- Ce sujet contient 227 réponses, 71 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 6 années et 10 mois.
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dans tous les cas ça prouve que l’erreur vient de lui et non de toi, donc techniquement il est juste bon à fermer sa gueule…
grator j’ai pas trop suivi, mais tu as ta montre la ?
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Du bon temps, c’est une bonne montre – Rocky Balboa.Non, je n’ai pas voulu la récupérer (malgré l’invitation de mon AD à me rendre directement avec chez Omega pour gueuler un coup).
Du coup, je pense qu’ils leur ont retourné.à ta place je monterai un dossier sur ta mésaventure, et ensuite je l’expose chez Omega en insistant que c’est honteux et indigne d’une marque comme la leur, et que tu exige un dédommagement avec une prise en charge complète par un vrai pro de la marque, pour te remettre ta montre à neuf sans que tu ne sortes le moindre centime… et s’ils refusent, fais les un peu chanter en les menaçant de tout balancer sur les forums de consommateurs et de faire de la mauvaise pub… les entreprises ont horreur de ça comme de la peste… (c’est du vécu avec une autre boite).
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Du bon temps, c’est une bonne montre – Rocky Balboa.Le service client Omega, joignable par mail, n’en à rien à battre. Il n’y a qu’à voir la réponse faite à ma dernière requête.
Concernant le côté « vrai pro de la marque », celle-ci ayant été envoyée chez Omega, difficile de faire mieux à mon avis. Et s’ils embauchent des incompétents, cela devient carrément mission impossible.J’attends des nouvelles de mon AD, qui après tout est là pour s’occuper de ce genre de cas également, et non pas uniquement pour faire l’intermédiaire. Du moins, c’est ma vision de la chose, sinon, autant acheter au gris.
demande leur un responsable…
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Du bon temps, c’est une bonne montre – Rocky Balboa.On verra comment la situation évolue. Dans tous les cas, positifs comme négatifs, je ne manquerai pas de vous tenir informés !
Des nouvelles ! Petites, pour le moment, mais je viens de recevoir un mail de la part d’Omega m’indiquant qu’ils avaient pris la décision de procéder gracieusement à un polissage complet de la montre.
En espérant que la personne qui s’occupe du polissage ne soit pas la même que celle qui s’est occupée de la corne la fois précédente, je ne crie pas victoire trop vite
Je te souhaite un heureux dénouement, et merci de nous faire cette piqure de rappel, il est clair que ma prochaine révision ce sera bombardement de photos avant remise au SAV!
C’est tout de même surprenant/décevant de la part d’Oméga… Et je passerais sur le ‘ Vous auriez dû acheter chez nous plutôt que chez l’autre AD’, ridicule et très peu pro.
Je confirme, lorsque j’ai acheté un planet ocean chez un ad, la montre avait plein de rayures. Bizarre non.
Ensuite lors de la diffusion de Spectre, un ad faisait un présentation de la montre de James Bond plus d’autre modèle. Et la pareil rayure sur le boitier. Je l’ai dis à la représentante de la marque. Rien à faire.
pour des montre de cette marque je trouve cela inadmissible. C’est comme allez chercher sa voiture neuve avec des coups sur la carrosserie.Ça me désole de lire tout ça…
Surtojt au prix des interventions Oméga…
A ce prix là, on est en droit de demander l excellence !__________________________________
Le tic-tac des horloges, on dirait des souris qui grignotent le temps – Alphonse AllaisTout le monde sait quelle marque a un SAV excellent ! Les années passent et on a l’impression qu’ Omega ne fait rien pour améliorer son SAV.
Ça manque sans doute de passionnés chez certaines marques. Le jour ou je vais etre horloger…oula je sents que je vais etre chiant sur la qualité du travail…
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Du bon temps, c’est une bonne montre – Rocky Balboa.C’est désolant de voir que le SAV de la marque Omega continue à briller par son incompétence légendaire.
- grator a écrit:
- Des nouvelles ! Petites, pour le moment, mais je viens de recevoir un mail de la part d’Omega m’indiquant qu’ils avaient pris la décision de procéder gracieusement à un polissage complet de la montre.
En espérant que la personne qui s’occupe du polissage ne soit pas la même que celle qui s’est occupée de la corne la fois précédente, je ne crie pas victoire trop vite
Gaffe …. c’est la période des stages en entreprise …..
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