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Messages
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oui sachant qu’il y a un totalisateur 12h…
Un chronographe c’est fait pour être utilisé
. Moi aussi je fais beaucoup mumuse avec- Tass2909 a écrit:
- Le SAV s’est trompé de montre…
Tu rigoles, mais j’y pense aussi
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Orbis Non Sufficit- Tass2909 a écrit:
- Le SAV s’est trompé de montre…
J’ai pensé à la même chose…
Sans photo difficile de se faire une idée, mais à la lecture, je me suis dit que ce n’était pas possible d’avoir autant de marques faites lors d’un SAV…
Un poc ou une rayure, malheureusement, on le lit trop souvent sur FAM et c’est possible.
Mais dans le cas de notre ami, ça semble être trop énorme. Une inversion de montre semble presque plus probable.Dans les 2 cas, cela reste inacceptable néanmoins.
Vérifie le N° de série lors de la prochaine réception. Si ce n’est pas le bon N° de série quand elle revient, c’est bingo. Ils ne la retrouveront surement jamais et ils t’en fileront une neuve !
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Le tic-tac des horloges, on dirait des souris qui grignotent le temps – Alphonse AllaisIncroyable… Quelle honte.
Idem je ferais un scandale + courrier.
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Slava UkrainiBonjour à tous,
Après des heures et des heures de lecture sur ce forum, le moment est venu pour moi de rédiger mon premier post. Et si j’écris aujourd’hui c’est parce que je suis perdu, perdu face une incapacité chronique de la part du SAV Omega.
Tout commence par l’achat de ma deuxième « belle » montre. Pour fêter la fin de mes études, je décide de m’offrir la mythique Omega speedmaster moonwatch professional. Et à l’inverse d’une grande majorité des possesseurs de ce modèle, je suis un gros utilisateur du chronographe. Jusqu’au jour où ce qui devait arriver arriva, j’oublie d’arrêter le chronographe, il tourne alors pendant plus de 4h. Quand soudainement, la montre s’arrête totalement, j’effectue alors deux pressions sur le bouton poussoir du haut et la montre se relance. J’essaye donc à nouveau l’opération et j’observe le même problème.
Après seulement 10 jours d’utilisation, la montre part pour la première fois au SAV.Deux semaines plus tard, Omega Champs Elysées me contacte pour que je vienne chercher mon précieux. Je constate suite à cet entretien partiel que le boîtier a été rayé au niveau des pompes de bracelets. Ayant fait le constat une fois arrivé chez moi, je me fais une raison, ce genre de rayure arrivera forcément un jour ou l’autre.
3 jours plus tard, et un nouveau problème pointe le bout de son nez, lors de la remise à zéro du chronographe, l’aiguille du cadran a 6h ne se remet pas à 0 mais reste bloqué aléatoirement entre 1 et 2h. La montre repart donc en SAV pour presque 3 mois (confinent oblige).
Mercredi 10 décembre était comme un noël en avance, je reçois le tant attendu coup de fil de Omega pour récupérer ma montre. Mais comme vous vous en doutez, l’affaire ne s’arrête pas là. Le vendeur m’indique qu’ils ont changé la lunette et le fond de boîte, étrange pour un simple problème de chronographe. Il me tend alors une montre au verre (hesalite) complètement rayé, et au bracelet assez usé alors que la montre que j’avais déposée brillait plus que la galerie des glaces. Et le comble c’est que la lunette supposément neuve présente une grosse rayure à 11h dans l’interstice entre le boiter et le haut de la lunette.
Jamais 2 sans 3, le vendeur accepte donc de renvoyer la montre pour changer le verre et la lunette.
Je suis donc assez perplexe face à un SAV Omega qui abime plus ma montre qu’il ne la répare. Pensez vous que je peux demander un échange de la montre ou un remboursement ?
Et qui puis-je contacter puisque la boutique Omega des champs Élysées n’a pas l’air enclin au moindre geste commercial.Je rebondis également sur ton 1er post. On ne peut pas te reprocher d’avoir utilisé le chronomètre pendant 4h d’affilé.
Tu n’es pas le seul à faire ça et ce n’est pas sensée endommager la montre. User plus rapidement la chaine d’engrenage, tout au plus.
Hallucinant !!!
Qui d’autre a un commentaire ?
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Ω Speedmaster Moonwatch Professionnel | 3570.50 (2011) – Ω Seamaster Diver 300M | 210.30.42.20.01.001 (2020) – Ω 19 »’ 1918C’est incroyable cette histoire…
J’espère que cela va s’arranger rapidement.
Quel manque de professionnalisme de la part d’Omega. Et le contrôle qualité avant de remettre la montre au client!Pour moi c’est courrier recommandé à Bienne pour expliquer tout ça (j’habite pas loin, les gens sur place sauraient te recevoir mais malheureusement je pense que tu n’as pas l’occasion de venir par ici ?).
Les écrits restes. Envoie un courrier détaillé. Polis et courtois comme ton intervention ici. Et je n’hésiterai pas à citer le forum, ça les fait réagir parfois. Enfin, j’exigerai un remplacement de la montre.
- dplan a écrit:
- Bonjour à tous,
…
Salut,
Tu es passé par quel revendeur OMEGA ? … quel SAV ? … celui d’OMEGA ?
Pour moi, une montre qui part au SAV OMEGA doit revenir nickel… point barre.
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Ω Speedmaster Moonwatch Professionnel | 3570.50 (2011) – Ω Seamaster Diver 300M | 210.30.42.20.01.001 (2020) – Ω 19 »’ 1918- scaryfan a écrit:
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Salut,
Tu es passé par quel revendeur OMEGA ? … quel SAV ? … celui d’OMEGA ?
Pour moi, une montre qui part au SAV OMEGA doit revenir nickel… point barre.
+1
J’ajouterais même dans n’importe quel SAV de n’importe quelle manufacture.
- scaryfan a écrit:
-
Salut,
Tu es passé par quel revendeur OMEGA ? … quel SAV ? … celui d’OMEGA ?
Pour moi, une montre qui part au SAV OMEGA doit revenir nickel… point barre.
Achat de la montre chez un AD Omega à Helsinki, puis dès mon retour en france et le début des problèmes je ne me suis adressé qu’à la boutique Omega des champs Elysées donc au SAV Omega.
- Lika a écrit:
- Pour moi c’est courrier recommandé à Bienne pour expliquer tout ça (j’habite pas loin, les gens sur place sauraient te recevoir mais malheureusement je pense que tu n’as pas l’occasion de venir par ici ?).
Les écrits restes. Envoie un courrier détaillé. Polis et courtois comme ton intervention ici. Et je n’hésiterai pas à citer le forum, ça les fait réagir parfois. Enfin, j’exigerai un remplacement de la montre.
Le courrier, c’est exactement ce à quoi j’ai pensé. Avec un peu de chance, ils me l’échangeront contre la nouvelle speed.
Vous ne me conseillez pas les contacts téléphoniques ?
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