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, le il y a 13 années.
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deja elle a été ouverte, donc regardé et on espere réparé ;
par contre, meme pas une note, ou simplement une feuille a en-tete avec tes references, celle de la montre, et l’intervention, ca aurait pas été la fin du monde
Je suis d’accord, ce n’est pas terrible du tout et pas à la hauteur.
Je serais curieux de savoir qui t’a servi.
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A refusal to be beaten down by the world and a determination to greet life with an easy smile and an aura of unflappable cool.Hello tout le monde !
Je viens à l’instant de récupérer ma Speed chez Omega (Saint Honoré).
J’ai reçu un coup de fil hier pour me dire qu’elle était prête mais un peu tard donc je suis allé la récupérer aujourd’hui.Un peu déçu par la prestation : une jeune femme est allé chercher ma montre me l’a tendue et… c’est tout.
Là je demande « euh… je peux au moins savoir ce qui a été fait sur la montre par rapport à mon problème ? » et là elle me sort 3 gribouillis fait sur le coin d’une vieille enveloppe déchirée avec écrit à la main « test et réglage chrono » en me disant que c’est Tristan qui a écrit ça. Je réponds donc :
Moi : « Tristan ? Mais c’est pas lui qui a regardé la montre, elle a été envoyée ailleurs non ? »
Omega : « oui tout à fait, nous n’avons pas le droit d’ouvrir les montres encore sous garantie ici » (déjà ça je trouve ça étrange vu que la personne qui m’avait reçu la première fois était allé voir si Tristan aurait le temps de voir ma montre plutôt que de l’envoyer)
Moi : « Mais c’était quoi le problème ? Ils ont fait quoi exactement ? »
Omega : « Test et réglage chrono »
Moi : « Oui ok je vois… ce qu’il y a de griffonné sur votre post-it quoi… Bon et j’ai un document, quelque chose ? »
Omega : « non on ne donne plus de document »
Moi : « C’est bien gentil mais je n’ai aucun suivi de la prise en charge de ma montre chez vous ? Pas une attestation rien ? Et pour la garantie sachant que vous avez garder la montre pendant 1 mois et demi ? »
Omega : « tout est enregistré dans l’informatique mais je peux vous faire une attestation de prise en charge ou une photocopie du document de dépôt si vous voulez »
Moi : « ben oui ça serait déjà ça… »Elle revient avec la photocopie et me tend la montre :
Moi : « Vous auriez pas un étui de service que je puisse la transporter vu que j’ai déjà une montre au poignet »
Omega : « on en a plus… juste des petites pochettes… »
Moi : « ben au mois la petit pochette alors c’est la moindre des choses ! »
Omega : « ok »J’ai trouvé ça super pas pro !
Je n’ai aucune idée de ce qui a été diagnostiqué et quelles ont été les interventions s’il y en a vraiment eu.
Je note quand même que le scellé rouge sur le fond de boite a laissé place à un bleu qui prouve que la montre a été ouverte.
Heureusement je n’ai noté aucun dommage esthétique.On verra ce que ça donnera dans le temps mais ma première impression du SAV Omega n’est pas vraiment positive…
pas très causante la dame
du moment que tu as retrouvé ta belle et que tout va bien, c’est le principal
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Seamaster 300M CeramicPour être nul c’est vraiment nul.
Merci du retour Rexet.
Cela ne donne vraiment pas envie d’acheter quoi que ce soit dans cette boutique.
Olivier__________________________________
Jaeger-Lecoultre, Seiko, Longines pdl, Atmos JLC, Citizen Chronomaster. Soutien PEQUIGNET 2017Un peu limite pour une boutique Omega.
Tu as le point de cire bleu. Au moins un bon signe pour une heureuse suite
Je suis d’accord avec Rexet mais j’ai toujours été très bien acceuilli dans cette boutique.
Peut-etre différent les samedis?
C’est effectivement très limite.
Et pour la petite histoire, pour l’étui de service j’en ai demandé un directement au service relation client sur leur site et je l’ai reçu gratuitement accompagnée d’une loupe. Donc pas très sympa ou bien informée la conseillère.__________________________________
Les femmes et les montres ne sont jamais à l’heure qu’on voudrait.Bon ok je convoque une réunion de crise à Cannes dans les plus brefs délais.
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A refusal to be beaten down by the world and a determination to greet life with an easy smile and an aura of unflappable cool.- lowendalblades a écrit:
- Bon ok je convoque une réunion de crise à Cannes dans les plus brefs délais.
Après le 16 alors
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Seamaster PO
La boutique St honoré continue à descendre dans la bas fonds du service client. J’ai eu à faire avec celle des Champs il y a quelques année « Y’a pas photo » super bien reçu !
Et puis c’est quoi ce délire de ne plus donner de papier ni d’étui ? Ma speed est partie 2 fois en SAV en un an…. A chaque retour j’ai eu droit à un étui de voyage rouge.__________________________________
La France, le pays des (j’y ai) droits de l’Homme.
Tissot Seastar 1000 
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