- Ce sujet contient 143 réponses, 38 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 15 années et 6 mois.
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Messages
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- montresetmoi a écrit:
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- yoli a écrit:
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- silenus a écrit:
- D’accord avec toi. Quand on lit "personnes peu scrupuleuses" voire "équipe de branquignols", on glisse doucement mais surement vers le dénigrement voire la diffamation en jetant le discrédit sur une équipe au vu d’éléments incomplets qui ne permettent absolument pas de penser cela.
Ah mais dans certains cas, moi je le dis haut et fort !
Par exemple, dans mon cas personnel que je connais bien : https://famontres.com/forums/forum/forum-omega-forum-officiel-francophone//ma-nouvelle-et-mon-experience-personnelle-avec-le-sav-de-besancon-t68894.htm
J’affirme haut et fort que l’horloger qui s’est occupé de ma montre, ainsi que la personne qui à assurée le contrôle qualité à la fin, tous les deux sont des "personnes peu scrupuleuses", voir des "branquignols".
Je dénigre ? Oui, absolument !
Est-ce que tu est d’accord qu’il y a des montres sorties de ce SAV nickel?
Oui, il y en a, heureusement. Mais quel est ce pourcentage comparé à celui du SAV Suisse dont personne ne se plaint, alors qu’ils brassent certainement davantage de montres (à cause des vintages ?). Il ne s’agit pas de dénigrement, mais de constatation. L’un est à la hauteur, l’autre pas. l’un a des personnels compétents, l’autre, et bien, en ce qui me concerne, j’ai des doutes. Quelques contrôles internes doivent un peu manquer…
- montresetmoi a écrit:
- Est-ce que tu est d’accord qu’il y a des montres sorties de ce SAV nickel?
Bien sur, et bien plus !
Je ne généralise pas du tout, attention.
Mais dans mon cas, et dans d’autres qu’on peu lire ici, les personnes qui se sont occupées des montres sont loin d’être des professionnels qu’on attend de la part d’Omega.__________________________________
Ω- yoli a écrit:
- Ah mais dans certains cas, moi je le dis haut et fort !
Par exemple, dans mon cas personnel que je connais bien : https://famontres.com/forums/forum/forum-omega-forum-officiel-francophone//ma-nouvelle-et-mon-experience-personnelle-avec-le-sav-de-besancon-t68894.htm
J’affirme haut et fort que l’horloger qui s’est occupé de ma montre, ainsi que la personne qui à assurée le contrôle qualité à la fin, tous les deux sont des "personnes peu scrupuleuses", voir des "branquignols".
Je dénigre ? Oui, absolument !
Ca n’a rien d’un dénigrement puisque tu parles d’un cas particulier: au vu de tes ennuis, on peut raisonnablement penser que les personnes qui ont traité ta montre n’ont pas été très consciencieuses voire négligentes. Par contre, la généralisation est une autre affaire.
Quant au terme peu scrupuleux, je pense qu’il est inadapté: peu sérieux, peu consciencieux, peu professionnel car c’est un problème technique, pas de morale.- montresetmoi a écrit:
- Donc on est bien d’accord qu’il y a du personnel compétant aussi au SAV Omega France ?
Mais je n’ai jamais dit le contraire
Je dis juste que des "personnes peu scrupuleuses" et "équipe de branquignols", il y en a chez Omega.
Relis moi, j’ai bien dis :- Citation :
- Ah mais dans certains cas, moi je le dis haut et fort !
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Ω- silenus a écrit:
- Ca n’a rien d’un dénigrement puisque tu parles d’un cas particulier: au vu de tes ennuis, on peut raisonnablement penser que les personnes qui ont traité ta montre n’ont pas été très consciencieuses voire négligentes. Par contre, la généralisation est une autre affaire.
Je ne veux pas du tout généraliser, je n’ai jamais dis ça, voir plus haut …
On peut aussi dénigrer sur un cas particulier non ?
Et, si tu lis bien toutes les autres histoires de ce type sur ce forum, tu verras que ce cas particulier est assez fréquent.__________________________________
ΩDonc on est bien d’accord qu’en boycottant le SAV France on va mettre aussi les compétents sur le carreau?
- montresetmoi a écrit:
- Donc on est bien d’accord qu’il y a du personnel compétant aussi au SAV Omega France ?
Tu fais un amalgame dans ton raisonnement. Personne n’a dit qu’ils étaient tous nuls, mais que certains des éléments humains constitutifs de cette équipe n’étaient pas au niveau, et surtout qu’aucun contrôle interne (appelle contrôle qualité si tu veux) disons un contrôle qui vérifie la conformité du travail accompli, ne semblait exister quand une montre est rendue avec une facture onéreuse qui elle n’a pas d’erreur, alors que la montre n’est pas correctement réparée voire endommagée.
Tous ne sont certainement pas incompétents. Mais certains le sont. Et par rapport à d’autres SAV du même groupe situés ailleurs (aucun problème recensé venant des fora US, aucun problème recensé pour les montres réparées ou révisées en Suisse), en France, quelque chose ne va pas. Donc ce n’est pas un problème lié intrinsèquement à la montre. C’est bien un problème de ressources humaines. Et en ce qui me concerne, je ne donnerai pas de travail à une équipe de 10 personnes si je sais que dans cette équipe une seule peut potentiellement saloper le travail. J’irai ailleurs.- montresetmoi a écrit:
- Donc on est bien d’accord qu’en boycottant le SAV France on va mettre aussi les compétents sur le carreau?
Bien évidement, je n’ai jamais parlé de boycotter
Je te répondais juste sur un point, si tu veux élargir le débat libre à toi, mais ce n’était pas le propos à l’origine de ma réponse.__________________________________
Ω- yoli a écrit:
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- montresetmoi a écrit:
- Donc on est bien d’accord qu’en boycottant le SAV France on va mettre aussi les compétents sur le carreau?
Bien évidement, je n’ai jamais parlé de boycotter
Je te répondais juste sur un point, si tu veux élargir le débat libre à toi, mais ce n’était pas le propos à l’origine de ma réponse.
je n’ai pas dit que tu as dit ….
- montresetmoi a écrit:
- Donc on est bien d’accord qu’en boycottant le SAV France on va mettre aussi les compétents sur le carreau?
En tant que client payant je boycotte. ce n’est pas mon problème que des gens soient mis sur le carreau, mon problème est que mon bien soit bien réparé. C’est tout. le reste, c’est le problème du prestataire de service s’il veut conserver une équipe en place avec des éléments humains incompétents. Ce n’est pas le client qui s’adresse ailleurs qui est le responsable de la faillite. Le responsable est le responsable qui n’a pas pris ses responsabilités en ayant écarté un élément qui n’est pas à la hauteur. En ce qui me concerne, je boycotterai tant qu’il n’y aura pas de retour positifs à nouveau, ou tant que je ne lirai pas que certaines des personnes de cette société (je les connais…) ont été virés.
- philalille a écrit:
- Et en ce qui me concerne, je ne donnerai pas de travail à une équipe de 10 personnes si je sais que dans cette équipe une seule peut potentiellement saloper le travail. J’irai ailleurs.
La c’est clair … super solution … on va virer tout le monde parce que il y a un qui déconne ….
Arrête un peu, philalille a bien dit "certaines personnes", pas tout le monde …
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Ω- montresetmoi a écrit:
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- philalille a écrit:
- Et en ce qui me concerne, je ne donnerai pas de travail à une équipe de 10 personnes si je sais que dans cette équipe une seule peut potentiellement saloper le travail. J’irai ailleurs.
La c’est clair … super solution … on va virer tout le monde parce que il y a un qui déconne ….
Je n’ai pas dit ça. En tant que client payant, je ne prendrai pas le risque de subir un problème et que mon bien soit dégradé, lorsqu’une solution alternative quasiment fiable existe en Suisse.
Et ce serait être démagogique et faux-cul que de prétendre le contraire !- yoli a écrit:
- Arrête un peu, il a bien dit "certaines personnes", pas tout le monde …
Pas faux
- philalille a écrit:
- ça existe : il suffit juste de boycotter le SAV français du swatch group (et donc Omega) et son équipe de branquignolles, et envoyer uniquement, personnellement et directement à Bienne ses montres, sans passer par le réseau officiel (les boutiques, les AD si hors garantie) qui le refuse de toute façons. Ainsi l’excellent produit qu’est une montre Omega (avec un rapport Q/P imbattable et bien meilleur que certaines marques disons… plus onéreuses !) peut à la fois être et durer.
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