- Ce sujet contient 85 réponses, 26 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 14 années et 3 mois.
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bonjour a tous ma femme a changer le cadran de son oyster fond noir en fond rose ,pas de souci ,mais a la réception de la montre , ma femme demande ou est son cadran noir? ,l’ad lui repond que c’est la politique Rolex de conserver les cadrans changer pour éviter les contrefaçons ,le coup du changement plus un réglage (la montre avancée un peu ) 300€ pas de souci on m’avait donner le tarif mais qu’il garde le cadran , je suis vraiment interloqué, je vais appeler l’ad demain , avez vous déjà eu le même son de cloche? merci d’avance pour vos réponces
- sebastoscar a écrit:
- bonjour a tous ma femme a changer le cadran de son oyster fond noir en fond rose ,pas de souci ,mais a la réception de la montre , ma femme demande ou est son cadran noir? ,l’ad lui repond que c’est la politique Rolex de conserver les cadrans changer pour éviter les contrefaçons ,le coup du changement plus un réglage (la montre avancée un peu ) 300€ pas de souci on m’avait donner le tarif mais qu’il garde le cadran , je suis vraiment interloqué, je vais appeler l’ad demain , avez vous déjà eu le même son de cloche? merci d’avance pour vos réponces
Nouvelle politique maison depuis quelques temps pour éviter les pièces détachées dans la nature…
L AD reprend les pièces échangées. Ils doivent retourner une vieille piece pour toute nouvelle piece commandée. Rolex semble mettre une grosse pression et la concession Rolex semble etre en jeu dans certains cas…
J ai voulu changée l insert pour GMT. Il fallait donner l ancien. Comme je voulais une autre couleur pas possible ! Il faut discuter…
merci pour vos réponses ,la montres a 3 ans ,le cadran était nickel si l’AD m’avait prévenu au moins !
S’il ne l’avait pas gardé, comme au bon vieux temps, ça t’aurait couté plutôt 500€ que 300€. Il est non moins vrai qu’il aurait dû te prévenir qu’il gardait la consigne …
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Dans la plupart des pays, les citoyens possèdent la liberté de parole. Mais dans une démocratie, ils possèdent encore la liberté après avoir parlé.Pour un insert ça peut passer, mais en France, cette politique est illégale, tout simplement. Pour un cadran, c’est un peu fort de café. Une de mes connaissances a déjà montré un peu les dents en faisant comprendre à l’AD qu’il connaissait le droit français et comme par miracle, le cadran a été rendu.
Mais s’il faut menacer d’aller au contentieux, c’est vrai que ça plombe un peu les relations client/AD, celui çi ne faisant que respecter les consignes de la marque…..__________________________________
« I wanna have the same last dream again, the one where I wake up and I’m alive. » (Angels and Airwaves, The Adventure).- Vulcain a écrit:
- Pour un insert ça peut passer, mais en France, cette politique est illégale, tout simplement. Pour un cadran, c’est un peu fort de café. Une de mes connaissances a déjà montré un peu les dents en faisant comprendre à l’AD qu’ils connaissaient le droit français et comme par miracle, le cadran a été rendu.
Mais s’il faut menacer d’aller au contentieux, c’est vrai que ça plombe un peu les relations client/AD, celui çi ne faisant que respecter les consignes de la marque…..
Dans ce cas là, la pièce est rendue mais la facture devient salée dixit mon AD prefere
- woodcock a écrit:
- Dans ce cas là, la pièce est rendue mais la facture devient salée dixit mon AD prefere
C’est un peu ce que je disais un peu plus haut dans le fil …
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Dans la plupart des pays, les citoyens possèdent la liberté de parole. Mais dans une démocratie, ils possèdent encore la liberté après avoir parlé.Regardes ta facture.
Ton Ad est en droit de conserver le cadran tant que la douloureuse fait état d’un échange de cadran ou de la vente du nouveau cadran et de la reprise de l’ancien.
En revanche, si la facture ne mentionne que la vente et pose du nouveau cadran, tu es endroit de récupérer ton cadran. Dans ce cas un recommandé pour commencer, puis si sans effet, plainte au commissariat et à la DGCCRF. Effet rapide garanti.- ptit seb a écrit:
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- franckybones a écrit:
- Regardes ta facture.
Ton Ad est en droit de conserver le cadran tant que la douloureuse fait état d’un échange de cadran ou de la vente du nouveau cadran et de la reprise de l’ancien.
En revanche, si la facture ne mentionne que la vente et pose du nouveau cadran, tu es endroit de récupérer ton cadran. Dans ce cas un recommandé pour commencer, puis si sans effet, plainte au commissariat et à la DGCCRF. Effet rapide garanti.
C’est un litige commercial, tu peux oublier le commissariat.
Le commissariat ou la gendarmerie sont compétents en matière de vol et d’escroquerie.
Encore une fois, tout dépends de la rédaction du devis, de l’ordre de réparation et de la facture.
Tant qu’il a été signifié par écrit au client, et préalablement à l’intervention que l’ancien cadran était conservé, pas de problèmes. Sinon…Dans mon cas aucun devis , j’ai demande une vis en OR pour mon maillon ,ils m’ont offert la vis ..en essayant de me prendre 2 maillons de Dayto Or.. Si ca n’est pas de l’ecroquerie ou du VOL pur et simple
..c’est quoi ?..
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