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, le il y a 8 années et 9 mois.
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Moi ça me stresserait un max, plus qu’une minute qui ne change pas précisément à 60 s ou un jour qui saute à 23h55…
Jodko.
J’opterais pour la 3ème solution.
Je comprends bien la déception de se séparer d’une nouvelle acquisition, mais payer une montre neuve qui doit en fait passer quelques jours au sav me parait inacceptable.
A moins que le vendeur ne fasse un joli geste commercial pour ce désagément…Je pense que je vais reprendre contact avec mon revendeur pour lui signaler que je vais lui retourner la montre (que je ne portais déjà plus depuis un moment, de peur de l’abîmer et ainsi de compromettre une reprise initialement prévue) et que j’attends de sa part la commande d’une nouvelle montre sans défaut.
La laisser ainsi ne me va pas.
Le retour au SAV me fait un peu peur.Nous sommes bien d’accord, il n’y a rien à faire pour ce genre de problème sur une montre automatique sans démontage ?
J’ai repris contact avec mon revendeur et lui ai fait part de ma décision de lui retourner ma montre, pour un échange contre une montre neuve.
Je serai bientôt informé du délai de livraison (plus ou moins long) de la nouvelle…
La suite au prochain numéro
C’est une sage décision amha, il aurait été dommage de faire des compromis sur un produit neuf tout de même… Après, j’espère que ton attente ne durera pas des lustres
- neopatrice a écrit:
- Je pense que je vais reprendre contact avec mon revendeur pour lui signaler que je vais lui retourner la montre (que je ne portais déjà plus depuis un moment, de peur de l’abîmer et ainsi de compromettre une reprise initialement prévue) et que j’attends de sa part la commande d’une nouvelle montre sans défaut.
La laisser ainsi ne me va pas.
Le retour au SAV me fait un peu peur.Nous sommes bien d’accord, il n’y a rien à faire pour ce genre de problème sur une montre automatique sans démontage ?
J’ai eu le même problème avec le même modèle , mais c’était dû à un choc , je l’ai rapporté chez un horloger qui me l’a remise d’équerre en moins d’une semaine , pour ton SAV tu auras minimum 8 semaines de délais
Tu as essayé d’appuyer sur les deux poussoirs simultanément ? Je sais que sur certains chrono l’aiguille se replace
Aucune action par un appui double…
Quoiqu’il en soit, la montre sera déposée la semaine prochaine chez mon revendeur.
J’espère qu’il jouera le jeu de l’échange rapide et alors son intervention aura été pleinement satisfaisante.
La montre a été reprise hier par mon revendeur.
Je n’ai par contre aucune date prévue de livraison de sa remplaçante
Personne n’aurait une idée du délai pour cette référence ?
Cela fait donc bientôt deux mois que j’attends ma nouvelle montre neuve…
L’achat initial date même d’avant Noel
J’ai eu à plusieurs reprises mon revendeur au téléphone :
> mi-janvier, celui ci ne pouvait pas m’indiquer de délai ;
> il y a 3 semaines (après une rencontre avec le commercial Hamilton), la montre devait arriver la semaine suivante ;
> aujourd’hui, toujours pas de montre. Il va se renseigner à nouveau.Je commence à perdre patience
![[Qualité et Service Après Vente ] montres HAMILTON 781367](https://famontres.com/users/2815/25/03/71/smiles/781367.gif)
J’ai laissé entendre que j’aimerai annuler la vente et me faire rembourser.Sans délai précis, je pense que je vais insister auprès de mon revendeur pour aller dans ce sens.
Qu’en pensez vous ?Moi j’ai surtout l’impression que c’est le Valjoux 7750 qui est en cause… ma Hamilton qui est actuellement en révision souffre exactement du même problème, au début la trotteuse était alignée avec l’index 5 et à force de mettre en route / stopper / redémarrer le chrono elle s’est carrément retrouvée à 15 minutes !
Ce n’est pas spécifique aux Hamilton, j’ai lu beaucoup d’autres retours de personnes ayant le même problème avec d’autres marques mais avec le même mouvement.
Bref pour moi fini les chronos Valjoux !
C’est pas pour te saper le moral, mais je suppute qu’en fait de montre neuve, on va te refourguer une autre montre révisée, retournée par un autre client insatisfait (peut-être même attendent-ils après ce retour), à moins que ce ne soit ta propre montre (sauf si tu as conservé sa référence ?) qui va évidemment redevenir une montre neuve.
La morale (j’en vois 2) c’est qu’un petit défaut sur un produit qui se veut de qualité n’est jamais innocent. La seconde est qu’il ne faut jamais faire confiance à un vendeur, fût-il de bonne foi, car un aléa peut toujours compliquer les choses.
Ceci dit, j’espère me tromper.Je regrette bien évidemment mon achat, car j’aurai dû attendre et prendre une montre sans défaut.
Soit le vendeur accepte un remboursement immédiat, soit je souhaite qu’il s’engage pour une date précise de livraison et si celle ci est dépassée on annulera aussi la vente.Il faut que je soit ferme vis à vis de lui, même si je trouve qu’il a toujours été conciliant depuis le début.
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