- Ce sujet contient 137 réponses, 49 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 5 années et 8 mois.
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Messages
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Pas oublier que nous en Suisse ne sommes pas dans l’Europe. Ce qui explique peut être le fait que les envoies ne passent pas par Bienne pour les révisions afin d’éviter les frais et paperasses de douane.
Mais je ne sais pas si c’est l’explication.
Sur la vidéo c’est un simple 2500 donc il n’y que le co-ax de propriétaire. Le reste du mouvement c’est pas dur et les pièces très courantes.
Sur un vrai calibre co ax (8XXX par exemple), il est complètement propriétaire. Un horloger pas mancho pourra le démonter et remonter mais n’aura pas de pièces pour réparer.
Logiquement un AD agréé peut réparer.
Il y a un truc que je ne comprends pas : il n y a pas de reçu avec le numéro de série de la montre lors du dépôt chez un AD pour une révision ?
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Le tic-tac des horloges, on dirait des souris qui grignotent le temps – Alphonse Allais- ceballo a écrit:
- C’est la question que j’allais poser. Est-ce possible d’exiger que la montre parte à Bienne pour une révision et non pas dans un centre lambda?
Je me suis justement permis de poser la question à la boutique Omega lors de ma mésaventure, et il semblerait qu’on ne puisse pas choisir l’atelier qui va s’occuper de notre montre…
Suite aux multiples conseils que j’ai reçu sur le forum, les courriers recommandés sont bien partis en début de semaine !
- ashivan64 a écrit:
- Il y a un truc que je ne comprends pas : il n y a pas de reçu avec le numéro de série de la montre lors du dépôt chez un AD pour une révision ?
Ma Speed partie plusieurs fois en sav avait été achetée chez Louis Pion (en 2007). Ils se contentaient de noter le problème et c’est tout… Quand on m’a demandé de passer en boutique Omega pour son 3iem aller pour le sav, une longue fiche à été remplie devant moi, état de ma montre, num de série, état du bracelet, problème constaté etc…
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La France, le pays des (j’y ai) droits de l’Homme.Vous avez des Speed tout à fait normales avec un mouvement connu de la Terre entière.
Aller chez n’importe quel horloger que vous savez compétent, si ça va pas…
- Necro a écrit:
- Vous avez des Speed tout à fait normales avec un mouvement connu de la Terre entière.
Aller chez n’importe quel horloger que vous savez compétent, si ça va pas…
C’est pas vraiment le fonds de la question de départ.
Notre ami à un soucis avec une montre neuve et sous garantie, c’est assez logique qu’il ne va pas passer par un horloger tier qui va lui facturer l’intervention.
Et chacun est en droit de passer par le SAV d’Omega (et tout le monde ne connait pas ou n’as pas un horloger compétant proche de chez lui).
- Manivel a écrit:
- …a un tel niveau d’incompétence (du SAV comme de la boutique qui ne fait pas de contrôle), je demanderais le remboursement intégral de la montre!
Normalement, au retour en boutique, il y a forcément un dernier contrôle local, soit par un horloger s’il y en a un, soit par du personnel de vente.
Je sais que c’est pas la question de départ. Sur la question de départ j’ai déjà répondu. Mais ça tourne au SAV Omega machin bidule et tout.
Y’a un moment sur une Speed, si le travail est mal fait, on peut aller où on veut… Si y’a bien intérêt à acheter des montres « génériques », c’est bien celui-là.
C’est un sujet récurrent sur FAM où tout le monde ne voit que par le In House et ETA si, Sellita ça mais quand on est pas content bah voilà où ça mène. Et avec un mouvement captif bah y’a pas d’exutoires autre que d’essayer d’avoir gain de cause et de retenter sa chance le coup d’après…
J’espère que notre ami aura gain de cause. Et s’il n’y arrive pas, on donnera de bons horlogers indépendants pour la prochaine fois
moi déposer ma seamaster de 98 pour révision complet j’attends son retour avec pas trop de mésaventure j’espère ,mais refuser le remplacement de la boucle du bracelet .
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cordialement riwatch
- py3.14 a écrit:
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Ce type d’horloger peut intervenir sur un coax?
- py3.14 a écrit:
- Jeepers_4WD mentionne un agréé Omega, j’imagine qu’il doit avoir accès aux pièces?
Si l’horloger est agrée Omega et listé sur le site officiel d’Omega, il a accès à toutes les pièces Omega et peut travailler sur tous les calibres
Les tarifs des révisions sont identiques à ceux pratiqués au SAV Omega, et la montre est garantie dans tout le réseau Omega
De mémoire 780e pour une Speedmaster cal.861
Chers ami, voici le message qui, je l’espère, clôturera ce topic.
Pour rappel, ma montre était directement reparti en SAV suite à des dégradations de cette dernière dans les ateliers OMEGA. J’avais alors, selon vos conseils, envoyé des lettres recommandées au siège et a la boutique (qui sont bien évidemment restées sans réponse).
Le jeudi 24 décembre, m’a montre est enfin revenue des ateliers OMEGA. Je me suis alors rendu en boutique où je fus accueilli par la directrice du point de vente. Le verre a bien été changé ainsi que la lunette, cependant les traces d’usures sur le bracelet n’avaient pas disparu. La directrice a donc accepté de me remplacer le bracelet contre un neuf. Et comme « geste commercial », je me suis fait goodieser avec un champagne, des chocolats et un étui en cuir.
Pour conclure, ma montre (le numéro de série était le bon) a désormais retrouvé un aspect extérieur neuf. Quant au calibre, on espère qu’il ne fera plus des siennes. Cependant aucune réponse n’a été apporté concernant la dégradation manifeste de ma montre par les ateliers Omega.
A l’avenir, je n’oublierai pas de faire un véritable shooting de ma montre avant chaque dépôt au SAV.
Excellente nouvelle! Content pour toi, que l’expérience se finisse »plutôt » bien, malgré qu’il eût été préférable que cela n’arrive pas.
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Slava Ukraini- Fantomas a écrit:
- Ma Speed partie plusieurs fois en sav avait été achetée chez Louis Pion (en 2007). Ils se contentaient de noter le problème et c’est tout… Quand on m’a demandé de passer en boutique Omega pour son 3iem aller pour le sav, une longue fiche à été remplie devant moi, état de ma montre, num de série, état du bracelet, problème constaté etc…
Merci du retour.
Cela me semble évident d avour un reçu lors du dépôt d un objet.En tout cas, heureux de constater que cette mésaventure se termine bien ! … même si nous ne connaîtrons pas les explications et dessous de cette histoire.
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Le tic-tac des horloges, on dirait des souris qui grignotent le temps – Alphonse Allais
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