- Ce sujet contient 247 réponses, 98 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 9 années et 10 mois.
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« Ils ont tué l’envie »
Je pense que ça résume parfaitement la situation actuelle où, meme nous, passionnés allons jusqu’à remettre en cause les moyens que nous accordons à notre passion.
Les prix sont tels que Le gars qui met de côté pendant plusieurs mois / années pour acheter sa montre n’est même pas sûr d’en avoir finalement les moyens!Et, si je parle de mon cas personnel, je ne peux que regretter cette politique de fuite en avant.
Je zieute depuis longtemps La Reverso et j’ai bien l’intention de passer à l’acte dans les mois qui viennent. Oui mais voilà. JLC vient de renouveler la gamme, de sortir une Duoface, certes jolie, mais plus grosse et surtout beaucoup plus chère que le modèle qu’elle remplace. Ça aurait dû être un achat neuf, ça sera au mieux du gris ou plus certainement de l’occasion.Ce n’est que mon expérience mais une preuve qu’effectivement ces marques sont complètement en dehors des réalités du marché…
Je ne suis pas un expert comme la plupart d’entre vous, mais je pense que comme dans tout business, lorsque l’on prend le consommateur pour un pigeon, on en paye les pots cassés à un moment. L’augmentation excessive des tarifs sans justification particulière est une des raisons principales. Exemple Luminor PAM 005 achetée 2900 € chez un AD en 2011, aujourd’hui prix catalogue de 4400 € soit plus de 50% d’augmentation en 5 ans !!!!!!! Ce doit être une des rares industries à avoir augmenté ces tarifs de manière aussi conséquente en période de crise économique….. Et maintenant, malheureusement ce sont les petits qui vont en payer le prix car ils ne sont pas suffisament solide contrairement aux marques appartenant à des grands groupes qui sont en plus celle qui ont le plus abusé du système ………….
- Rosen a écrit:
- tes essais ? c’était pour acheter réellement ou pour juste pour te passer le temps ? parce que là pour le 2ème cas, je peux peut-être éventuellement comprendre les vendeuses qui en sont au 10ème mec qui vient leur faire sortir toutes les montres pour faire des essais, se faire plaisir, se faire du mal.
c’est une question serieuse ?
t’achetes une montre a 5k comme t’achetes une baguette de pain toi? et quand bien meme je ne voudrais pas acheter c’est juste son job hein.
donc je vais faire un effort et te repondre j’ai bien l’intention de monter en gamme,je prend mon temps donc je fais des essayages je lis fam pour pas me planter mais ça n’est pas le sujet.
le sujet c’est juste que j’ai pas envie de me faire traiter comme du betail quand je suis client.
pour l’etat du verre je ne te parle pas de rayures mais de trace de doigts.le minimum quand on est un vendeur competent c’est de nettoyer le verre pour l’essayage.ha mais je suis bete la pauvre vendeuse est embetée par tout ces gens qui font des essayages pour le plaisir.
ce qui faut pas lire des fois…- Matthieu92 a écrit:
- Mais effectivement comme le dit françoisb c’est sur qu’à côté d’un car de chinois on en demande surement trop. Jusqu’au jour où le car ne s’arrête plus et qu’ils se retrouvent à devoir réapprendre à sourire. Le pire n’est d’ailleurs pas pour ceux qui doivent réapprendre à sourire car ils iront sourire ailleurs mais plutôt pour ceux qui produisent en atelier
oui enfin il faut qu’il se mefie.je n’etais pas venu travailler du coté d’opera depuis avril dernier il semble y avoir moins de touristes chinois se precipitant aux galleries.
- joao.pessoa a écrit:
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c’est une question serieuse ?
t’achetes une montre a 5k comme t’achetes une baguette de pain toi? et quand bien meme je ne voudrais pas acheter c’est juste son job hein.
donc je vais faire un effort et te repondre j’ai bien l’intention de monter en gamme,je prend mon temps donc je fais des essayages je lis fam pour pas me planter mais ça n’est pas le sujet.
le sujet c’est juste que j’ai pas envie de me faire traiter comme du betail quand je suis client.
pour l’etat du verre je ne te parle pas de rayures mais de trace de doigts.le minimum quand on est un vendeur competent c’est de nettoyer le verre pour l’essayage.ha mais je suis bete la pauvre vendeuse est embetée par tout ces gens qui font des essayages pour le plaisir.
ce qui faut pas lire des fois…
oui sérieuse.. par contre si tu me relis… tu verras que je remets à aucun instant tes connaissance et ton respect et que j’allais également dans ton sens comme quoi cela n’était pas normal et je donnais juste une éventuelle explication sur comment tu t’es fait recevoir (payé pour les autres) en résumé.
et je rajouterai que oui, il y a de grosses lacunes dans l’acceuil du client de nos jours… et surtout du client lambda…
En tant que client j aurais tendance a te dire que je me fout royalement des etats d ame de la vendeuse et quand tu vend du luxe j imagine que tu dois bien t attendre a ne pas conclure une vente a chaque client.cela me semble logique.je suis en clientele tout les jours et il me semble inconcevable d avoir le quart du compertement de cette vendeuse.
Le problème également c’est que la majorité de tous ces vendeurs dans les boutiques d’horlogerie de luxe sont blasés …
Ils travaillent au quotidien dans ce millieu la et au bout d’un moment cela ne leur fait plus rien , il ne se rendent même plus compte des pièces d’exception qu’ils vendent !
Eux même ne revent plus devant alors comment arriveraient ils à faire rever les clients et leur donner l’envie , c’ est devenu banal pour eux de vendre des montres à 5K ou 10K euros !
Le fait également de vendre à des gens fortunés qui achètent une montre de luxe non pas parce qu’ils sont passionnés mais parce qu’ils veulent montrer leur status et qui achètent ça comme une baguette de pain n’aide pas non plus les véritables amoureux de l’horlogerie qui ont peut etre économisé plusieurs années pour s’offrir l’objet de leur reves et qui aimeraient qu’on leur fassent ressentir cela lorsqu’ils viennent pour acheter .
C’est un peu comme les vendeurs de bagnoles de luxe quand tu conduis et vends des ferrari tous les jours c’est presque comme si c’était des dacia finalement
Après ils ne faut pas généraliser non plus ils restent encore et heureusement des boutiques , des vendeurs passionnés et des endroits ou l’on est très bien reçu !
L’horlogerie a tenté toutes les communications : Technologique avec le silicium, le titane et ses dérivés, le saphir…
Ca a marché un temps puis les gens se sont lassés. La communication traditionnelle fut explorée plus que de raison, ….Tous des pilotes avec Breitling, des plongeurs avec Omega et des mecs couillus avec Rolex.
La montre de mec en costard a vécu, JLC ne fait plus rêver après avoir suscité des passions. IWC survit par les montres de pilotes.Aujourd’hui, si un adulte veut impressionner son entourage, ce n’est pas une montre mécanique qui l’y aidera. Une Smartwatch sera plus convaincante. Patek Philippe ne parle qu’à celui qui en a et la montre de luxe est devenue banale, pire elle n’intéresse plus.
L’intérêt du public se porte sur autre chose, c’est une révolution profonde. Une grosse Diesel à 300 balles suffit aux m’as-tu-vu. La montre change de statut.
Aux marketeux de ramener du monde en commençant par n’en plus laisser partir.
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Contraria contrariis curantur. (Les contraires se guérissent par les contraires).Les techniques marketing pour vendre des montres sont parfois plutôt surprenantes c’est sur, je ne pense pas qu’ils soient toujours partis de bonnes idées! Même dans un monde de consommation, il y a de plus en plus de personnes qui sont en recherche de retour à des vrais valeurs, c’est aussi ce que j’aime dans l’horlogerie, avoir une montre « vivante » (comprendre mécanique), qui durera dans le temps et pourrait se transmettre, le savoir-faire, la robustesse, la conception, la manufacture, la technique de l’innovation…etc tout en véhiculant une communication axé sur les codes du luxe, je pense que véhiculer cela peut sans doute être plus profitable sur le long terme que d’afficher des acteurs ou des mannequins. Mais bon je ne suis pas un spécialiste du marketing, mais bon leurs ventes se cassent la gueule.
Si je prend l’exemple de la marque automobile Lotus, ils ont eu une époque avec un pdg qui partait sur une image vip (comprendre communication champagne et stars). Ce pdg à été viré, remplacé par un homme qui relance avec peu de moyens la marque qui a réalisé des bénéfices sur leur dernier exercice. Comment, en travaillant aux attentes des consommateurs, amélioration de la qualité et de la finition, rationalisation des prix de ventes, modèles dérivés en série limitée pour faire de la marge, etc, donc être à l’écoute du marché des consommateurs!
Pour les vendeurs en boutique, je suis d’accord avec vous, je me retourne facilement vers le marché gris, l’on trouve des personnes qui comme nous sont passionnés et l’on apprécie d’autant plus son acte d’achat, qui d’ailleurs est rarement un acte régulier et où l’on dépense de belles sommes. Il faut donc donner envie de dépenser et au minimum mettre les gens à l’aise! Dans les grandes boutique boutiques l’on peut trouver des passionnés ou au moins des sachants qui connaissent leurs produits, l’on m’a aussi regardé de travers comme si je m’étais perdu! La c’est sur que je n’y achèterais jamais rien! Ou j’ai pu tombé également sur la nouvelle arrivé qui vous présente une montre à la technique sans piles!
De toutes façons, il faut également être réaliste, dans un monde de consommation, il faut que les gens consommes, il y a 30 ans il y avait 5 modèles de Peugeot, aujourd’hui il y en a plein (20 env.), c’est la même chose pour les montres. Avant on achetait sa Peugeot et on la gardait 20 ans, on l’achetait et la ferait entretenir au même garage, même chose pour sa montre, aujourd’hui? Aujourd’hui l’on sort des voitures dont la qualité de la conception n’ai pas fini, tampis on fera des campagnes de rappel, beaucoup parlent de problème de sav pour des montres qui valent une fortune au regard de ce qu’elles sont. Le prix des voitures aujourd’hui à explosé (mais la technologie et la sécurité peuvent en petite partie le justifier), le prix des montres à également explosé mais à par le prix de la monnaie Suisse que peuvent t’il justifier (surtout si il y a juste une belle boîte avec de l’emboitage). J’ai prix l’exemple de la voiture comme j’aurais pu en prendre un autre.
Pour moi l’horlogerie ne s’adresse plus ou peu aux passionnés que nous sommes, pour les marques j’ai le sentiment que nous sommes rien de plus que des prospects X.
A lire tous ces posts aussi déprimants les uns que les autres vous allez finir par dégoûter des montres même les passionnés d’ici, une cinquantaine de membres postent régulièrement mais des milliers lisent …..
Après on se plein… on est Français hein! Mais il y a malheureusement du vrai!
Je suis également passionnés d’automobiles, et là je conçois mal l’achat d’un véhicule passion neuf (esp non 100% déconnectable, boîte automatique imposé sur certains modèles, poids des véhicules, dowsizing, véhicule sans sensation et « trop » facile à conduire…), et je ne suis pas tout seul, tout ça pour dire que ça de plein un peu partout… Mais à t’on tort?
Pour les montres j’attends la réception d’une BBB, j’y vois une montre auquel je n’avais jamais émis d’hypothèses d’achat, un vrai coup de coeur quand je l’ai vu en vrai puis essayé. La qualité et la finition du groupe dont la marque fait partie, un calibre manufacture intéressant (70h de rdm, cosc, etc) une montre au design sobre, moderne mais qui fait bien des clins d’oeil au modèles du passés… Tout ça dans un rapport qualité prix qui me satisfait… Donc la passion est toujours là! Après je ne regarde pas toute les marques et modèles du même oeil…
Les responsables en communication des manufactures horlogères devraient se renseigner sur la stratégie de vente des Porsche Cayennes. On en voit vraiment partout, et je ne pense pas qu’elles soient bradées.
Je reviens sur certains propos concernant notre passion commune.
On tire à boulets rouges sur la politique des Manuf mais , à ce que je sache, personne n’a jamais forcé quelqu’un à acheter une montre à 5/10/20 et plus KE.
Donc les Marketteux ont bien fait le job en faisant rêver…Le souci c’est que les manuf se sont endormies sur leurs lauriers et que les SAV et accueil n’ont pas suivi.
Et que dire des emboitages de mouvements ( parfois amortis et trop uniformes) soi-disant retravaillés et dont les prix ont boosté les prix!!!La qualité de travail et l’excellence des montres d’Indépendants , malgré les prix élevés paye quand même, et on voit fleurir, certes pour les plus chanceux et fortunés d’entre nous , de très belles pièces.
Ça prouve que la crise actuelle a des origines multiples et que les Manuf doivent se remettre en question pour faire retrouver l’envie .Pour ce qui concerne FAM et notre amour de toutes sortes de montres, nos commentaires sont ceux d’amoureux incompris et délaissés et il n’y a pas pire
Après on pourra écrire jusqu’à plus soif sur cette crise et ses causes , cela changera t il les politiques des Manufactures ?
A suivre…- lones a écrit:
- A lire tous ces posts aussi déprimants les uns que les autres vous allez finir par dégoûter des montres même les passionnés d’ici, une cinquantaine de membres postent régulièrement mais des milliers lisent …..
Je comprend ton point de vue et tel n’est pas le but cela va de soi.On peut faire le parallèle avec le rensenti suite à une mauvaise expérience avec un sav pour lequelle on va rarement posté un retour positif.
Cependant, je relativise ici même avec une bonne expérience dans une boutique oméga.J’y ajouterai aussi le bon accueil dans le seiko center.Ce qui va me pousser a dépenser quelque centaine d’euro dans une montre chez eux plutôt que 5k dans une rolex dans l’immédiat.
Et puisque les marques nous lisent, il me semble pertinent de relater un acceuil hallucinant sur un stand qui est censé représenter une image.J’ai du bol ou bien je vois les choses du bon côté? Moi on me propose un café et un petit carré de chocolat pour regarder les montres qui me plaisent, et même celles que je ne peux pas m’offrir. Bien sûr qu’il vaut mieux avoir une chemise propre, une belle cravate et un sourire sincère et discret! Il y a des riches cradingues qui peuvent se payer des montres à 30000€, mais mettez-vous à la place des vendeurs devant certains acheteurs trop fats, les voir négligés et prétentieux est comme dire « Je suis vieux, sale et moche, mais moi je peux me payer un caprice d’un semestre de ton salaire ». Il faut être capable de se mettre à la place de celui qui est en face de soi!
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