- Ce sujet contient 227 réponses, 71 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 6 années et 10 mois.
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C’est drôle mais je me dois de faire un parallèle avec mon expérience de Porschiste … ou aller faire réviser sa 911 air cooled ? maison mère ou indépendant ? j’ai opté voilà 15 années pour un indépendant de renom suite à des retours négatifs concernant certains centres Porsche de la région parisienne … je ne regrette pas mon choix … cependant, pour avoir traité avec un centre Porsche « classic « de renom à l’Ouest, tous ne sont pas à mettre dans le même panier fussent-ils estampillés maison mère ou non.
Les forums des afficionados sont sources d’information et parfois de désinformation.
Une lecture saine des forums doit pouvoir nous aiguiller et faire le bon choix.
Concernant le SAV Omega parisien, mon choix est fait !!!
Mon but ici n’était absolument pas de dénigrer, mais de relater des faits, afin que cela puisse servir et que les personnes venant ici sachent à quoi s’attendre.
Je te rejoints néanmoins sur un point : faire entretenir une montre, j’ai l’impression que c’est aussi compliqué que de faire entretenir une voiture !gator je suis vraiment désolé pour toi et je te souhaites vraiment de connaître un heureux dénouement, mais je me demande si ce topic ne prend pas des directions de compiles de haters? Ce ne serait pas la première fois. 🙁
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Slava Ukraini- 1791amadeus a écrit:
- Non, à moins que tu parles des boutiques qui ne vendent que Oméga.
Oui je parle des boutiques de la marque.
Je pense pas que le but est de faire venir les haters mais plutôt de confirmer jne fois de plus ce qui a déjà été dit.. pour moi c’edr Aussi important d’acheter une montre pour son SaV que pour le le produit qu’elle propose … on parle quand même d’une marque de Luxe….
Ci dessous un extrait du site Omega…. je suppose que les personnes mécontentes du service SAV font jouer cette garantie et en informe la société Omega .
[SERVICE WARRANTY[/size]
WE GIVE YOU A TWO YEAR WARRANTY ON EACH INTERVENTION
We offer a twenty-four (24) month warranty on the work carried out. In the event of a fault covered by this warranty, we will, at our discretion and without cost, repair or replace any spare parts and/or rectify any faults as identified by our customer service. All other rights resulting from the faulty execution of our services are expressly excluded. This warranty does not cover normal wear and tear or damage caused by accidents, lack of care or negligence. This warranty is rendered void if the work is carried out on the watch by persons who are not authorised to do so by OMEGA SA.[/size]- LongTemps a écrit:
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Oui je parle des boutiques de la marque.
Je parle des boutiques qui vendent plusieurs marques.
- py3.14 a écrit:
- gator je suis vraiment désolé pour toi et je te souhaites vraiment de connaître un heureux dénouement, mais je me demande si ce topic ne prend pas des directions de compiles de haters? Ce ne serait pas la première fois. 🙁
Quels haters ????
On est donc un hater parce qu’on relate les faits réels qui sont connus de tout le monde. Remarque je n’ai jamais parlé de ma propre expérience négative à dormir debout et je ne vais pas le faire. Parce que je chacun règle ses problèmes comme il l’entend. Lorsqu’on achète une montre mécanique on est forcément un peu dépendant de la marque, surtout maintenant. Les horlogers indépendants ne peuvent plus faire l’entretien d’un mouvement co-axial par exemple. Donc la qualité d’un SAV est un élément de haute importance. Et nous avons tous envie d’avoir l’esprit tranquille et que le SAV Omega soit enfin à la hauteur de ses prétentions.
grator a mille fois raisons de parler de son expérience. Cela va permettre à certains, d’éviter certaines mésaventures.
- elsewhere a écrit:
- Ci dessous un extrait du site Omega…. je suppose que les personnes mécontentes du service SAV font jouer cette garantie et en informe la société Omega .
SERVICE WARRANTY
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Oui et non, dans le sens où dans le cas présent, le défaut est d’ordre esthétique et a été fait dans leurs ateliers. Si la montre prenait 4 minutes d’avance par jour, il est évident qu’il n’y aurait pas de discussion possible. Mais quand il s’agit de marques sur le boîtier, chacun a sa propre vision du parfait, et dans un cas comme ça, celui de la marque est comme souvent pas bien élevé. Et je passe sur les remarques du type « non mais de toute façon vous allez la porter, donc vous allez forcément refaire des rayures »
Pas d’horloger à Omega Saint Honoré sur Paris, pour un changement de verre la mienne a été envoyé quelque part sur Paris (sous traitant ?) mais pas en Suisse
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Instagram : faceless_watchesSi, mais il n’est pas là tous les jours. Toutes les montres récentes vont dans leur atelier parisien.
C’est vraiment effrayant. Je ne comprends pas qu’ils ne puissent pas ou ne se donnent pas les moyens de s’aligner sur Rolex à ce niveau…
J’espère que cela finira bien pour Grator! C’est clair que si une pareille mésaventure m’arrive pour ma speed ou mon AT je peterais un cable..
Et très franchement le gars de la boutique qui sort des ‘ fallait l’acheter chez nous’ il mériterait de devoir ingurgiter la boite entière de la speedmaster.
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Slava UkrainiBonjour à tous,
Après un enième mail adressé à Omega, ma montre part de nouveau chez eux afin d’être expédiée en Suisse. Peut-être la fin du calvaire ?
Enfin peut être un peux de sérieux… mais c’edt Regrettable de l’envoyer à la maison mère alors qu’ils ont Des ateliers en France… le principal étant qu’il corrigent leur erreurs
Aux USA certains demandent directement un envoi à Bienne tant les centres agrées locaux sont insatisfaisants sur la qualité du service.
Mr Prongué à Lausanne, certifié swatch group m’affirmait recevoir quasi toutes les breloques SG des AD’s de la ville même de Tourbillon la boutique officielle SG tant il y a du boulot à Bienne.
Horloger certifié je crois qu’ils viennent voir ton atelier, tu dois faire les formations obligatoires, avoir le matériel adéquat et spécifique pour certains modèles. Je ne saurais retrouver ce fil mais un fameur postait une fois un retour d’un horloger de quartier compétent qui après avoir réglé son co axial qui lui disait « Joli ce coaxial mais moi ils vont me mettre sur la paille, je peux pas réviser ça et assumer les coûts pour m’équiper ».
Entre les centres locaux, les horlogers à qui ça coûte une blinde et Bienne qui éponge les ratés en plus du boulot usuel le SAV Omega est bien plein.
J’ai confié une ancienne seamaster chrono base valjoux à Mr Prongué qui a du s’y reprendre à 6 fois pour aligner une aiguille de chrono et le faire fonctionner (La montre sortait d’un AD omega service complet foi par facture de l’ancien proprio). A la fin l’horloger a trouvé une pièce tordue et de belles traces dans le boîtier il n’en revenait pas qu’Omega ait fait une révision aussi brute.
Donc tirer sur la marque pour rien non mais après tant de tentatives et pour une montre à ce prix aujourd’hui et si représentative de la marque qu’un centre agréée ne sache réviser une Speed…je râlerais aussi.
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