- Ce sujet contient 106 réponses, 36 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 15 années et 10 mois.
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On verra bien ce qu’ils vont dire et faire. De toute façon cette montre je commence à m’en détacher affectivement parlant. Donc si elle ne revient pas impeccable elle repartira aussi sec et ce autant de fois que nécessaire. Mais je leur laisse le bénéfice du doute.
C’est quand même dommage ce comportement de la part de grandes maisons horlogères (un Fameur à un problème avec son Aquatimer, et le SAV IWC n’est pas meilleur ! ).
Un problème peut arriver, ce sont des produits très techniques, et le 0 défaut n’existe pas… (sauf sur la Veyron parait-il, mais je n’aurai jamais l’occasion de le vérifier !
)Mais c’est souvent au SAV qu’on fidélise ou qu’on perd sa clientèle … Et les marques l’oublient un peu trop souvent, car un SAV est plus considéré comme un coût pour la marque que comme un investissement.
Or, qu’est ce qui coute le moins cher ? Un SAV correctement exécuté 1 fois et un client satisfait, ou 3 A/R et un client forcément déçu même si le problème est réglé à la fin ?
Une statistique intéressante devrait être le taux de retour sur réparation de chaque "horloger". Ca permettrait sans doute d’optimiser la qualité du service …
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Light is rightC’est ce qui différencie Rolex de beaucoup d’ autres marques: le but avoué de la marque est 0 retour en garantie et un sans faute en entretien et en réparation… Je me répète mais tant pis…
ouais, mais bon 5k€ la plongeuse !
Si j’avais les moyens, je me poserai peut-être la question …
Ouf, je les ai pas !
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Light is rightOh tu trouves de la 14060 en parfait état à moins de 4k…Honnêtement ce serait à refaire je n’hésiterais pas une seconde…Et je trouve cela fort dommage pour Omega
J’ai testé une fois le sav Rolex.
Ma montre s’était arrêtée net un beau matin six ans après son achat.
Je l’ai confiée à mon ad.
Elle a mis quatre mois à revenir (juillet et août compris).
Le prix était raisonnable.
Elle est partie avec deux mn de retard par mois ; elle est revenue avec deux mn d’avance.
Elle est partie avec deux méchantes rayures façon trollwatch ; elle est revenue nickel.
J’étais déjà content avant, je suis content et impressionné depuis.
Bonne journée.
- morganite a écrit:
- On verra bien ce qu’ils vont dire et faire. De toute façon cette montre je commence à m’en détacher affectivement parlant. Donc si elle ne revient pas impeccable elle repartira aussi sec et ce autant de fois que nécessaire. Mais je leur laisse le bénéfice du doute.
Il est certain que la dépossession durant quelques semaines qui deviennent des mois puis des trimestres à force de renvois, ça n’aide pas forcément à se sentir propriétaire.
Quand je pense au malheureux avec sa IWC à 10 k€…
- francoisb a écrit:
- Non non, il a gardé la fe*$tiµ@ qu’il avait avant !
…et avec laquelle il n’a sans doute pas de probleme. C’est sans doute la que ca doit faire le plus mal…
Vincent.
Là ça devient cruel mon cher Vincent, surtout que tu es peut être dans le vrai… La honte….
PS j’aime bien ton Ed la Poignée chevauchant son fidèle 4 pattes en ligne refroidi par air. Ça sent la poésie…Benoît
- Citation :
- Là ça devient cruel mon cher Vincent, surtout que tu es peut être dans le vrai… La honte….
Une honte effectivement…
- Citation :
- PS j’aime bien ton Ed la Poignée chevauchant son fidèle 4 pattes en ligne refroidi par air. Ça sent la poésie…
Attention les droits d’auteur sont extremement eleves…
…avé la selle racinge au lieu du biplace.
‘connais bien la bete, j’ai ponce la culasse et le bloc a la version 500cc d’un collegue.
Vincent.- Manivel a écrit:
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- Citation :
- Là ça devient cruel mon cher Vincent, surtout que tu es peut être dans le vrai… La honte….
Une honte effectivement…
- Citation :
- PS j’aime bien ton Ed la Poignée chevauchant son fidèle 4 pattes en ligne refroidi par air. Ça sent la poésie…
Attention les droits d’auteur sont extremement eleves…
…avé la selle racinge au lieu du biplace.
‘connais bien la bete, j’ai ponce la culasse et le bloc a la version 500cc d’un collegue.
Vincent.
Un vrai poète enfin! Moi je n’ai attaqué que des arbres de 900 CBR! De quoi avoir beaucoup de pieds de lampe très tendances ! Bon quelques boitiers CDI aussi…
aïe aïe aïe
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