Petit dysfonctionnement ponctuel : normal ou direction SAV ?

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  • Ce sujet contient 117 réponses, 31 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par syderco, le il y a 13 années.
13 sujets de 106 à 118 (sur un total de 118)
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    Messages
  • #420001925115
    BLM
    Membre
    rexet a écrit:
    Un changement de montre complet ça m’étonnerait mais bon à un moment donné faut qu’ils se rendent à l’évidence : après avoir ouvert 3 fois la montre sans réussir à la réparer il serait peut être judicieux de mettre un mouvement complet neuf qu’on en parle plus ! Et qu’il garde le mouvement defectueux pour l’étudier et comprendre comment il a passé les mailles du contrôle qualité !

    +1

    Tu dois pouvoir être en droit d’exiger une telle issue non ?

    #420001925116
    rexet
    Membre

    Ben pour le moment je viens de récupérer la montre qui est censée être « réparée » donc si ça se trouve tout est nickel maintenant.
    Mais il est évident que si ça se reproduit pour la 4ème fois je vais être un peu moins diplomate…

    Je vous tiendrai informé Wink

    #420001925117
    BLM
    Membre
    rexet a écrit:
    Ben pour le moment je viens de récupérer la montre qui est censée être « réparée » donc si ça se trouve tout est nickel maintenant.
    Mais il est évident que si ça se reproduit pour la 4ème fois je vais être un peu moins diplomate…

    Je vous tiendrai informé Wink

    On croise le doigts. Wink

    #420001925118
    Callaghan
    Membre
    rexet a écrit:
    Mais il est évident que si ça se reproduit pour la 4ème fois je vais être un peu moins diplomate…

    Je vous tiendrai informé Wink

    C’est déjà pas mal d’être resté diplomate jusqu’à la 3° fois … thumleft

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    On peut vivre sans musique… mais moins bien !

    #420001925119
    rexet
    Membre

    Ce que je trouve dommage c’est que j’ai un peu perdu confiance en la montre.
    A chaque fois que je lance le chrono je redoute qu’il se bloque et je ne suis pas à l’aise quant à l’idée de me reposer dessus pour chronométrer quelque chose.
    J’ai toujours dans l’idée qu’il peut flancher d’un moment à l’autre et ça me rend parano.
    Là par exemple je suis en train de calculer la dérive de la montre et ce n’est pas très encourageant.

    Bref tout ça pour dire que cette montre est censée me procurer du plaisir et je commence doucement à éprouver le sentiment inverse.

    Je vais appeler Tristan aujourd’hui pour en savoir un peu plus sur ce qui a été fait cette fois-ci en espérant que ça me rassure un peu.

    #420001925120
    BLM
    Membre
    rexet a écrit:
    Ce que je trouve dommage c’est que j’ai un peu perdu confiance en la montre.
    A chaque fois que je lance le chrono je redoute qu’il se bloque et je ne suis pas à l’aise quant à l’idée de me reposer dessus pour chronométrer quelque chose.
    J’ai toujours dans l’idée qu’il peut flancher d’un moment à l’autre et ça me rend parano.
    Là par exemple je suis en train de calculer la dérive de la montre et ce n’est pas très encourageant.

    Bref tout ça pour dire que cette montre est censée me procurer du plaisir et je commence doucement à éprouver le sentiment inverse.

    Je vais appeler Tristan aujourd’hui pour en savoir un peu plus sur ce qui a été fait cette fois-ci en espérant que ça me rassure un peu.

    Si dérive encore importante exige une autre montre…

    Un produit mécanique (même de luxe) peut subir une imperfection. Par contre, à partir du moment où l’on touche au luxe le client ne devrait en rien être pénaliser. Rolling Eyes

    #420001925121
    rexet
    Membre

    J’ai eu ce matin un coup de téléphone de Tristan qui avait promis de me rappeler pour m’expliquer ce qui a été fait sur la montre (car je n’avais eu aucune information sur l’intervention hormis le « service d’entretien partiel »). Alors je n’ai pas eu les pièces remplacées pour la simple et bonne raison qu’aucune pièce n’a été changée : il semblerait que le mouvement soit nickel mais qu’il était mal réglé. Un problème en effet au niveau des excentriques mal calibrés. Il a donc fallu tout déréglé pour refaire le réglage de zéro.

    En tout cas après une semaine de test de mon côté, la montre semble se comporter correctement : le chrono fonctionne bien et la montre tient très bien l’heure (7 secondes d’avance sur une semaine, soit +1sec/j). Bon d’un autre côté la montre se comportait toujours bien avant que le problème ne réapparaisse de nouveau donc je ne veux pas m’emballer mais j’ai bon espoir que cette fois le problème a définitivement été corrigé Smile

    #420001925122
    Callaghan
    Membre
    rexet a écrit:
    …mais j’ai bon espoir que cette fois le problème a définitivement été corrigé Smile

    On croise les doigts !

    Si le problème persiste, c’est un échange sans autre forme de procès qu’il faura exiger…

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    #420001925123
    syderco
    Membre

    j’aimerais bien en racheter une mais après avoir lu ce post Shocked J’avais acheté une Speed en 1999, revendue par la suite pour des problèmes similaire ainsi qu’un service exécrable du sav Belge à cette époque.
    Et maintenant je suis de nouveau sous le charme de cette Speed Wink Mais c’est tout le reste qui me fait hésiter Crying or Very sad
    Qu’en pensez vous Incompréhensible
    Merci pour vos réponses.
    Bonne journée à tous;)

    #420001925124
    BLM
    Membre
    syderco a écrit:
    j’aimerais bien en racheter une mais après avoir lu ce post Shocked J’avais acheté une Speed en 1999, revendue par la suite pour des problèmes similaire ainsi qu’un service exécrable du sav Belge à cette époque.
    Et maintenant je suis de nouveau sous le charme de cette Speed Wink Mais c’est tout le reste qui me fait hésiter Crying or Very sad
    Qu’en pensez vous Incompréhensible
    Merci pour vos réponses.
    Bonne journée à tous;)

    J’en pense que tu peux recraquer sans souci. Wink

    Bonne nouvelle pour ta montre Rexet. 6 secondes par semaine c’est plutôt top. Wink Chinois

    #420001925125
    Callaghan
    Membre
    syderco a écrit:
    j’aimerais bien en racheter une mais après avoir lu ce post Shocked J’avais acheté une Speed en 1999, revendue par la suite pour des problèmes similaire ainsi qu’un service exécrable du sav Belge à cette époque.
    Et maintenant je suis de nouveau sous le charme de cette Speed Wink Mais c’est tout le reste qui me fait hésiter Crying or Very sad
    Qu’en pensez vous Incompréhensible
    Merci pour vos réponses.
    Bonne journée à tous;)

    Ce n’est pas parce qu’il y a un pourcentage Epsilon de montre qui présente un défaut qu’il ne faut pas se faire plaisir.
    La très grande majorité des Speed produites sont nickel et leur possesseurs heureux !!

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    #420001925126
    rexet
    Membre

    +1, ne pas oublier que ce sont surtout les gens qui ont des problèmes qui viennent témoigner sur les forums, ce n’est pas représentatif de la fiabilité d’un produit Wink !
    Bref malgré toutes mes péripéties je ne peux que te recommander de craquer Chinois

    #420001925127
    syderco
    Membre

    Merci thumleft

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