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Messages
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@Rexet,
Pourquoi ne part-elle qu’aujourd’hui en atelier (SAV Omega) ?
Tristan n’a rien pu faire ?
Bon, maintenant il n’y a plus qu’a attendre 45 jours qui vont être très long et en croisant les doigts.
Je reste persuadé qu’au retour elle fonctionnera mieux qu’au premier jour et c’est tout le mal que je te souhaite.
Olivier__________________________________
Jaeger-Lecoultre, Seiko, Longines pdl, Atmos JLC, Citizen Chronomaster. Soutien PEQUIGNET 2017Bonjour Olivier,
Si si c’est bon, elle part à l’atelier de Tristan semaine prochaine et normalement je devrais avoir des news rapidement. Elle n’a donc pas emprunté le circuit SAV Omega de 45 jours
Alors petit retour.
Tristan m’a appelé le jeudi 27 juin pour me dire que ma montre était prête et je suis allé la récupérer le lendemain.
Il m’annonce alors qu’il pense à 99% avoir réglé le problème.
Il s’agirait apparemment d’une vis défectueuse qui n’étant pas parfaitement symétrique tournerait sur son axe de façon non circulaire. Une fois ce soucis réparé il n’a pas constaté d’anomalie de fonctionnement sur la machine comme c’était le cas avant son intervention donc il pense que ça venait bien de là. Le boitier a subi un lavage et il m’a mis un léger coup de brossage juste sur la boucle déployante à ma demande.
Il m’a demandé de bien testé la montre et de lui dire comment elle se comportait car évidemment ça se fait sur la durée et en quelques jours il n’a pas le recul pour voir si tout est bien redevenu normal.Voilà un service impeccable et très professionnel de la part de cet horloger.
Pour le moment ma speed se porte comme un charme, on verra ce que ça donnera dans le temps !Content pour toi!!!
Comme quoi, un bon horloger est rare!!!!
Dans tous les cas profites bien de ta belle et tiens nous au courant de la tenue dans le temps!!!!
Ouf !!!!
Tout est bien et se termine bien.
Olivier__________________________________
Jaeger-Lecoultre, Seiko, Longines pdl, Atmos JLC, Citizen Chronomaster. Soutien PEQUIGNET 2017Bonjour,
J’ai également un petit problème, pas grave mais irritant, sur ma speed phases de lune, concernant le poussoir de mise à la date rapide.
Lorsque ma montre est laissée plusieurs jours sans être remontée et qu’elle s’arrête donc, j’ai constaté que la commande de correcteur de la date (petit poussoir à 9 h 30) ne fonctionnait pas ou qu’il ne le faisait que pour un nombre limité de saut puis se bloquait. J’ai dû une fois la régler par la couronne et la mise à l’heure ou, sinon, je dois attendre quelques heures, voire une journée pour que le poussoir redevienne opérant.
Ma montre à un peu plus d’un an et ce problème est apparu à l’occasion de retours de vacances sans ma speed. Je fait pourtant attention à respecter la zone de la mort.
Quelqu’un a-t-il une idée sur la cause de cette panne?
Je suppose qu’il vaut mieux que je la porte au SAV, au titre de la garantie.Autre point : où me conseillez vous d’aller : mon AD (Jean Mick) ou la boutique Oméga?
- dzef a écrit:
- Ouf !!!!
Tout est bien et se termine bien.
Olivier
Finalement cette histoire n’est pas terminée… La montre a commencé à de nouveau montrer des signes de dysfonctionnement au niveau du chronographe (mouvement saccadé, difficulté à faire sauter la minute, blocage complet parfois à ce moment précis…). De plus elle s’est mise à prendre 30 seconde d’avance par jour.
Un peu énervé je suis retourné la déposé à Omega Saint Honoré. Comme d’habitude Tristan s’est montré très professionnel et était sincèrement navré pour moi de devoir reprendre pour la 3ème fois la montre en SAV. Je l’ai déposée ce vendredi 13 septembre (ça porte malheur ?) et il m’a appelé hier pour me dire que ma montre était prise en charge en priorité, que des pièces allaient être changée et que cela ne devrait pas trop prendre de temps.
Ca ne fait pas encore une année que je possède cette montre neuve et elle aura déjà passé un tiers de ce temps en SAV… ça me rend dingue.
J’adore cette montre mais je commence à doucement perdre confiance en sa fiabilité…En effet ça commence à faire long, et on comprend mieux pourquoi les marques préfèrent effectuer une révision complète quand un dysfonctionnement est constaté, sinon ça peut durer longtemps pour trouver la solution.
Je viens de la récupérer ce matin. Malheureusement Tristan n’était pas là pour me donner plus d’information que ce qui était écrit sur l’enveloppe : « service d’entretien partiel ». J’espère avoir plus d’information cette semaine sur le détail de la 3ème intervention qui a été faite sur ma montre.
« service d’entretien partiel » ? Pas dans la logique de mon message ci-dessus…mais espérons que malgré ça ils auront enfin trouvé la solution pour ta montre !
Et un changement de montre….ils n’y ont pas pensé ?
C’est des montres de luxe quand même…
A leur yeux c’est juste une montre ?…ou c’est aussi une satisfaction client de haut niveau ?
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Une vie sans passion est une vie sans raison…- Le Phénix a écrit:
- Et un changement de montre….ils n’y ont pas pensé ?
C’est des montres de luxe quand même…
A leur yeux c’est juste une montre ?…ou c’est aussi une satisfaction client de haut niveau ?
Dans une telle situation a-t-on le droit d’exiger un changement pur et simple de montre ?
Un changement de montre complet ça m’étonnerait mais bon à un moment donné faut qu’ils se rendent à l’évidence : après avoir ouvert 3 fois la montre sans réussir à la réparer il serait peut être judicieux de mettre un mouvement complet neuf qu’on en parle plus ! Et qu’il garde le mouvement defectueux pour l’étudier et comprendre comment il a passé les mailles du contrôle qualité !
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