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Si au moins ça servait de leçon et que tout le monde boycotte ces charlots ça serait déjà ça de pris
Ca ne nous sert pas de leçon sur FAM, donc il n’y a rien a espérer du reste de la clientèle…
Et ce n’est qu’un début… Après l’augmentation des prix ces dernières années, ils savent désormais qu’ils peuvent tout se permettre.
Je lis ici beaucoup de passion, de déception, de doutes et d’accusations mais il faut à un moment remettre l’église au milieu du village. Un recours judiciaire civil aurait peu de chances de prospérer car les juges auraient forcément un peu de mal à indemniser une trace de doigt sur une montre confiée à un professionnel pour être vendue.
Vu le nombre de faux qui circulent et que la seule manière de contrôler cela est d’ouvrir la montre, il est d’usage que le marchand s’assure de la qualité du produit puisqu’il serait présumé coupable s’il était faux. Après, qu’il doivent transiter pour une montre encore sous garantie par la marque est un autre débat lié aux conditions de prises en charge mais je doute que cela figure dans le contrat de dépôt.
Nous avons donc d’un coté un vendeur particulier « un peu négligent » qui confie une pièce sous garantie à un professionnel pour qu’il la vende, ledit professionnel s’assurant de l’authenticité de la pièce par ses propres moyens et laissant au passage une trace.
Il n’y a rien de très grave sauf que la montre non vendue, son propriétaire en voit la restitution avec un produit nécessairement altéré. Entre parenthèses, si Crésus l’avait fait contrôler à ses frais par AP, la restitution dans un si court terme lui aurait couté sans aucun bénéfice. Faudrait-il que Crésus facture au client le contrôle d’authenticité de sa montre ? Rares sont les clients qui l’accepteraient surtout aux tarifs d’AP.
Ensuite, il n’y a plus de débat à mon sens. Mettre une montre en prêt suppose que celui qui la reçoit la « gère » en bon père de famille avec des soins normaux et une prudence normale. Un juge ne regarderait rien d’autre.
Il y a dans tout acte de la vie quotidienne « la part de risque ». Un objet ne reste pas neuf surtout en séjournant dans plusieurs mains.
Après, traiter Crésus de profiteurs, d’abuseurs ou autres est un jugement de valeur mais on sort du factuel pour entrer dans l’impression. Je me souviens avoir pesté contre un accueil téléphonique « moyen » chez Crésus que j’ai vu démarrer avec Christian Odin. Je n’ai pas de préjugés contre Crésus aujourd’hui qui vend beaucoup et aux conditions du marché c’est à dire toujours trop peu quand on est vendeur et trop cher quand on est acheteur, bref rien de plus classique chez un commerçant normal.
Je comprends et ne néglige pas la déception ici du vendeur mais ce qui s’est produit entre dans les normes des risques à assumer. Les propos de certains intervenants sont en revanche dans un excès que nous mettrons avec indulgence sur le compte de la passion mais qui est dans les limites du tolérable. Je le dis gentiment mais on ne peut porter des accusations parfois très violentes avec si peu d’éléments.
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Contraria contrariis curantur. (Les contraires se guérissent par les contraires).Donc à vous écouter notre ami à qui la mésaventure est arrivé il doit abandonner ses poursuites?
La trace de doigt on en fait quoi? Elle doit faire partie de la déco??Quelle serait votre réaction à sa place???
Je n’aurais jamais mis une telle montre en dépôt donc la question ne se serait pas posée.
Pour la trace, à part un geste commercial, il n’y aura pas d’issue à mon avis.
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Contraria contrariis curantur. (Les contraires se guérissent par les contraires).Entre une Hamilton ou une Tag, dont on veut se séparer car on s’en est un peu lassé et une AP full gold à 45K , je pense qu’il devrait y avoir une différence de traitement pour garantir la sécurité des deux parties. C’est à priori ce qui avait été convenu sur certains points.
Pour une voiture premium qui aurait été ainsi sagouinée, pour un meuble précieux mis en restauration comme pour tout autre objet de valeur confié à un tiers et détérioré en atelier, le professionnel, assuré, répare les dégâts causés et fait profil-bas face au propriétaire.
Nous reportons peut être un peu trop de passion et d’affect sur nos « jouets » horlogers, je le conçois mais dans ce cas précis cette boutique n’a pas été à la hauteur ni en terme de qualité de service, ni d’accueil, ni de compétence technique.
Bref, plus j’y réfléchis plus je trouve leur comportement scandaleux digne de ferrailleurs clandestins de banlieue …- gatchou a écrit:
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Ce sera à AP de juger s’ils peuvent redonner une garantie à une montre qui
a été ouverte
Je ne vois pas ce que AP vient faire dans cette histoire , la montre n’est plus garantie , le service est payant , ils n’ont que faire des pratiques de Crésus .
- killerdebambi a écrit:
- les propos d’Arno sont étranges et un peu agressifs ..
Vous êtes nouveau ici ?
- plop a écrit:
- Entre une Hamilton ou une Tag, dont on veut se séparer car on s’en est un peu lassé et une AP full gold à 45K , je pense qu’il devrait y avoir une différence de traitement pour garantir la sécurité des deux parties. C’est à priori ce qui avait été convenu sur certains points.
Dans une boutique, Hamilton ou Patek Philippe, la montre n’est qu’un numéro de série.
A la limite, on obtiendra un meilleur traitement chez swatchgroup que dans la HH.
C’est même assez logique.
L’entretien d’une montre d’entrée de gamme ne coute rien ou si peu: un changement de calibre, de joint, et basta.
L’entretien d’une montre de HH c’est une toute autre histoire, et avec la somme engagée, le client est pendu.Ca me rappelle la restauration dans le coin… les nouveaux restos sont bons pendant quelques mois puis quand le patron voit ce que fait la concurrence et que ça se bouscule pour manger de la merde hors de prix, bin il fait pareils.
Quand on me demande un bon resto dans le coin, je dis qu’il faut une heure de route pour aller a Bourg en Bresse…Hors donc, on devrait faire un bras d’honneur quand on nous annonce le prix des montres, au lieu de ça, on s’inscrit sur liste d’attente en espérant en toucher une si a la limite on est près a la payer encore plus chère ou a acheter une autre montre avec.
Après faut plus trop s’étonner, hein…Si il y a bien quelqu’un a blâmer sur ce genre de post… c’est nous!
je sens un gros fatalisme s’installer sur cette conversation
n’allons pas faire une généralité d’un cas particulieret concrètement que pouvons nous faire pour notre collègue – qui a été pris et a appris je pense –
quelle pression pouvons nous exercer ?et qu’on vienne pas ensuite se targuer d’avoir 60 k lecteurs potentiels
et nous dire qu’on ne peut rien faire- pilàlheure a écrit:
- n’allons pas faire une généralité d’un cas particulier
Disons que ce genre de cas particuliers tend a se généraliser si tu préfères…
Justement je me posais la question, j’ai eu une réponse par mail de la chargée de clientèle de Cresus et dans ma réponse négative pour la révision de ma montre je me demandais si je lui glisse l’adresse de ce topic en raison de mon refus, juste en passant ?
Ca a marché il y a pas longtemps, mais pour une marque qui elle court encore après ces clients.
Crésus, rien que le nom…
…une chance sur deux qu’ils ne relèvent même pas l’allusion a FAM.On inquiète parfois les marques, mais les boutiques ne peuvent pour la plupart pas nous blairer.
Je ne sais donc pas si c’est une bonne idée.- ZEN a écrit:
- Vu le nombre de faux qui circulent et que la seule manière de contrôler cela est d’ouvrir la montre, il est d’usage que le marchand s’assure de la qualité du produit puisqu’il serait présumé coupable s’il était faux.
sur un royal oak a fond transparent, je ne pense pas qu’il soit nécessaire d’ouvrir le fond……
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