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, le il y a 8 années et 9 mois.
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Bonjour à tous,
Je fais mon entrée avec beaucoup de plaisir sur ce forum. Je suis un étudiant en droit passionné d’horlogerie qui vient de se voir offrir par toute sa famille une magnifique Hamilton Navy Pioneer.
Seulement voila, une semaine après avoir porté ma montre, un bruit attire mon attention. Je pense d’abord au bruit de la masse oscillante mais c’est autre chose, comme une pièce qui se serait décrochée du mouvement ou qui se serait desserrée. je tente d’apercevoir quelque chose a travers le coeur ouvert mais je ne vois rien.
Je décide donc de retourner dans le magasin première heure de Velizy 2 ou j’ai acheté cette montre pour expliquer mon problème.
Ils se sont montrés étonnés du bruit que faisait la montre mais ont refusé de me l’échanger soit disant qu’il y avait des « micro rayures », je vois donc partir ma montre pour 6 à 8 semaines au SAV alors que je l’ai portée seulement une semaine. Après une petite bataille avec le responsable du magasin j’arrive à obtenir un changement de mouvement. Après que ma montre ait passée 3 semaines au SAV je décide de prendre contact directement avec Hamilton, le magasin première heure ayant visiblement l’air dépassé par les événements.J’ai donc envoyé quelques mails et j’ai eu une réponse très rapide du brand Manager d’Hamilton qui s’est remarquablement bien occupé de mon cas et qui m’a indiqué que ma montre avait quitté le SAV aujourd’hui. Et en plus ils m’envoient avec ma montre un nouveau bracelet cuir que je pourrai changer quand l’ancien sera foutu !
Tous ça pour dire qu’ils ont l’air pro chez Hamilton ça fait plaisir !Voila ma petite expérience avec le SAV Hamilton !
Merci pour ce témoignage.
On entend assez peu parler des SAV, et quand on en entend parler, c’est plutôt pour des critiques (légitimes, certes).Tant mieux pour toi et merci de partager ton expérience !
Pour l’instant la mienne n’a aucun soucis mais c’est bon a savoir
Bonjours a tous je lit beaucoup le forum mais c’est la première fois que je poste, j’ai une hamilton khaki field chrono, je suis très comprend le seul problème c’est que je me suis « baigné » avec enfin vraiment 5minute je l’ai bien rincé, et le soir de la buée est apparue a l’intérieur du verre, elle était encore sous garez tué je l’ai envoye a hamilton, c’est déjà arrivé a certain d’entre vous mais qu’en pensez vous, est ce que la garantie va marcher ou bien non? Est ce que ça vous est déjà arrive et que la garantie a bien servie servie a quelque chose…
Salut,
Si ta montre est encore sous garantie et que ce n’est pas une mauvaise manipulation, oui.
Ils vont tester l’étanchéité à réception de la montre. Si l’appareil montre que la montre est étanche, ils vont en conclure qu’il y a eu infiltration d’eau suite à une mauvaise manipulation (poussoirs, couronne non vissée, etc…)
Bonjour, non je pense pas que ça soit une erreur de manipulation j’ai bien vérifié que la couronne était bien enfoncé, après je me suis demandemé si c’est pas en la rinçant au robinet, car j’ai lus que a l’ouverture un robinet peu dépassé 5 bar, mais bon la montre est étanche jusqu’à 10bar et j’ai fait attention quand même…
‘Jour !!!
A savoir qu’une montre annoncée 10 bars c’est de la rigolade . Tout au plus va t’elle supportée les éclaboussures de la vaisselle ou l’humidité par période de fortes pluies , ne jamais prendre le risque de se baigner avec ce genre d’engin.
Et à moins que la couronne n’ait pas été repoussée à fond , la pression de sortie d’un robinet n’a rien à voir avec ton blème , j’opterais alors dans ce cas pour une mauvaise finition en sortie d’usine.
Décidément , plus je lis les commentaires sur cette marque et plus j’me dis qu’une Autre montre n’est pas finalement un si mauvais investissement que cela.
Cordialement.
Oliv’J’ai eu le mème problème avec une kaki field neuve. L’eau s’infiltre par la couronne.Bilan retour SAV,tige rouillée
Pourtant montre donnée 10Atm !
Bref hamilton plus pour moi
après je pense que hamilton est une bonne marque, mais ils devrait pas dire qu’elle sont étanche…hamilton vous la prise sous garrantie ?- Olivier1874 a écrit:
- ‘Jour !!!
A savoir qu’une montre annoncée 10 bars c’est de la rigolade . Tout au plus va t’elle supportée les éclaboussures de la vaisselle ou l’humidité par période de fortes pluies , ne jamais prendre le risque de se baigner avec ce genre…’
Quand on pense qu’il y en a qui nagent avec une Speed étanche à 30m et sans couronne vissée…
des oufs…
- Duc2b a écrit:
- après je pense que hamilton est une bonne marque, mais ils devrait pas dire qu’elle sont étanche…hamilton vous la prise sous garrantie ?
Oui
Mais on m’a déconseillé de lui faire trempette
- Duc2b a écrit:
- après je pense que hamilton est une bonne marque, mais ils devrait pas dire qu’elle sont étanche…hamilton vous la prise sous garrantie ?
Oui
Mais on m’a déconseillé de lui faire trempetteSi il me la prenne sous garrantie je crois qu’elle vera plus l’eau, mais j’attend toujours la réponse de la garrantie je suis un peu sous pression en attendant
J’ai acquis une montre HAMILTON Khaki il y a 4 ans. C’est une automatique.
Dès le dédut j’ai eu un problème de précision. Elle perdait plus de 3-4 min/ jour.
Retour au service client de la marque quelques mois après. Réception de la soi-disant réparation avec le même problème. Hamilton me dit « c’est normal qu une montre mecanique perde quelques minutes.. » mais messieurs: par mois, par par jour !!
Je laisse tomber le problème quelque temps et je renvoie la montre cette année chez HAMILTON pour « avis ». La montre perd toujours plusieurs minutes par jour. Je suis obligé de la remettre à l’heure tous les 2-3 jours..
HAMILTON france me renvoie la montre:
-avec un devis de 350€ pour revoir et rejuster le mouvement. La montre neuve coute a peu près ce prix.
-le capot arrière ayant été un peu desseré, la montre a pris l’humidité à la 1ere douche. cela n’était jamais arrivé avant.Je viens donc de ce pas faire l’apologie 🙂 de l’excellent matériel et de la précision legendaire d’Hamilton et de son SAV qui manifestement a quelques souçis de compétences et manque surtout de notions commerciales pour proposer un geste commercial de revision de son materiel.
J’ai remplacé au quotidien cette montre par une swatch à 30 euros: Elle est 100% etanche et ne perd pas une minute par mois.
A celles et ceux qui revent d’une montre de qualité je recommenderais de reconsiderer l’achat de HAMILTON Khakhi et de se rediriger vers une vraie montre de qualité, il y en a beaucoup dand ce forum. Hamilton n’était pas une montre de luxe, cela on le sait. Mais la, nous en sommes loin.
Un bravo donc tout particulier à Hamilton France et à son service client et son distributeur à Vélizy (Yvelines) qui ne semble pas faire d’efforts particulier pour que cela se résolve.
Pour Hamilton France: Je dispose de toutes les pièces étayant mon discours
K. Jégou
moi qui vient d’acquérir une hamilton jazzmaster voilà un témoignage rassurant !
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