Problème SAV OMEGA

15 sujets de 31 à 45 (sur un total de 138)
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    Messages
  • #420004474007
    dplan
    Membre

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    Merci pour tous vos conseils, je vais être très vigilant sur le numéro de série lors de son prochain retour de garantie. Cette option me semblait inimaginable au début, mais c’est en effet l’explication la plus rationnelle !
    Et j’ai retrouvé des photos datant de quelques jours avant son second dépôt en garantie que je leur montrerai comme preuve de ma bonne foi.

    #420004474008
    ChrisC75
    Membre

    Tiens nous au courant du dénouement de ton histoire car ça peut tous nous aider …
    Et bon courage Wink

    #420004473999
    pecoste
    Membre
    dplan a écrit:
    Jamais 2 sans 3, le vendeur accepte donc de renvoyer la montre pour changer le verre et la lunette.

    La montre est encore entre tes mains ou déjà repartie ?
    Comme les autres je suis effaré par ton histoire et j’ai des doutes quant au fait que tu aies bien récupéré « ta » Speed.
    Tu n’as pas des photos où le numéro de série serait visible ? Est-ce qu’il est mentionné sur les devis ou factures ?

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    La nature a horreur du vide, et ma boîte à montres aussi. @pecoste sur Instagram

    #420004474009
    Taille1
    Membre

    Vraiment pas cool cette histoire experience Crying or Very sad bon courage à toi, j’espère que la fin sera heureuse Chinois

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    « Le bonheur n’est pas d’avoir tout ce qu’on désire, mais d’aimer ce que l’on a… » Paulo Coelho

    #420004474010
    karteur1
    Membre

    Quelle mésaventure dis ! Je souhaite de tout cœur pour toi que tu récupères rapidement une montre nickel, comme elle est sensée l’être Chinois !

    Comme certains l’ont dit, je crois que c’est généralisé à toutes les marques, personne n’est à l’abri et reste quand même à noter que c’est assez rare. Heureusement pour nous.

    Ceci étant, comme Necro l’a bien mentionné, prendre ses précautions (avec photo, numéro de série et contresignature) lors du dépôt permet d’éviter toute discussion lors du retour de la belle. Exactement comme on le fait pour un bien immobilier avec un état des lieux.

    Personnellement, je n’envoies plus mes montres aux manufactures. Je vais chez l’horloger du coin. Il a de l’or dans les mains, c’est 4 fois moins cher et 10 x plus rapide… Aucun problème de confiance ou de stress lié à l’envoi et la responsabilité des différents intervenants. Et plus de ca, ca fait vivre l’artisanat local, valeur à laquelle je suis attaché.

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    Quelle heure est-il ?
    2.16.1.2

    #420004474018
    yoli
    Membre

    Le réviser, cela doit être effectivement possible.
    En revanche, pour remplacer certaines pièces particulières au coaxial, là ce sera impossible sans passer par Omega.

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    Ω

    #420004474011
    DoudouSa
    Membre

    Je te souhaite également une fin heureuse.

    J’ai eu également une mésaventure avec le SAV Omega dernièrement, mais sur une Seamaster smp300 déposée à Lausanne.
    J’ai déposé ma montre pour une révision complète en octobre, début novembre on m’appelle pour venir la récupérer. Je la passe au poignet quelques minutes, superbe! puis la Vendeuse la range dans la trousse de transport puis dans un sac avec la nouvelle carte de garantie, facture, pièces changées etc…
    je rentre chez moi le soir ( samedi), et ressort la montre pour la porter, et en y regardant de plus près stupeur ! J’ai un souci avec la boucle du bracelet, défaut absent avant révision. Je prends des photos et vidéos du problème et envoie un mail à la boutique.
    J’y retourne, donc lundi après-midi pour y laisser ma montre De nouveau, le vendeur s’étonne qu’Omega a pu laisser passer ce défaut après leur contrôle qualité en fin de révision, et pourtant !
    Il y’a 2 semaines, j’ai récupéré pour de bon ma montre, tout est ok, ils ont changé la boucle simplement et gratuitement.

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    #420004474012
    DoudouSa
    Membre

    Je pense que c’était le ressort du bouton poussoir qui s’est cassé ou mal remis, s’ils démontent la boucle lors du bain à ultrasons Incompréhensible
    Bizarre de remplacer au lieu de changer le ressort, peut être est-ce impossible ?
    Un conseil, vérifie ta boucle lors de la livraison Wink

    #420004474013
    karteur1
    Membre

    Bon à savoir ! 😉

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    #420004474019
    py3.14
    Membre

    Jeepers_4WD mentionne un agréé Omega, j’imagine qu’il doit avoir accès aux pièces?

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    Slava Ukraini

    #420004474014
    Jeepers_4WD
    Membre

    Vraiment pas normal pour une marque du standing d’Omega ! Un bon courrier LRAR au siège à Bienne avec en copie la boutique dans laquelle tu as laissée ta montre devrait faire réagir.
    Vérifie bien le numéro de série de la montre à son retour, ça ne serait pas la première fois que cela arrive qu’on te donne la mauvaise montre…
    La mienne va bientôt partir en révision mais certainement pas chez Omega, je préfère un petit horloger indépendant agrée Omega…!

    #420004474015
    py3.14
    Membre
    Jeepers_4WD a écrit:
    La mienne va bientôt partir en révision mais certainement pas chez Omega, je préfère un petit horloger indépendant agrée Omega…!

    Ce type d’horloger peut intervenir sur un coax?

    #420004474016
    DoudouSa
    Membre

    Bonne question !
    J’ai toujours cru que le coaxial, c’était obligatoirement direction la maison Incompréhensible

    #420004474017
    Tass2909
    Membre

    Et pourtant, un amateur le révise. Peut-être ca depend du mouvement parmi la famille…

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    Une collection de montres, c’est comme les rangs des épouses impériales. Il y a l’impératrice, les consorts et les concubines.

    #420004474021
    ashivan64
    Membre

    Oui, le 2500, hormis échappement co axial, c est un ETA 2892 modifié par Oméga il me semble. (comme sur ta PB Py3.14 ! Eta 2892 renommé 1120 Wink). D ailleurs, c est écrit en gros sur le titre de la vidéo.

    Par contre pas certain que les horlogers agréés Oméga aient accès à toutes les pièces des 8xxx. Je n ai jamais entendu ça, ni son contraire.
    Si quelqu un peut confirmer ce point ce serait top !

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    Le tic-tac des horloges, on dirait des souris qui grignotent le temps – Alphonse Allais

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