantissent 12 mois, ce n’est pas 14
A partir de là, 2 réactions possibles: tu restes droit dans tes bottes et tu factures le prix prévu, ou tu reconnais que ce n’est pas normal et tu factures…. Rien !
Pour moi ce n’est clairement pas normal, une montre c’est de la mécanique, si ça tient 10 ans sans révision, pas de raisons qu’au bout de 14 mois ça déconne sans qu’il y ait eu un « défaut » lors de la révision: montage mal fait, pièce défectueuse, etc…
Peu importe, l’erreur est humaine, ça arrive à tout le monde, suffit d’assumer…. Ce qu’ils n’ont pas fait.
HS ON: Moi j’ai eu pire, chez Richemont, sur un stylo Montblanc à 1000 balles, qui n’avait même pas 1 an : je m’en servais peu, je l’ai mis une fois dans ma poche de chemise en glissant le tissus dans la barrette, ce qui l’a légèrement soulevée et ça a cassé le bouchon net, de façon circulaire, au niveau de l’attache de la pince.
Clairement un défaut, pour moi en tout cas, mais refus de prise en charge sous garantie au motif que, asseyez vous, tous se qui se casse suite à manipulation, n’est pas pris en charge… Oui c’est énorme ! En gros un stylo, il ne faudrait pas le toucher !
Après 13 stylos achetés dans la boutique, + quelques bijoux et maroquinerie, refus du moindre geste, que ce soit par le SAV de la marque, ou par la boutique (suffisait de me « rembourser » les 180€ sous forme de recharges, parfum ou autre babioles et j’aurais été content)
Il n’y a pas à dire, mais certaines boites ne savent vraiment pas garder leurs clients.
Comme pour ton cas, pour moi Montblanc c’est fini, pourtant j’adore leurs stylo (et je continue à les regarder avec envie)…
- bob.2 a écrit:
- Ça paraît logique comme réaction. 2 mois après la fin de garantie, c’est plus que mesquin à ce niveau de prix.
d’autant que certains défauts étaient présents au premier retour (remontage couronne très dur, rotor fainéant etc…), mais, faisant CONFIANCE je n’avais pas été très vigilant !
Mesquin est très juste comme appréciation
Quant au respect du délai de garantie s’il faut une maintenance tous les 14 mois il faut le dire monsieur Ariel, pardon, breit linge.
Et pour le respect du règlement , mon père ,qui était fonctionnaire disait toujours que ça ne lui imposait pas d’être con; par contre chez SKIP,( pardon, j’ai tendance à confondre), je voulais dire breit linge, c’est application à 100%; jugulaire jugulaire.Très très « PETIT » tout ça !
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Vive le raisin, le houblon, la canne à sucre , la patate, et le thermique; sans modération !- chiouahouah a écrit:
- d’autant que certains défauts étaient présents au premier retour (remontage couronne très dur, rotor fainéant etc…), mais, faisant CONFIANCE je n’avais pas été très vigilant !
Mesquin est très juste comme appréciation
Quant au respect du délai de garantie s’il faut une maintenance tous les 14 mois il faut le dire monsieur Ariel, pardon, breit linge.
Et pour le respect du règlement , mon père ,qui était fonctionnaire disait toujours que ça ne lui imposait pas d’être con; par contre chez SKIP,( pardon, j’ai tendance à confondre), je voulais dire breit linge, c’est application à 100%; jugulaire jugulaire.Très très « PETIT » tout ça !
Normalement, lors d’une révision, ils démontent tout et refont tout « comme neuf » (c’est du moins ce qu’ils affirment)
je n’ai jamais pigé, quelle que soit la marque, de ne pas avoir la même durée de garantie post révision que sur du neuf (du moins pour ce qui a été fait)
- Nouch30 a écrit:
- Je vais me faire l’avocat du diable: si ils garantissent 12 mois, ce n’est pas 14
A partir de là, 2 réactions possibles: tu restes droit dans tes bottes et tu factures le prix prévu, ou tu reconnais que ce n’est pas normal et tu factures…. Rien !
Pour moi ce n’est clairement pas normal, une montre c’est de la mécanique, si ça tient 10 ans sans révision, pas de raisons qu’au bout de 14 mois ça déconne sans qu’il y ait eu un « défaut » lors de la révision: montage mal fait, pièce défectueuse, etc…
Peu importe, l’erreur est humaine, ça arrive à tout le monde, suffit d’assumer…. Ce qu’ils n’ont pas fait.
HS ON: Moi j’ai eu pire, chez Richemont, sur un stylo Montblanc à 1000 balles, qui n’avait même pas 1 an : je m’en servais peu, je l’ai mis une fois dans ma poche de chemise en glissant le tissus dans la barrette, ce qui l’a légèrement soulevée et ça a cassé le bouchon net, de façon circulaire, au niveau de l’attache de la pince.
Clairement un défaut, pour moi en tout cas, mais refus de prise en charge sous garantie au motif que, asseyez vous, tous se qui se casse suite à manipulation, n’est pas pris en charge… Oui c’est énorme ! En gros un stylo, il ne faudrait pas le toucher !
Après 13 stylos achetés dans la boutique, + quelques bijoux et maroquinerie, refus du moindre geste, que ce soit par le SAV de la marque, ou par la boutique (suffisait de me « rembourser » les 180€ sous forme de recharges, parfum ou autre babioles et j’aurais été content)
Il n’y a pas à dire, mais certaines boites ne savent vraiment pas garder leurs clients.
Comme pour ton cas, pour moi Montblanc c’est fini, pourtant j’adore leurs stylo (et je continue à les regarder avec envie)…
une des raisons pour lesquelles je n’utilise que des MB149 ou des MB146 des années 60 à tout début des années 80 ainsi que des sheaffer balance oversize vac fill à plume comptable de la fin des années 30 , jamais eu de soucis avec eux. Mais les productions modernes de Montblanc, j’en suis pas trop fan.
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Omega, Jaeger Le Coultre,Zenith, Breitling, Rolex, Certina,Jenny Carribean,MatheyTissot, Eska, Seiko, Grand Seiko- Nouch30 a écrit:
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Normalement, lors d’une révision, ils démontent tout et refont tout « comme neuf » (c’est du moins ce qu’ils affirment)
je n’ai jamais pigé, quelle que soit la marque, de ne pas avoir la même durée de garantie post révision que sur du neuf (du moins pour ce qui a été fait)
Ca me chagrine ce que j’entends , peut être le niveau des horlogers chez Breitling qui est en baisse de toute façon le SAV de Besançon offre 1 an de garantie . Très dommageable cette politique. Normalement la révision de maintenance c’est chaque 2 ans Breitling services surtout pour refaire les joints d’étanchéité
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Omega, Jaeger Le Coultre,Zenith, Breitling, Rolex, Certina,Jenny Carribean,MatheyTissot, Eska, Seiko, Grand Seiko- chiouahouah a écrit:
- Quant à un service tous les 2 ans pour l’étanchéité et 6 ans pour un complet ça me semble pousser fortement à la conso, preuve que le sav ça doit être juteux
Sûrement que ça rapporte à Breitling mais ce genre d’infos : entretien tous les 2 ans et 6 ans pour un service complet ça freine avant achat !
C’est un argument négatif de Breitling vis à vis de la concurrence suisse qui annonce des délais officiels plus longs et donc une sensation de montres plus robustes chez la concurrence car capable d’espacer les révisions…
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