- Ce sujet contient 143 réponses, 38 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 15 années et 6 mois.
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Houla, j’ai rien dit jusqu’a présent mais la !!!
Allez voir chez nos potes du forum Rolex, visiblement certains aussi des problemes de boitiers ou de fonds rayés, voire de montres inréglables malgrés de nombreux allers-retours…
Rolex, de la daube ? Pareil qu’Omega ?
Je pense surtout que ces braves gens peinent surtout à gerer la "quantité" et que la qualité intrinsèque de ces 2 marques n’est pas à blamer…
Combien de Co-Ax vendus qui tournent sans aucun probleme?(La mienne par exemple). Combien de Rolex non révisés depuis plus de 10 ans qui ont des précisions digne de montres COSC?(La mienne par exemple).
Alors c’est sur on peut tomber sur un nanard, un mouvement passé au travers des mailles du filet qualité.
Combien de révisions faites correctement par Bienne, ou même Besancon passées sous silence?
Méfions-nous de l’effet loupe du forum, ou achetons nous des Festina
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Possesseur de quelques montresle probleme est certainement réel,mais a t’on des chiffres exhaustifs pour corroborer les dires des uns et des autres pour enfin avoir des bases saines pour discuter,il y a t’il plus de retour en SAV chez omega que chez les autres
marques?est ce que le SAV omega est plus mauvais que les autres SAV?ce qui est indeniable,c’est que sur une vente annuelle de 300000 montres,il va y avoir en probabilité plus de retour en SAV qu’une marque qui en vends 50000.
par contre ce qui est sur,c’est que le coax ne peut etre réparé ou entretenu que par omega,tandis que d’autres montres peuvent etre réparé par des horlogers indépendants,donc les chiffres peuvent etre faussésTu veux dire 1.000.000 pcs vendus par an pour Omega
Puis une fiab de 98 % pendant l’année de vente = 20.000 retours
dont 10 qui vont gueuler sur FAM … Je ne sais pas si Toyota sont à 98 % … j’avais 97 % en mémoire.
ces histoires de SAV avec Omega, cela devient d’une telle banalité que seule la marque en souffrira, d’une manière ou d’une autre, tôt ou tard sur le marché français.
il parait quand même assez invraisemblable que seuls certains clients mécontents du SAV s’inscrivent sur ce forum pour manifester leur douleur et détresse et que par contre, les autres clients d’autres marques le feraient moins voir pas du tout!
Non le SAV Bienne n’est pas génial, il fait tout simplement son boulot comme je l’imagine les autres points SAV de la marque le font. Le problème est juste français. Effectivement de ce point de vue le pb ce n’est pas Omega mais les AD français qui continuent de distribuer la marque sans plus de fermeté vis à vis d’elle qui peuvent agir!
- MiniDiver a écrit:
- ces histoires de SAV avec Omega, cela devient d’une telle banalité que seule la marque en souffrira, d’une manière ou d’une autre, tôt ou tard sur le marché français.
Perso je ne vois pas comment. Regarde forum auto : Renault c’est de la merde … n’empêche que depuis des années ils écoulent 2.000.000 / an … il y a une raison surement
- MiniDiver a écrit:
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il parait quand même assez invraisemblable que seuls certains clients mécontents du SAV s’inscrivent sur ce forum pour manifester leur douleur et détresse et que par contre, les autres clients d’autres marques le feraient moins voir pas du tout!
Il se peut que le client omega n’est pas le même que le client patek …
- MiniDiver a écrit:
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Le problème est juste français.
Trop facile à dire … mais sans preuve / analyse poussée pas de conclusion à en tirer …
- MiniDiver a écrit:
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Effectivement de ce point de vue le pb ce n’est pas Omega mais les AD français qui continuent de distribuer la marque sans plus de fermeté vis à vis d’elle qui peuvent agir!
D’après les dernières news non officiels il y a pas bcp d’AD Omega non fideles à la marque … un AD est fidele à sa marge …. D’où le changement de stratégie commerciale omega il y a qq années maintenant …
ce que je ne comprends pas,c’est qu’omega emboite pas mal d’ETA comme beaucoup d’autres marques,donc les mouvements ETA d’omega sont moins fiable?ou est ce le rajout du coax qui pose probleme?pourtant je me rappelle d’un post ou quelqu’un disait ( je crois bien que c’est zen)que les retours SAV du coax ont rejoint ceux des autres calibres.
Tu crois que si le co-ax est moins fiable on oserais donner une garantie 3 ans au lieu de deux ?
D’après moi c’est une grosse erreur de stratégie si c’est vrai ….
- bertou a écrit:
- donc les mouvements ETA d’omega sont moins fiable?
dans ce cas mon dieu on est tous dans la …. … voir la liste …. longue de qui emboite quoi …
http://www.vintageure.dk/desktopdefault.aspx?tabindex=89&tabid=277
- montresetmoi a écrit:
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- MiniDiver a écrit:
- ces histoires de SAV avec Omega, cela devient d’une telle banalité que seule la marque en souffrira, d’une manière ou d’une autre, tôt ou tard sur le marché français.
Perso je ne vois pas comment. Regarde forum auto : Renault c’est de la merde … n’empêche que depuis des années ils écoulent 2.000.000 / an … il y a une raison surement
oui mais dans ce cas c’est acceptable car renault, la voiture du peuple c’est comme festina face à Omega
- MiniDiver a écrit:
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il parait quand même assez invraisemblable que seuls certains clients mécontents du SAV s’inscrivent sur ce forum pour manifester leur douleur et détresse et que par contre, les autres clients d’autres marques le feraient moins voir pas du tout!
Il se peut que le client omega n’est pas le même que le client patek …
Tu veux dire que par exemple, au hasard, la fierté des rolomen ou patekmen les pousseraient à dire que le SAV est sublime même si la montre revient dans un piteux état
Pour Bertou, ce qui est reproché au SAV Omega, ce n’est pas la qualité intrinsèque des montres, mais le boulot de sagouin fait lors du passage en SAV : retour avec un autre problème, aiguille mal fixée, rayures suite à intervention, poil de main dans le cadran, ..
éoui mais dans ce cas c’est acceptable car renault, la voiture du peuple c’est comme festina face à Omega
"
peux être …. mais c’est quoi la raison ?"
Tu veux dire que par exemple, au hasard, la fierté des rolomen ou patekmen les pousseraient à dire que le SAV est sublime même si la montre revient dans un piteux état
"je ne sais pas ce que le SAV autre propose au client. Mais si tu veux je peux te dire ce que le SAV merco propose au client / sav renault en voiture de remplacemt
en fait ce qui me gêne c’est la chose suivante
ok à lire les forums, il y a beaucoup de clients mécontents de Renault (je ne connais pas ces véhicules donc je ne juge pas) alors que le constructeur vend beaucoup de voitures. Ici, on compare Renault à Omega..
Mais pourquoi le SAV Seiko renvoie une image plus positive que le SAV omega ? Seiko en vend pas mal de montres quand même ?? Je me trompe peut être ?
Et puis pour les voitures le SAV c’est un peu différent car c’est plus une question de concessionnaires et ce n’est pas centralisé
- MiniDiver a écrit:
- en fait ce qui me gêne c’est la chose suivante
ok à lire les forums….
voila, moi je suis Renault, BMW, Mercedes, Lg, Samsung, Klipsh, Yamaha, …. Si je lisais les forums j’achèterais … une R12 …. Gordini
- MiniDiver a écrit:
- en fait ce qui me gêne c’est la chose suivante
Mais pourquoi le SAV Seiko renvoie une image plus positive que le SAV omega ? Seiko en vend pas mal de montres quand même ?? Je me trompe peut être ?
Perso aucune idée … sans des chiffres je ne peux pas comparer ….
- MiniDiver a écrit:
- en fait ce qui me gêne c’est la chose suivante
Et puis pour les voitures le SAV c’est un peu différent car c’est plus une question de concessionnaires et ce n’est pas centralisé
Pas faux.
- km’rol a écrit:
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- eloigasp a écrit:
- Houla, j’ai rien dit jusqu’a présent mais la !!!
Allez voir chez nos potes du forum Rolex, visiblement certains aussi des problemes de boitiers ou de fonds rayés, voire de montres inréglables malgrés de nombreux allers-retours…
Rolex, de la daube ? Pareil qu’Omega ?
tu devais être bourré le jour où tu l’as visité le forum rolex ….
Certainement…
https://famontres.com/forums/forum/forum-rolex-non-officiel//help-probleme-116710-t81864.htm
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Possesseur de quelques montres- MiniDiver a écrit:
- Je pense qu’il y a confusion au sujet du SAV Omega France.
Omega n’est pas pointé pour le manque de fiabilité de ses montres mais uniquement par la qualité du travail effectué par le SAV, lorsque la montre va en révision ou réparation : rayures, poils de bras, empreintes digitales grasses visibles sous le cadran, ….
Pour moi la comparaison avec l’automobile serait plutot celle du mauvais concessionnaire autos que tout le monde essaye d’éviter (voleur, travail pas propre, ..).
Effectivement, tu as raison, il y a souvent cette confusion, et assez rapidement, alors qu’à aucun moment ce sont les montres qui sont en tort pour des problèmes de fiabilité. C’est seulement le SAV français, et non pas les montres Omega qui sortent de l’usine suisse, qui a un problème. Merci de le rappeler, pour éviter cette confusion.
- philalille a écrit:
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- MiniDiver a écrit:
- (…) tout serait parfait de connaître un AD spécialisé Omega pour faire les résivions : ce sont des bons produits qui seraient bien révisés..
ça existe : il suffit juste de boycotter le SAV français du swatch group (et donc Omega) et son équipe de branquignolles, et envoyer uniquement, personnellement et directement à Bienne ses montres, sans passer par le réseau officiel (les boutiques, les AD si hors garantie) qui le refuse de toute façons. Ainsi l’excellent produit qu’est une montre Omega (avec un rapport Q/P imbattable et bien meilleur que certaines marques disons… plus onéreuses !) peut à la fois être et durer.
Moi, perso je ne le ferais pas. Je ne veux pas mettre sur le carreau 10 personnes parce que il y a un qui déconne …
Le SAV irréprochable, c’est une utopie. Tous les SAV auront de la non qualité. Le seul débat est sur ce taux de non qualité: est-ce qu’il est réellement supérieur chez Omega ou bien c’est une impression? Et s’il est supérieur, dans quelles proportions?
Par contre, même si on essaye d’avoir du recul sur ce qu’on lit sur les forums, cela détériore l’image d’Omega. et même si ça ne repose sur rien, entre une marque pour laquelle on ne lit rien et une marque pour laquelle il y a un certain emballement autour des défauts de son SAV, il y a des chances pour que ça dissuade un certain nombre de clients potentiels. Mais je pense que c’est une erreur dans tous les cas: soit c’est faux et on n’a aucune raison de s’en écarter, soit c’est vrai et les témoignages sont le reflet de la réalité, mais qui peut croire que le responsable qualité d’une boîte comme Omega ne fera rien et laissera son SAV plonger dans la médiocrité en entrainant l’image de la marque?Lorsqu’on achète des produits de grandes maisons comme Rolex ou Omega, on peut certes tomber sur un mauvais numéro, mais on ne peut pas se tromper globalement.
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