- Ce sujet contient 143 réponses, 38 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 15 années et 6 mois.
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Messages
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- Manivel a écrit:
- Mh… je moinssois.
Même si on ne peut pas occulter tous les problemes rencontrés ici avec le SAV Omega, il ne faut surtout pas oublier que ce forum (et les autres) est une énorme loupe, augmentant les défauts constatés.
Quid des milliers d’acheteurs qui ne viennent pas ici, et qui n’ont pas eu de problèmes ?
Il y a des soucis, oui.
Il faut boycotter la marque pour ça, surement pas.__________________________________
Ωjjerome78, je suis sûr que ton problème va se régler rapidement…
Et pour répondre +a ta question : oui Rolex c’est fiable.
Une fois de plus nous assistons à l’incompétence du SAV Oméga France et à l’impuissance d’un AD.
Une fois de plus il faut que la montre parte en Suisse pour avoir du travail bien fait.
Il est temps de faire le ménage dans le SAV France !
Si un responsable Oméga Suisse lit ce forum : RÉAGISSEZ ! ET VITE !
Depuis que je suis sur FAM, je lis toujours la même chose…
Je boycotte la marque et je la boycotterai jusqu’à ce que cela change.
À bon entendeur…
- FrançoisG a écrit:
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Et pour répondre +a ta question : oui Rolex c’est fiable.
A combien pour mon info perso ? 97% 98% plus ? 100%
- FrançoisG a écrit:
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Il est temps de faire le ménage dans le SAV France !
Facile à dire …
- FrançoisG a écrit:
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Depuis que je suis sur FAM, je lis toujours la même chose…
Je boycotte la marque et je la boycotterai jusqu’à ce que cela change.
ça va il y a de la marge sur 1.000.000 montres omega vendues par an
- yoli a écrit:
- Même si on ne peut pas occulter tous les problemes rencontrés ici avec le SAV Omega, il ne faut surtout pas oublier que ce forum (et les autres) est une énorme loupe, augmentant les défauts constatés.
Quid des milliers d’acheteurs qui ne viennent pas ici, et qui n’ont pas eu de problèmes ?
Il y a des soucis, oui.
Il faut boycotter la marque pour ça, surement pas.
Pourquoi ne voit on pas alors autant de posts relatant des problemes concernant d’autres marques egalement tres presentes sur FAM?
Y a t il reelement 10fois plus (au flan…) d’Omega sur le forum que tout autre marques?Je plussois FrancoisG. Les problemes sont connus depuis longtemps et pourtant… ils perdurent!
Je vais faire un parallele que j’ai deja fait ici avec la peche:
Tu te renseignes sur un moulin Abu Garcia sur les forums et tu tombent sur des problemes.
Tu te renseignes sur un Shimano equivalent et tu obtiens: "he! C’est un Shimano".
Ou encore: "nobrainer" version US.Bref, y a pas de fumee sans feu, et c’est pas un grand groupe qui va se gener pour ce genre de "details". Au mieux, tout changement sera tres dur a mettre en place.
Vincent.
L’effet loupe indiqué par Yoli joue à plein: ceux qui ont un soucis vont s’inscrire juste pour en parler alors que les acheteurs satisfaits ne seront à la limite même pas intéressé par le forum, sauf les passionnés.
Quelqu’un est-il capable de dire ici quel pourcentage des montres vendues part en SAV pour un problème? Dans ces interventions SAV, quel pourcentage pose problème? Et ramené au nombre de montres vendues, ça représente quoi? Il ne s’agit pas de nier les problème mais d’éviter de tirer des conclusions à partir de raisonnements et analogies pseudo scientifiques et avec des données très incomplètes voire faussées. Chacun fait ce qu’il veut mais je ne renoncerai pas à une montre qui me plait parce que quelques incidents SAV touchent la marque.
sur le site d’Omega, rubrique service client, le centre de réparation est présenté comme suit :
"Équipe FR
* Une équipe qualifiée : des horlogers/réparateurs, des polisseurs, des bijoutiers et d’autres spécialistes
* Formation permanente sur le lieu de travail afin d’offrir le meilleur service à nos clients
* Accueil d’apprentis : des horlogers en devenir afin de garantir le renouvellement de ces équipes qualifiées."Equipe FR = Equipe française ?
Est ce à dire que les ateliers français servent de centre de formation pour leurs apprentis ? Même si c’était le cas, il n’y aurait pas de problème si ils sont bien encadrés. Quelqu’un a déjà pu se rendre au centre de Besançon pour "voir" ?
Attention: il ne faut jamais critiquer une Equipe FR, sinon elle se met en grève et va s’enfermer dans le bus…
Entendons nous bien, j’adore bien des montres Omega, mais au niveau ou cette marque se positionne, il y a des choses qu’elle ne peut pas se permettre.
M’enfin le coeur du probleme semble resider a Besancon bien plus qu’en Suisse. C’est manifestement pas tant le nombre de panne mais plutot la facon dont elles peuvent etre traitees qui est indigne.
Vincent.
As-tu un pourcentage du nombre de retours SAV qui ont généré un problème parce que le SAV Besançon n’était pas à la hauteur? Toutes les marques vont viser un SAV zero défaut mais il est important de savoir quelle est leur marge de progression et ce, indépendamment des ambitions de la marque.
mon père avait donné sa seamaster de 1966 en révision via première heure en 1995. Ils l’ont envoyée à Omega France, les 6 premiers mois la montre marchait nickel puis après elle s’est mise à retarder et de plus le contrôle étanchéité n’a pas était fait contrairement à la demande mon père.
Une raison de plus pour laquelle, je ne passerais jamais ni par un AD omega et ni par les boutiques Omega. Les tarifs sont hors de prix. Je fais toujours restaurer et réviser mes montres via mon horloger habituel qui a des prix et des délais raisonables pour une qualité de travail bien au delà de mes expectations.Je me souviens sur deux autres forums anglophones, les problèmes de sav concernant le 2500. Il n’y a pas qu’Omega France qui souffre de ce genre de problème, il y a Omega New Jersey et Omega en Angleterre.
Les gens du marketing chez Omega en avaient fait l’apologie en disant que la durée des intervalles des révisions passerait de 5 à 10 ans alors qu’au final, la durée de l’intervalle de révsion d’un 2500 n’est que de 6 ans dans les meilleurs des cas donc la technologie coaxiale n’était qu’un argument marketing sans ça les autres constructeurs l’auraient adoptée. Il y a eu 3 versions du 2500 en moins de 10 ans de production, c’est dire de la fiabilité de ce calibre 
Je ne parle pas non plus du 33xx et 36xx les deux basés sur le calibre frédéric piguet 1285 es deluxe qui a rencontré de très nombreux problèmes et dont le problème principal était la fragilité du système de remise à zéro du chronographe.Rolex utilise le traditionnel échappement à ancre suisse, et leurs calibres fonctionnent sans problème durant 20 ans. Aussi regardons la côte des Omega vintage notamment les connie pie pan, 321, seamaster des années 50-60 et autres chronographe mus par du lemania 1340 et 5100, leur côte ne cesse d’augmenter tandis que les modèles nouveaux n’ont pas vraiment de côte soutenue ou qui grimpe.
Le but de mon post est de montrer qu’une production outsourcée n’est pas forcément signe de qualité. ETA n’a jamais été connu comme un fournisseur d’ébauche ou de mouvement de prestige comme lemania ou piguet.
Ensuite l’autre souci reste les horlogers d’Omega eux mêmes, les bons horlogers qualifiés et sachant réparer et régler les montres parfaitement sont de plus en plus rares. C’est un peu le même phénomène avec les garagistes et les médecins. Peut être ce que les futurs horlogers ou apprentis horlogers ne possèdent la même compétence en micro mécanique et en ajustage concerant la précision que leurs prédécesseurs? Encore une question à se poser et à discuter. Mais lorsqu’on paie une some importante pour une montre de marque prestigieuse, on est en dans son plein droit d’attendre un sav de qualité 5 étoiles.
Ceci n’est qu’une parenthèse et mon opinion personelle sur ce sujet o combien épineux.- georges zaslavsky a écrit:
- Je me souviens sur deux autres forums anglophones, les problèmes de sav concernant le 2500. Il n’y a pas qu’Omega France qui souffre de ce genre de problème, il y a Omega New Jersey et Omega en Angleterre.
Les gens du marketing chez Omega en avaient fait l’apologie en disant que la durée des intervalles des révisions passerait de 5 à 10 ans alors qu’au final, la durée de l’intervalle de révsion d’un 2500 n’est que de 6 ans dans les meilleurs des cas donc la technologie coaxiale n’était qu’un argument marketing sans ça les autres constructeurs l’auraient adoptée. Il y a eu 3 versions du 2500 en moins de 10 ans de production, c’est dire de la fiabilité de ce calibre Je ne parle pas non plus du 33xx et 36xx les deux basés sur le calibre frédéric piguet 1285 es deluxe qui a rencontré de très nombreux problèmes et dont le problème principal était la fragilité du système de remise à zéro du chronographe.Rolex utilise le traditionnel échappement à ancre suisse, et leurs calibres fonctionnent sans problème durant 20 ans. Aussi regardons la côte des Omega vintage notamment les connie pie pan, 321, seamaster des années 50-60 et autres chronographe mus par du lemania 1340 et 5100, leur côte ne cesse d’augmenter tandis que les modèles nouveaux n’ont pas vraiment de côte soutenue ou qui grimpe.
Le but de mon post est de montrer qu’une production outsourcée n’est pas forcément signe de qualité. ETA n’a jamais été connu comme un fournisseur d’ébauche ou de mouvement de prestige comme lemania ou piguet.
Ensuite l’autre souci reste les horlogers d’Omega eux mêmes, les bons horlogers qualifiés et sachant réparer et régler les montres parfaitement sont de plus en plus rares. C’est un peu le même phénomène avec les garagistes et les médecins. Peut être ce que les futurs horlogers ou apprentis horlogers ne possèdent la même compétence en micro mécanique et en ajustage concerant la précision que leurs prédécesseurs? Encore une question à se poser et à discuter. Mais lorsqu’on paie une some importante pour une montre de marque prestigieuse, on est en dans son plein droit d’attendre un sav de qualité 5 étoiles.
Ceci n’est qu’une parenthèse et mon opinion personelle sur ce sujet o combien épineux.
Perso je ne me rappelle pas des slogans des gens de marketing Omega de 1999, et je n’ai pas envie de chercher sur le net non plus … puis si vous avez cru
Ce qui est sur c’est que le manuel dit cela (depuis 1999) :
- georges zaslavsky a écrit:
- Le but de mon post est de montrer qu’une production outsourcée n’est pas forcément signe de qualité
Je suis bien d’accord sur le principe
Heureusement pour moi, je ne lis pas les forums avant achat, sinon je n’achèterais même pas des allumettes …
- eloigasp a écrit:
- Houla, j’ai rien dit jusqu’a présent mais la !!!
Allez voir chez nos potes du forum Rolex, visiblement certains aussi des problemes de boitiers ou de fonds rayés, voire de montres inréglables malgrés de nombreux allers-retours…
Rolex, de la daube ? Pareil qu’Omega ?
tu devais être bourré le jour où tu l’as visité le forum rolex ….__________________________________
À mes groupies énamourées : mes photos dédicacées sont en cours de réimpressionHoulaa ! j’hésitais entre une PO et une Sub !
C’est vrai que la fiabilité de l’objet et qualité du SAV est à prendre en compte.
Et ce n’est pas la première fois que j’entends du négatif à propos du SAV Omega France.
Alors by by OMEGA et bojour Rolex (La semaine prochaine).- Rayback13 a écrit:
- Houlaa ! j’hésitais entre une PO et une Sub !
C’est vrai que la fiabilité de l’objet et qualité du SAV est à prendre en compte.
Et ce n’est pas la première fois que j’entends du négatif à propos du SAV Omega France.
Alors by by OMEGA et bojour Rolex (La semaine prochaine).
Sinon, je suis sur que tu est aussi pointu en qualité et fiabilité qu’en anglais et français !
Bye Bye
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