- Ce sujet contient 137 réponses, 49 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 5 années et 8 mois.
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Messages
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Le SAV s’est trompé de montre…
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Une collection de montres, c’est comme les rangs des épouses impériales. Il y a l’impératrice, les consorts et les concubines.- dplan a écrit:
- Le courrier, c’est exactement ce à quoi j’ai pensé. Avec un peu de chance, ils me l’échangeront contre la nouvelle speed.
Vous ne me conseillez pas les contacts téléphoniques ?
Possible par téléphone mais franchement j’aime pas perdre du temps si ça fonctionne pas. Et c’est toujours plus compliqué d’expliquer par oral que précisément par écrits.
Si tu es pressé envoie un mail avec copie par courrier. Moi c’est ce que je ferai en tout cas. Avec copie dans la boutique où tu l’as achetée et où tu l’as déposée.
Je sais que c’est très procédurier. Mais les écrits généralement ont plus de poids.
Remplacement de la montre et geste commercial en plus comme la prochaine révision offerte !
Rien que les rayures du boitier au niveau des pompes c’est inacceptable, pour le reste j’aurais fait un scandale à la boutique car je ne suis pas un calme dans ces situations.
Pour ma part la révision de ma speed effectuée récemment était parfaite, déposée chez un AD Rolex qui a envoyé la montre chez Omega mais ou exactement ?
J’avais demandé un très léger polissage et de bien protéger le fond lors du transport pour éviter les frottements avec le bracelet donc ils ont peut être vu que j’étais exigeant …Par contre lors de la révision de ma Sea dweller (boutique Rolex) le fond était complètement rayé, aiguilles changées sans mon accord et ils avaient oublié de changer le verre….
- Froooom a écrit:
- C’est pas possible, c’est pas la bonne montre. Tu as regardé le numéro de série ?
C’est ce que je me dis aussi, on aura la réponse lors de son prochain retour du SAV…
Ou alors un des techniciens Omega s’est amusé à porter ma montre tout le long des 3 mois de garantie- scaryfan a écrit:
Hallucinant !!!
Qui d’autre a un commentaire ?
J’ai aussi eu affaire au SAV Omega pour une speed pro Hesalite et j’ai eu des « dégâts » similaires. Le cadran avait un petit défaut : le joint entre le cadran et le Plexi qui n’était pas raccordé proprement.
Au retour, la montre avait le fond (bien) rayé (franchement je ne sais pas comment ils s’y sont pris…), et la précision avait pris un gros coup.Franchement, j’ai regretté d’avoir envoyé la montre en SAV… Le jour où je devrais la faire réviser, je ne passerai probablement pas par eux
- Hawk a écrit:
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Tu rigoles, mais j’y pense aussi
Il y a un mec qui est reparti avec une montre toute neuve 🙂
Blague à part désolé pour ta mésaventure. Le courrier c’est le mieux.
Je pense que tout le monde a pensé à la même chose en lisant ton post…
Lors du retour de ta montre en boutique, fais vérifier le numéro de série directement par le vendeur !!
Tiens nous au courant du dénouement
Et dis lui qu’on est nombreux a suivre et attendre le dénouement
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Slava UkrainiIl faut surtout toujours prendre des photos de la montre avant de la donner à même dans la boutique. Et refaire pareil quand on la reprend.
On y pense rarement.
Prendre un reçu aussi bien sûr.
Pareil par correspondance, déballez en filmant jusqu’à avoir testé toutes les fonctions.
Tous ces post-là, 90% des sujets seraient réglés rien qu’en faisant ça.
put
moi qui suis à deux doigts d’acheter une AT ça fait réfléchir __________________________________
– PO – AT – GS – Beaubleu – BB58- GEEKOFWATCHES a écrit:
- put moi qui suis à deux doigts d’acheter une AT ça fait réfléchir
Attention a ne pas généraliser non plus. Une écrasante majorité envoie ses montres au SAV et les récupere ravis (fauchés certes, mais ravis
Ça arrive a toutes les marques, d’ailleurs dans ce sujet quelqu’un parle même du SAV Rolex soi disant irréprochable (et le dernier sujet la dessus dans le sous forum Rolex a été ferme car ça partait en c…)
J’ai quand même l’impression qu’il y a 2 critères pour que ça se passe pas bien:
– Speedmaster
– FranceRarement entendu ce genre de souci ailleurs…
je rejoins @Necro: avant/apres tout SAV, photos/films/preuves.
oui mais ce qui me fait peur c’est ces histoires de boitier/bracelet griffés celà semble se « généraliser » et dans toutes les marques.
Bon perso avec le nombre de montres que j’ai, je n’ai jamais fait appel à un SAP pour une revision vu que je les porte tellement peu.
Sauf à celui de Seiko via la boutique de Lille pour ma 065 qui avançait de 20 minutes sur 24h suite à une chute
Service au top et même boitier légèrement poli pour récupérer un gros « poc »
py3.14 tu parles de la France.
J’ai encore plus peur en Belgique car il n’y a pas une seule boutique Omega, juste des AD
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– PO – AT – GS – Beaubleu – BB58
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