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, le il y a 15 années et 9 mois.
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2 fois une corne rayée,
1 fois un bracelet rayé.
1 fois des marques d’ouverture sous la boite.
Faut pas faire un mythe du SAV Rolex, la perfection n’existe pas en matière de SAV.
J’ai eu également des déconvenues avec le SAV Breitling de Besançon en 2002, une vraie catastrophe mais il paraît qu’ils se sont améliorés. J’ai une certaine appréhension à l’idée de leur renvoyer une montre pour révision.
Amitiés
Bonjour à tous, heureux possesseur d’une Planet Ocean chrono, j’ai vu sa couronne me rester dans les mains quelques semaines après l’avoir acheté. Réparé par l’excellent SAV Besançon elle m’est revenue au bout de 4 mois avec un impact sur la lunette, un autre près le poussoir chrono, des traces d’ouverture au dos et des micro rayures de mauvais usage. Ayant d’autres chats à fouetter à l’époque, en 2009, la vie a ses détours, je n’ai pas donné suite. Et au final la montre avait passé 3 fois plus de temps en SAV qu’à mon poignet. Mais j’en ai gardé une certaine rancoeur. Ce matin je fouine parmi mes montres, une petite quinzaine, à la recherche de celle du jour. Je dévisse ma couronne et là oh divine surprise, la date rapide est totalement inopérante, la couronne tourne à vide… Ok on choisit la Breitling et on glisse l’Omega, préalablement emballée, dans le cartable. Je profite d’un moment de libre pour sauter dans un métro et me ruer à la boutique Omega des Champs pour déposer ma montre. Arrivé un peu furax ma colère retombe grâce à deux, un surtout, des commerciaux, pour le coup vraiment agréables et courtois. J’explique ma petite histoire, la couronne, les rayures, en résumé ma douloureuse expérience et ma crainte de la voir se reproduire… J’en profite pour suggérer lourdement qu’un repolissage à titre gracieux serait bienvenu… Même si une réclamation presque 2 ans après, ce n’est pas la meilleure façon de s’y prendre. Bref au final la montre part lundi en garantie à Besançon. Avec la promesse du commercial d’appeler le SAV, d’expliquer, en résumer de tenter de faire en sorte que cela se passe bien. Montre de retour courant janvier à priori d’après lui. Bon, moralité le travail a été mal fait une première fois, la boutque Omega des Champs est à recommander, rdv fin janvier pour la suite des aventures… Dois je vous dire que je suis inquiet?
- morganite a écrit:
- Dois je vous dire que je suis inquiet?
Avec "sav", "Besancon" et "Omega" dans un meme post… oui!
M’enfin si ils sont pas trop c.. tu retrouveras (un de ces jours…
) une montre impecable!
Du moins esperont le…
Vincent.
J’ai bataillé un an avec Besançon pour ma Longines Conquest, un an… Merci de ton commentaire Vincent.
Benoît
Je leur laisse le bénéfice du doute, le commercial avait l’air sincère. Que dire? Achetez Rolex? J’adore Rolex mais je suis fou des Omega et j’aime assez le fait qu’ils aient eu le courage de se lancer dans le co ax… Et la PO est une des plus belles montres du marché, pour ma part. J’aimerais dire qu’elle est très compétitive en terme de prix mais je sens qu’on va me rire au nez…
- morganite a écrit:
- Je leur laisse le bénéfice du doute, le commercial avait l’air sincère. Que dire? Achetez Rolex? J’adore Rolex mais je suis fou des Omega et j’aime assez le fait qu’ils aient eu le courage de se lancer dans le co ax… Et la PO est une des plus belles montres du marché, pour ma part. J’aimerais dire qu’elle est très compétitive en terme de prix mais je sens qu’on va me rire au nez…
non pas du tout !
c’est effectivement une belle montre, mais vu les déboires qu’onentend ici ou là ……je préfère mettre un peu plus dans une autre marque et être tranquille
rassures toi, j’ai aussi des Oméga, mais des SM … pas de pb depuis 2003
- morganite a écrit:
- Bonjour à tous, heureux possesseur d’une Planet Ocean chrono, j’ai vu sa couronne me rester dans les mains quelques semaines après l’avoir acheté. Réparé par l’excellent SAV Besançon elle m’est revenue au bout de 4 mois avec un impact sur la lunette, un autre près le poussoir chrono, des traces d’ouverture au dos et des micro rayures de mauvais usage. Ayant d’autres chats à fouetter à l’époque, en 2009, la vie a ses détours, je n’ai pas donné suite. Et au final la montre avait passé 3 fois plus de temps en SAV qu’à mon poignet. Mais j’en ai gardé une certaine rancoeur. Ce matin je fouine parmi mes montres, une petite quinzaine, à la recherche de celle du jour. Je dévisse ma couronne et là oh divine surprise, la date rapide est totalement inopérante, la couronne tourne à vide… Ok on choisit la Breitling et on glisse l’Omega, préalablement emballée, dans le cartable. Je profite d’un moment de libre pour sauter dans un métro et me ruer à la boutique Omega des Champs pour déposer ma montre. Arrivé un peu furax ma colère retombe grâce à deux, un surtout, des commerciaux, pour le coup vraiment agréables et courtois. J’explique ma petite histoire, la couronne, les rayures, en résumé ma douloureuse expérience et ma crainte de la voir se reproduire… J’en profite pour suggérer lourdement qu’un repolissage à titre gracieux serait bienvenu… Même si une réclamation presque 2 ans après, ce n’est pas la meilleure façon de s’y prendre. Bref au final la montre part lundi en garantie à Besançon. Avec la promesse du commercial d’appeler le SAV, d’expliquer, en résumer de tenter de faire en sorte que cela se passe bien. Montre de retour courant janvier à priori d’après lui. Bon, moralité le travail a été mal fait une première fois, la boutque Omega des Champs est à recommander, rdv fin janvier pour la suite des aventures… Dois je vous dire que je suis inquiet?
Ceci est un problème majeure de chez Omega
A tu acheté cette montre neuve ou occas? 
Moi je possède 2 Planet Ocean Divers sans chrono L.E. James Bond.Sur ceci aucun problème!!Mais tu peux toujours rédiger une lettre recommandé à Omega,concernant ce problème.Normalement ca ne devrait pas arriver,surtout pour une montre suisse de tel problème Aucune montre suisse n’est épargné par un problème mineur ou majeure défectuese due à la qualité Rolex aussi peut avoir une série noire Evocque ton problème le plus rapidement possible,c’est un droit acquis 
Bonne chance… 
- morganite a écrit:
- J’essaye. Ai un calibre 711 qui tourne impec il a 40 ans… On va bien voir
tu vois, les "vieilles" …. Zéro pb ….
Je l’ai achetée flambant neuve à Pion, une erreur sans doute car rien ne vaut un bon horloger pour te soutenir quand tu as des problèmes tels que ceux auxquels j’ai été confronté
Désolé pour toi de cette mésaventure mais franchement,deux ans après c’est un peu long comme délai de réaction non?!..Cela étant tu n’est pas le premier à qui cela arrive,les ateliers de Besançon ayant en la matière funeste réputation.
- patrickN a écrit:
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- morganite a écrit:
- J’essaye. Ai un calibre 711 qui tourne impec il a 40 ans… On va bien voir
tu vois, les "vieilles" …. Zéro pb ….
Et des vieilles j’en ai quelques unes entre autres une lip Himalaya de 1948! Mais pour revenir à Omega, si le SAV assurait, les petits pépins passeraient comme une lettre à la poste!
- TheShadow a écrit:
- Désolé pour toi de cette mésaventure mais franchement,deux ans après c’est un peu long comme délai de réaction non?!..Cela étant tu n’est pas le premier à qui cela arrive,les ateliers de Besançon ayant en la matière funeste réputation.
Pour les rayures je suis d’accord mais la date rapide elle m’a planté ce matin. J’ai porté cette montre une vingtaine de fois en alternance avec d’autres et je suis un maniaque.
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