- Ce sujet contient 184 réponses, 72 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 7 années et 4 mois.
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Messages
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C’est fou cette histoire!
Je n’ai jamais été client chez Cresus et après avoir lu cela, je sais que je ne le serai jamais.
Merci pour le partage en tout cas. Ça peut être salvateur…
Bonne chance à toi pour la suite.
- plop a écrit:
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A ce propos, doit on remplir un mandat de vente/dépôt-vente déjà formalisé ? Peut on exiger des mentions spécifiques ? Quelle valeur a un tel document en cas de litige ?
Parce que s’entendre répondre « … que le précédent responsable de la boutique n’est plus en place » sonne à mes oreilles comme un « On s’en fout de votre montre, personne ne pourra rien prouver » …
En fait je me pose vraiment la question de la valeur d’un tel document, dont l’original m’a d’ailleurs été repris lorsque j’ai récupéré la montre.
Bien que celle-ci ait beaucoup voyagée, ils persistent à dire qu’ils ne l’ont pas ouvert. Mais comment peuvent-ils être sûr de ce qui se passe à Cannes ou au Luxembourg
?Et encore ce n’est que ce que je sais, peut-être y a t’il eu d’autres destinations?
Je peux vous dire que vous avez l’impression d’être devant un mur quand vous leur parlez
Vraiment désolé de lire ce genre de choses ..
Pareil, jamais été client de Crésus et ne le serai jamais.
J’espère que tout s’arrangera vite ..
- Blink a écrit:
- Une histoire incroyable qui ne peut – qui ne doit – pas en rester là.
Tu as l’air de prendre cela avec calme mais tu ne peux accepter la situation et doit attaquer Crésus.
J’espère que la publication de ce post ira les remuer au plus haut.
Je vous remercie tous pour ces messages d’encouragement
La question que je me pose c’est quelles sont les chances de réussites? Quelles sont les preuves admissibles?
Comme je l’ai dit, la vente de ma Lange s’était bien passée (je le rapporte honnêtement). Et puis comment penser qu’une chose aussi énorme puisse arriver
? Même dans mon pire cauchemar je n’aurais pas imaginé cela.Je me refait forcément le film. Je pense d’ailleurs, à une autre anecdote croustillante
, qui m’avait fait tiquer sur le coup:Lors du dépôt de la montre (remémorons nous tout de même: une AP full gold quasi neuve) j’avais été très surpris que la montre soit mise dans un sachet plastique (genre sac congélation, mon dieu
) avec du sopalin autour (pour la protéger 
). Oui oui le rouleau de sopalin qui était à côté de la machine à café pour servir les clients.En fait… si on y réfléchit bien, c’est juste… minable
C’est clair, appelle un avocat et voit ce qu’il en pense. Sans porter plainte immédiatement, tu peux lui faire écrire un courrier au siège par exemple.
Prendre en charge la révision, remplacer la boîte et assumer le risque en cas de panne dans la période de garantie initiale me semble la moindre des choses. Et puis ils ont des assurances ces gens là.
Envoyé depuis l’appli Topic’it
Ton histoire fait froid dans le dos fidelio.
Sans parler de l’aspect financier, c’est quand même incroyable qu’ils ne respectent pas leur engagement écrit. Et que penser de leur incompétence (logistique et technique) et leur malhonnêteté ?
Malheureusement, je crains qu’il y ait anguille sous roche (ou plutôt baleine sous gravier). Pourquoi ouvrirait-on une montre avec un fond saphir pour une vente ?
Je ne peux que te conseiller de prendre contact avec un avocat ou un service juridique avant de l’envoyer chez AP pour un contrôle (une enquête
) poussée.
Je vais suivre de prés ton fil en espérant que les choses s’arrangent.
Bien du courage à toi.
Bien du mépris pour Cresus.c’est juste hallucinant de voir ca sur une montre de ce prix , ensuite , cresus n’est pas une maison horlogere , c’est une usine de trading peu regardante. et sur ce fait tu es un peu coupable de leur avoir confié une piece de haute horlogerie , si j’avais une ferrari je la ferais pas entretenir chez fiat.
quand j’etais noob en horlogerie je leur avais acheté un chrono avalanche de chez Alpina , j’ai eu beaucoup de chance de tomber sur une piece NOS. mais aujourd’hui je ne retournerais pas chez cresus , j’ai eu de la chance comme j’aurais pu ne pas en avoir et tomber sur une ruine , cresus est une plateforme qui brasse de gros volumes et se fiche du client.
Bonsoir Fidelio,
A ta place:
– je les rappelle une dernière fois en les prévenant que j’ai parlé ouvertement sur fam de cette mésaventure et que tu continueras. Invite les à aller consulter le post.
– indique leur que tu feras de même sur Instagram et que tes contacts relaieront.Vois déjà comment ils réagissent. A moins d’etre Complètement debiles ils vont commencer à réfléchir car la pub sera désastreuse vue la visibilité de FAM (quitte à passer le sujet sur le général).
J’ai fait de même auprès d’une grande maison qui souhaitait me faire payer une révision pendant la période de garantie et ça a fonctionné illico (juste en menaçant d’en parler).S’ils s’en foutent préviens les que tu consulteras un avocat et que tu ne lâcheras pas.
Bon courage quoi qu’il en soit.
J’avais déjà une image déplorable d’eux mais c’est encore pire que ce que j’imaginais…
édit: as-tu contrôlé la dérive et la rdm?
C’est une triste histoire qui sera difficilement défendable juridiquement à mon avis puisque c’est parole contre parole. Je pense qu’il faudra passer chez AP pour un service et vérifier que tout est bien d’origine, et tenter quand même une action contre cresus.
Envoyé depuis l’appli Topic’it
Déjà, bon courage. C’est vraiment une sale histoire.
A ta place je ferais comme proposé : Email (pour tracer, plus de téléphone) leur mentionnant le post sur FAM, le fait que tu t’apprêtes à en parler sur les réseaux sociaux. Et je verrais parmi mes connaissances avocat pour faire un courrier, histoire de montrer que tu ne vas pas te laisser faire.
Pour ma part j’ai déjà acheté chez eux sans souci, j’y vais souvent mais c’est très inégal (prix de rachat du simple au double suivant sur qui tu tombes, montre full set mais avec boite clairement pas d’origine, prix élevés… et à côté certains employés vraiment très sympas et passionnés, bon accueil etc.)
Tout mon soutien et ne lâche pas l’affaire même si ce n’est pas plaisant… !
Dès demain je demande à récupérer une de mes montres chez eux- laurentb60260 a écrit:
- C’est une triste histoire qui sera difficilement défendable juridiquement à mon avis puisque c’est parole contre parole.
A mon avis, juridiquement c’est plié. Tu ne peux rien demander.
Mais c’est intéressant,
Cresus… sa réputation n’est plus à faire c’est un fait. Et je suis sincèrement désolé par ce qui vient de t’arriver. C’est juste affreux.
Après une idée en passant. Vu que ce type de pièce se négocie dans les 30K (c’est ce que j’ai cru voir sur C24). Pourquoi ne pas faire appel à un huissier lors du dépôt de la montre ? Déjà ça va calmer le pro. Puis à la récupération ?
Pour ce type d’acte, c’est de l’ordre de 200€. OK c’est cher, mais par rapport au prix de la montre ?
A mon avis ça en vaut le coût.En tout cas merci, rapporter ton histoire ici nous permet de réfléchir sur ce mode de vente. Mode qui est me semble-t-il approprié pour ce type de pièce.
Bon courage.
Wow… Je tombe de haut… Surtout sur une RO..
Je m’imagine pas ta réaction…
Étant propriétaire d’une 15450 acier cadran bleu, je sais que maintenant elle n’ira jamais chez un horloger
J’ai souvent entendu du mal de Crésus.. Et ils font rien pour y remédier..
Je te souhaite un très bon courage pour la suite
- fidelio a écrit:
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Je vous remercie tous pour ces messages d’encouragement
La question que je me pose c’est quelles sont les chances de réussites? Quelles sont les preuves admissibles?
Comme je l’ai dit, la vente de ma Lange s’était bien passée (je le rapporte honnêtement). Et puis comment penser qu’une chose aussi énorme puisse arriver
? Même dans mon pire cauchemar je n’aurais pas imaginé cela.Je me refait forcément le film. Je pense d’ailleurs, à une autre anecdote croustillante
, qui m’avait fait tiquer sur le coup:Lors du dépôt de la montre (remémorons nous tout de même: une AP full gold quasi neuve) j’avais été très surpris que la montre soit mise dans un sachet plastique (genre sac congélation, mon dieu
) avec du sopalin autour (pour la protéger ). Oui oui le rouleau de sopalin qui était à côté de la machine à café pour servir les clients.
En fait… si on y réfléchit bien, c’est juste… minable
Parfait pour rayer les montres ! déjà qu’on ma conseillé de ne jamais utiliser de sopalin pour nettoyer les portes de ma cuisine laquée…car c’es abrasif.
J’hallucine totalement sur tout histoire et suis même étonné que la vente de ta Lange se soit bien passé… j’ai surtout lu du mauvais sur Crésus…
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