- Ce sujet contient 184 réponses, 72 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 7 années et 4 mois.
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Messages
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- flazz a écrit:
- Ce n’est pas près de s’améliorer, il suffit d’aller voir les avis sur google…
Sur le web tout peut aller très vite! Il suffit qu’un message négatif devienne « viral » et ça peut être la chute rapide. Jamais acheté chez Cresus et au vu des messages de ce fil je ne suis pas près de le faire!!! Et encore moins à leur confier une montre ou quoi que ce soit pour vendre.
D’ailleurs pour la vente je vais aller prochainement chez Kronos360, je vais réduire ma collection (29 actuellement), j’ai eu un bon contact par téléphone et par mail. Nous verrons bien lors du dépot.
Hello,
Effectivement il ne faut pas en rester là et je pense franchement que tu as de bonnes chances de succès même si ça dégénère et que tu dois aller au contentieux.
Le point sur les photos trouvées sur le site est un excellent point.
Je te conseillerai plusieurs choses:
– deja avant de toucher à quoi que ce soit sur la montre, fais constater son état actuel par huissier (l’empreinte de doigt, les vis, la boîte etc.). Dans ta demande contentieuse tu rajouteras ces frais donc pas de pbs. Comme dit plus haut environ 200€
– essaye de récupérer via AP, une lettre qui explique que la garantie tombe du coup + le devis du service dont tu parlais à 1000€ (Mais ca tu dois l’avoir)
– ensuite tu leur fait un courrier RAR ou mieux courrier en tête avocat si un de tes amis peut te faire ça gratos où tu les mets en demeure de t’indemniser de ton préjudice sous 15j (a minima le service + l’huissier) – par ailleurs quel « âge » a la montre, car la perte de la garantie est aussi un vrai préjudice…
– si tu veux je peux aider à rédiger ce courrier (entre fameurs il faut s’aider)
– si pas de réponse, tu les assigne au TI via simple déclaration au greffe. Procédure très simple qui ne nécessite pas d’avocat. Quand ils vont recevoir une assignation ça va les faire réfléchir. Tu demandes réparation préjudice matériel + moral. J’ai déjà géré -malheureusement- pas mal de problèmes comme cela…– entre temps je propose que les fameurs envoient pro-activement des messages à Crésus leur faisant part de notre indignation et du fait que nous ne ferons jamais affaire chez eux. Se couper de la plus grosse communauté horlogère FR devrait les faire réfléchir
– Et je passerai ton sujet dans le general.Courage !
- Totocatcho a écrit:
- Là en l’espèce un acheteur potentiel aurait donc confié du cash pour acheter une montre quasi neuve , mais avec une garantie tombée ?
Est ce qu’ils avançaient une garantie en cours dans l’annonce ?
Oui ils annoncaient bien une garantie en cours sur leur site.
J’ai fait des photos macro de la trace de doigt/empreinte digitale sur la masse oscillante. Je la posterai lundi car il me faut un ordinateur. Je pense que les images parleront d’elles mêmes
…@Badbasil: je te remercie de tes conseils (et tous les autres Fameurs bien évidemment, ça fait chaud au coeur d’être soutenu de la sorte).
Je pense que je vais déjà les avertir de l’existence de ce sujet, et du tollé que ça créé.
Si cela n’emporte pas d’effets, je pense qu’il n’y aura pas d’autre solution que la voie judiciaire. Je garde ta gentille proposition en tête si jamais j’ai besoin de conseils
. Je ne pensais pas que Cresus avait si mauvaise presse. J’avais bien demandé au directeur s’ils avaient les compétences et la clientèle pour ce genre de montre, il m’avait répondu : « mais bien entendu monsieur! ».
Ce qui est le plus insupportable c’est qu’ils te font passer pour un menteur ou quelqu’un qui veut se faire faire une révision gratuite
Je veux juste qu’ils assument leur responsabilité. En tout cas si vous voyez votre belle entourée de sopalin, fuyez
!! C’est un signe avant coureur de bêtise 
Je vais te donner mon opinion de juriste, belge certes, mais le droit est similaire sur ces aspects.
Il est urgent:
– de consulter ton avocat
– de faire faire un constat par ton horloger, le cas échéant contradictoire en invitant Crésus à prendre contact avec ton horloger pour constater les dégâts.
– de les mettre en demeure de remédier à la situation
Pour le surplus, je suis choqué de tout ce qui t’arrive, c’est inimaginable
Quelle misère ….
Avocat …. c’est long !!!
Plutôt qu’une procédure , il faut négocier la prise en charge à 100% de
la remise en état avec devis AP à l’appui et pour y arriver il faut menacer
de pourrir leur e-réputation :FAM : c’est fait !
avis google : à faire
réseaux sociaux : à faireet bien sur faire le client méchant un bon jour d’affluence …. quitte à y
retourner 2 ou 3 fois …. oui c’est moche mais la tous les moyens sont bonsBon courage
Merci pour le retour de cette mésaventure et désolé pour cette histoire. J’espère qu’une solution en votre faveur soit trouvé.
Ca va me faire réfléchir pour acheter une montre chez eux. Pas envie d’acheter une montre avec des mensonges qui l’entourent.- minosman a écrit:
- Quelle misère ….
Avocat …. c’est long !!!
Plutôt qu’une procédure , il faut négocier la prise en charge à 100% de
la remise en état avec devis AP à l’appui et pour y arriver il faut menacer
de pourrir leur e-réputation :FAM : c’est fait !
avis google : à faire
réseaux sociaux : à faireet bien sur faire le client méchant un bon jour d’affluence …. quitte à y
retourner 2 ou 3 fois …. oui c’est moche mais la tous les moyens sont bonsBon courage
Je suis bien d’accord mais malheureusement notre ami ne pourra pas y couper vu la mauvaise fois de ces (edit modo) de Crésus (Rien que leur nom çà pique.. On voit que l’on n’a pas la même définition dans la passion horlogère… en même temps, à côté de leur boutique « horlogère » de Lyon, ils en ont une autre où ils vendent des sacs LV ou Hermès d’occasion dont madame s’est lassé… Cela donne le ton).
Je ne sais pas si la mauvaise pub sur Fam aura « vraiment » un impact car Cressus est un peu une boutique pour Noob qui n’est pas le coeur de cible de FAM notamment dans cette section (@ Fidelo ne voit rien de condescendant dans mes propos car je suis de tout coeur derrière toi d’autant plus que Lyonnais également).
Déjà, ils prennent vraiment les gens pour des pigeons en rachetant les montres à bas prix mais en les revendant avec une marge plus que substantielle. Vous me direz que c’est le jeu du gris mais, eux, ils abusent vraiment. Sur Lyon, surtout pour AP, je t’aurai indiqué un professionnel bien plus sérieux même s’il n’a pas le visibilité de Crésus (en MP si tu le souhaites).En tout cas, je vais suivre la suite des événements sur ton fil mais je pense, encore une fois, que tu ne pourras pas faire l’économie d’une action en justice avec tout ce que cela implique en terme de temps et d’énergie.
Bon courage à toi.
Et si on leur écrivait à Crésus tous le même message de soutien à notre ami et d’avertissement en signalant notre patrimoine et notre pseudo sur FAM, ils verraient le potentiel de clients qu’ils perdent ? avec 30 mais ils vont peut-être le prendre autrement ?
L’hypothèse de la chute et de l’ouverture du boitier pour » remise en état » est plausible mais reste difficile à prouver , en droit , car les photos avant/après n’ont pas été prises par un huissier , ce qui laisse toute latitude pour nier à un magasin de mauvaise foi .
Manifestement , Cresus traite le problème avec une désinvolture étonnante .
Compte tenue du préjudice , important :
– ouverture clandestine d’une montre de grande valeur
– non respect des engagements écrits de la boutique / déplacements de la montre ( risques évidents liés au transport )
– possibles problèmes ultérieurs sur le mouvement
– chute de la garantie AP !Il faut absolument saisir la boutique Cresus par recommandé avec accusé de réception , seule forme valable pour ouvrir un contentieux ,
en les mettant en demeure de prendre en charge :– une expertise complète de l’état de la montre par AP
– les frais éventuels de remise en état standard par AP
– les frais liés à un rétablissement ( payant ) de la garantie normale par AP
Et en exigeant une réponse écrite sous 8 jours .
A mon avis , il faut également menacer Cresus , qui est un vendeur très connu , de saisir 50 Millions de consommateurs , et leur signaler que vous avez déjà relaté en détails cette affaire sur le forum FAM , très lu par les collectionneurs de montres .
Sans oublier de mentionner que vous vous êtes déjà rapproché d’un avocat pour toutes suites utiles à donner …
Cresus devrait craindre cette mauvaise publicité à grande échelle .
C’est purement révoltant.
De tout coeur avec toi et dispo si besoin d’envoyer un mail de fameur révolté à Crésus!
C’est cresusmontresbijoux sur Instagram…
Il faudrait avoir un message type et les inonder avec le même message
Merci pour vos messages. Ce sont de précieux conseils
.Je vais poster lundi ici les photos du mouvement pour que le dossier soit « complet ».
J’ai la faiblesse de penser que tout peut encore se résoudre à l’amiable. Je les contacterai en début de semaine et vous dirai ce qu’ils ont répondu.
Effectivement, je pense que seul une forme de « pression populaire » et la crainte que l’affaire ne s’ébruite leur fera changer d’avis.
Parce que moi j’ai essayé seul, avec toute ma bonne foi, mon honnêteté et mes moyens, et on m’a ri au nez…
Je sais c’est HS mais je le dit quand même. C’est cela qui me tape sur le système………………. Les types sont en faute et ils ont le culot de vouloir te faire porter le chapeau. Dans la plupart des pays, on se confondrait en excuse et ferait tout pour rattraper le coup.
Ne savent-ils pas qu’un client déçu en parle en moyenne à 10 personnes autour de lui?Edit modo
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