- Ce sujet contient 117 réponses, 31 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 13 années.
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Messages
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- PITTOM a écrit:
- Après le 16 alors
- Lanierdams a écrit:
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Vers 17h54
Moi, ça m’va !
Bon, j’vous laisse mon ’06’ pour l’organisation ?__________________________________
On peut vivre sans musique… mais moins bien !Oui, c’est triste !
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Ω Speedmaster Moonwatch Professionnel | 3570.50 (2011) – Ω Seamaster Diver 300M | 210.30.42.20.01.001 (2020) – Ω 19 »’ 1918- Fantomas a écrit:
- La boutique St honoré continue à descendre dans la bas fonds du service client. J’ai eu à faire avec celle des Champs il y a quelques année « Y’a pas photo » super bien reçu !
Et puis c’est quoi ce délire de ne plus donner de papier ni d’étui ? Ma speed est partie 2 fois en SAV en un an…. A chaque retour j’ai eu droit à un étui de voyage rouge.
Non, en revanche, ça c’est une affirmation qui n’est pas juste.
La boutique St Honoré est normalement plutôt reconnue comme ayant un très bon accueil.
Dans le cas de notre ami, il a été effectivement très mal reçu, et cela peut être dû à plein de choses, mais qu’il ne faut pas laisser passer. Si vraiment cela s’est produit comme il le décrit, je pense que la solution la plus sage est de retourner à la boutique, de demander poliment à parler à la responsable, de lui raconter, de lui signifier que cela n’est pas normal, et donc de lui demander des explications claires. Voire éventuellement, si cette démarche ne donne pas lieu à des excuses ni à des justifications adéquates, il faut écrire une lettre à Omega.
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A refusal to be beaten down by the world and a determination to greet life with an easy smile and an aura of unflappable cool.- jet75 a écrit:
- Je suis d’accord avec Rexet mais j’ai toujours été très bien acceuilli dans cette boutique.
Peut-etre différent les samedis?
D’accord avec cela car moi j’ai du y aller 2 fois en 1 mois et toujours sympa et bien accueilli
D’ailleurs je dois y retourner pour un petit devis bientôt et revoir un peu de plongeuses je verrai bien 
Tout est souvent une affaire de personnes, non de structures, et ces choses là se corrigent.
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A refusal to be beaten down by the world and a determination to greet life with an easy smile and an aura of unflappable cool.- Phoenix85 a écrit:
- Quand j’ai envoyé ma AT sous garantie, je n’ai pas eu de détails sur l’intervention, juste que c’était une intervention sous garantie.
En fait c’est normal, on en parle beaucoup parce que c’est une montre à plusieurs milliers d’euros mais c’est toujours comme ca avec les garanties…
J’ai eu le cas avec une tv led à plus de mil euros aussi et elle est partie un mois en garantie puis revenue « comme ca », pas d’explication ni rien, juste une tv qui fonctionne…__________________________________
Seamaster 300M Ceramic- lowendalblades a écrit:
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Non, en revanche, ça c’est une affirmation qui n’est pas juste.
La boutique St Honoré est normalement plutôt reconnue comme ayant un très bon accueil.
Dans le cas de notre ami, il a été effectivement très mal reçu, et cela peut être dû à plein de choses, mais qu’il ne faut pas laisser passer. Si vraiment cela s’est produit comme il le décrit, je pense que la solution la plus sage est de retourner à la boutique, de demander poliment à parler à la responsable, de lui raconter, de lui signifier que cela n’est pas normal, et donc de lui demander des explications claires. Voire éventuellement, si cette démarche ne donne pas lieu à des excuses ni à des justifications adéquates, il faut écrire une lettre à Omega.
Anthony, désolé de te contredire mais çà fait un bail que l’accueil à la boutique Saint-Honoré est assez minable, en tout cas bien en deçà des standards qu’on peut attendre d’une marque comme Omega. J’y suis passé un samedi AM, Speedmaster au poignet et j’ai été reçu par une vendeuse dont la seule compétence était manifestement de parler le mandarin…
Parce que pour ce qui est de la connaissance de la gamme Omega, j’en savais plus qu’elle. Un comble pour une boutique de marque.
Enfin, quand on compare la réponse donnée par la boutique au défaut de cette montre et le comportement de Lepage (par exemple) dans la même situation en ce qui me concerne, il n’y a pas vraiment photo. Ce n’est pas parce que nous sommes fanas d’Omega qu’il faut tout laisser passer.
Et puis pourquoi continuer à aller dans les boutiques Omega à Paris…?? Nous ne sommes pas leur coeur de cible. Ces deux boutiques sont là pour vendre aux clients chinois ou russes des montres en or et diamant par kilos. Pas pour les passionnés comme nous.
Mieux vaut aller chez Heurgon (par exemple).
- lowendalblades a écrit:
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Non, en revanche, ça c’est une affirmation qui n’est pas juste.
La boutique St Honoré est normalement plutôt reconnue comme ayant un très bon accueil.
Dans le cas de notre ami, il a été effectivement très mal reçu, et cela peut être dû à plein de choses, mais qu’il ne faut pas laisser passer. Si vraiment cela s’est produit comme il le décrit, je pense que la solution la plus sage est de retourner à la boutique, de demander poliment à parler à la responsable, de lui raconter, de lui signifier que cela n’est pas normal, et donc de lui demander des explications claires. Voire éventuellement, si cette démarche ne donne pas lieu à des excuses ni à des justifications adéquates, il faut écrire une lettre à Omega.
Je tempèrerai alors mon propos par « JE trouve que la boutique St honoré descend dans la bas fonds… » J’y suis allé en tout et pour tout trois fois. Chaque fois en semaine entre midi et deux. J’ai y été accueilli mollement, une fois que les personnes de la boutique aient fini de bavarder entre eux ». Et lors de la concrétisation d’un achat jai attendu des plombes pour qu’on me l’emballe alors que j’était le seul client… » Ca ne devait pas être le bon jour.
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La France, le pays des (j’y ai) droits de l’Homme.- hsarazin a écrit:
- … Mieux vaut aller chez Heurgon (par exemple).
Pour info Heurgon ne sont plus distributeur Omega
- hsarazin a écrit:
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Anthony, désolé de te contredire mais çà fait un bail que l’accueil à la boutique Saint-Honoré est assez minable, en tout cas bien en deçà des standards qu’on peut attendre d’une marque comme Omega. J’y suis passé un samedi AM, Speedmaster au poignet et j’ai été reçu par une vendeuse dont la seule compétence était manifestement de parler le mandarin…
Parce que pour ce qui est de la connaissance de la gamme Omega, j’en savais plus qu’elle. Un comble pour une boutique de marque.
Enfin, quand on compare la réponse donnée par la boutique au défaut de cette montre et le comportement de Lepage (par exemple) dans la même situation en ce qui me concerne, il n’y a pas vraiment photo. Ce n’est pas parce que nous sommes fanas d’Omega qu’il faut tout laisser passer.
Et puis pourquoi continuer à aller dans les boutiques Omega à Paris…?? Nous ne sommes pas leur coeur de cible. Ces deux boutiques sont là pour vendre aux clients chinois ou russes des montres en or et diamant par kilos. Pas pour les passionnés comme nous.
Mieux vaut aller chez Heurgon (par exemple).
Des Fameurs dans une boutique c’est le cauchemard des vendeurs qui sont formés à la va vite et ne peuvent bien souvent pas avoir le niveau de connaissance de passionnés ou qui n’en ont pas envie. Ce sont des boutiques qui n’ont pas vocation à servir ce type de population qui bien souvent viennent plusieurs fois, discutent des plombes et n’achètent pas. Mieux vaut une personne au portefeuille bien garni qui vient s’acheter une montre sur laquelle il vient de flasher et dont la seule question posée au vendeur sera : vous pouvez prendre XX euros sur cette carte et XX sur celle ci ?
. Je sais je caricature.__________________________________
La France, le pays des (j’y ai) droits de l’Homme.- jet75 a écrit:
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Pour info Heurgon ne sont plus distributeur Omega
Ah, je ne savais pas. Dommage, je les avais trouvés très bons lors de mes deux visites.
Après Wempe, maintenant Heurgon, reste Royal Quartz dont l’accueil y est bon.
Le choix se réduit sur cette place« Si t’es sympa, t’es plus OMEGA »
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La France, le pays des (j’y ai) droits de l’Homme.OK.
Conclusion : l’accueil dans les boutiques Omega à Paris est bien problématique.
Si les gens de chez Omega lisent le forum …
Je ne sais pas si vous êtes d’accord avec moi, mais ce problème ne concerne d’ailleurs pas qu’Omega, mais pas mal de boutiques mono-marques.
2 raisons à cela :
– la clientèle ciblée … effectivement cette cible est plutôt constituée des touristes fortunés issus des pays émergents,
– il faut être un peu « connu » de la boutique et le client « non référencé » n’est pas toujours bien reçu.
Dans les 2 cas, ce n’est pas normal du tout, et cela va à l’encontre des prétentions de ces marques.
Et c’est aussi très parisien (et je précise que je suis parisien) : Paris n’est pas la ville du monde où on est le mieux reçu chez les commerçants …
Mais ça c’est encore un autre problème.__________________________________
A refusal to be beaten down by the world and a determination to greet life with an easy smile and an aura of unflappable cool.- lowendalblades a écrit:
- OK.
Conclusion : l’accueil dans les boutiques Omega à Paris est bien problématique.
Si les gens de chez Omega lisent le forum …
Je ne sais pas si vous êtes d’accord avec moi, mais ce problème ne concerne d’ailleurs pas qu’Omega, mais pas mal de boutiques mono-marques.
2 raisons à cela :
– la clientèle ciblée … effectivement cette cible est plutôt constituée des touristes fortunés issus des pays émergents,
– il faut être un peu « connu » de la boutique et le client « non référencé » n’est pas toujours bien reçu.
Dans les 2 cas, ce n’est pas normal du tout, et cela va à l’encontre des prétentions de ces marques.
Et c’est aussi très parisien (et je précise que je suis parisien) : Paris n’est pas la ville du monde où on est le mieux reçu chez les commerçants …
Mais ça c’est encore un autre problème.
Je suis d’accord avec toi. Le nombre de fois où j’ai halluciné dans des restaurants par exemple où le service client est inexistant.
Les boutiques mono marques où tu sens presque que tu gênes… je n’ai pas la prétention de toutes les connaitres. J’ai toujours entendu le plus grand bien de JL.
Ah si, un bon souvenir :Montblanc rue de la paix, j’ai été pris en charge par un jeune vendeur qui a compris ce que j’attends de ce type de marque et de boutique : pas ampoulé ni dégoulinant de courbette mais cernant vite mes exigences : je voulais un stylo jamais utilisé. Il m’en a déballé quelques uns qui avaient des micro-rayures, nous les avons écartés. Il a pris l’affaire en main et m’a rappeler quelque jour après, suis passé à la boutique il m’en a présenté deux qu’il avait sélectionné. J’ai fais mon choix et suis toujours marqué par service. J’espère que ce n’était pas une exception !
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La France, le pays des (j’y ai) droits de l’Homme.
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