- Ce sujet contient 143 réponses, 38 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 15 années et 6 mois.
-
Messages
-
Tiens, ils t’ont fait aussi le coup de l’atelier parisien a toi-aussi…
Tiens, si tu veux un lien vers un ancien post, tu trouveras les noms des responsables directement impliques dans ce desastre qu’est le SAV France du Swatch group (et c’est reel, parce que ce qui t’arrive a toi m’est arrive aussi en France, avec vrais mensonges + mensonges par omission ou ignorance, ce qui est peut-etre pire encore – et tout et tout)
https://famontres.com/forums/forum/forum-general-de-discussions-horlogeres//sav-tissot-t26274.htm
Le post avec lequel je ne suis pas d’accord, mais absolument pas, est celui de Gmtm@ster… surtout dans sa conclusion.
Bon courage, tiens-nous au courant. Mais si la montre est en Suisse, a Bienne, tu n’as plus rien a craindre…
- philalille a écrit:
-
- jjerome78 a écrit:
- J’aimerai bien que cette farce cesse.
Sinon, Rolex, c’est bien ? 😉
Rolex…
bref si tu es sensible au marketing, pourquoi pas…Sinon, pour Omega, quand j’ai eu des problemes avec le SAV francais de ma Seamaster, et qu’Omega France s’est montre assez stupide, j’ai contacte le SAV suisse via le site omegawatches, et le resultat a ete parfaitement a la hauteur de ce qu’on peut attendre de la marque : probleme resolu ! Maintenant, si tu choisis cette voie, envoie un message »soft », surtout sans agressivite, en exposant juste les faits, simplements les faits, et en expliquant qu’il est temps que les problemes cessent. Les gens de Bienne sont tres sensibles au contentement du client, bien au contraire du SAV France ou il y a un reel probleme (et je ne parle pas de leur atelier SM25… le dernier endroit ou l’une de mes Omega – ou Longines – ira, sauf si je veux qu’elle soit foutue).
Alleluia, j’avais également posté un message "tout soft" mais juste ce qu’il faut d’amertume et de vérité, et là, ils viennent de m’indiquer qu’ils prennent en compte et que je dois être contacté rapidement… On sent que ca commence à bouger.
Je vous tiens au jus.Bonne nouvelle alors, j’espère que tout ira bien encore pour la suite….
__________________________________
J’ai une tendresse particulière pour ces jeunes filles qui n’ont pas d’manières. Les hospitalières, les dociles. Vous les appelez les filles faciles.(Jean-Jacques Goldman)c’est pas très rassurant tout ça…
tiens nous au courant que nous sachions quoi faire si on se retrouve dans le même cas…
j’y pense, demande leur de faire un geste… c’est la moindre des chose vu ce que tu subis…Accroches toi!!
Quel % part en SAV pour :
– pb d’utilisation non conforme (mon dieu j’ai fait tomber ma belle)
– pb de fabricationDans ces interventions combien pose de pb, et POURQUOI :
-pb d’utilisation non conforme (mon dieu j’ai fait tomber ENCORE ma belle)
-mauvaise réparation SAVJ’en prends note que Shimano a une fiab de 100% et je vais le donner comme exemple à mes colaborateurs (j’ai toujours dit qu’ABB et Kuka ont des progres à faire sur la fiab)
Bonjour à tous,
Les news du jour :
"Soyez conforté, l’atelier en Allemagne est un atelier de la marque.
Le responsable d’atelier a diagnostiqué un problème sur la roue entraîneuse, votre montre va être mise en travail pour une durée de 2 à 3 semaines."Ca, pour être conforté, je suis heureux de lire qu’elle n’est pas partie en sous-traitance en Asie du sud est…
Après un changement d’échappement le mois dernier, c’est maintenant la roue entraîneuse. Dont act.
2 à 3 semaines, je veux bien encore, sauf que du coup, je ne la récupère pas dans les temps…
Ah, j’oubliais… Ce n’est pas une montre… mais un "garde temps".
@ bientôt pour la suite des aventures..
vu les mauvais retours sur omega france, et les excelent sur celui de bienne, je me posais la question : peut on exiger un envoi de la montre a bienne ?
- Manivel a écrit:
- ‘sais pas si c’est finalement beaucoup mieux en Suisse…
Vincent.
< ...photo MK007 >
Mort de rire… Mais peut-etre favorisent-ils la réparation des garde temps plutot que les enseignes…. c’est plutot un bon point
- poumpompidou a écrit:
- vu les mauvais retours sur omega france, et les excelent sur celui de bienne, je me posais la question : peut on exiger un envoi de la montre a bienne ?
D’apres Omega, avenue de la grande armée. Toutes les Omega "vintage" sont envoyées à Bienne….Enfin c’est le cas pour ma Seamaster 120…
Mais bon c’est pas pour ca qu’ils sont plus rapide
- olan a écrit:
- Bonjour,
Ceci est mon premier post. Je suis sur le forum depuis quelques mois et sur le point (demain?) d’aller casser ma tirelire chez Oméga.C’est de 2ème post en 2 jours sur des coups de "pas de chance" avec des montres de cette marque. Je ne vais pas vous demander votre avis sur la qualité de fabrication d’Oméga (surtout pour m’entendre écrire qu’il faut acheter un Rolex!) mais ça fait un peu peur de craquer 3500€ sans être sur de profiter de la bête…
Toutes les montres peuvent avoir des soucis, surtout suite à des chocs. Heureusement pour les acheteurs et pour Omega, la quasi totalité des gens n’auront jamais aucun problème ni avec la montre ni avec le SAV lors d’une révision.
je me permets
- silenus a écrit:
- Toutes les montres peuvent avoir des soucis, surtout suite à des chocs. Heureusement pour les acheteurs et pour Omega, la quasi totalité des gens n’auront jamais aucun problème ni avec la montre ni avec le SAV lors d’une révision.
idem lave linge, bagnole, hifi
C’était juste pour faire avancer le schmilblick: il ne faut pas faire l’autruche avec certains dysfonctionnements du SAV mais je pense qu’il n’y a rien de suffisant pour décider de boycoter la marque par peur d’éventuels ennuis.
- Vous devez être connecté pour répondre à ce sujet.