- Ce sujet contient 85 réponses, 26 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 14 années et 3 mois.
-
Messages
-
Il a pas le droit de dormir, il est modo.
__________________________________
« I wanna have the same last dream again, the one where I wake up and I’m alive. » (Angels and Airwaves, The Adventure).J’avoue être perplexe quand je lis tous ces commentaires enragés contre Rolex. Rolex propose des montres aux qualités reconnues par tous ici. Visiblement le but est de proposer une qualité de service équivalente qui assure la garantie de la montre quelque soit son age. Et cela permet également de lutter contre le marché parallèle des pièces de rechange.
Donc finalement, soit on passe chez Rolex dans ce cadre précis, soit on passe par un horloger compétent plus flexible et compréhensif.
__________________________________
Prisonnier d’un voyage sans retour.- franckybones a écrit:
- Regardes ta facture.
Ton Ad est en droit de conserver le cadran tant que la douloureuse fait état d’un échange de cadran ou de la vente du nouveau cadran et de la reprise de l’ancien.
En revanche, si la facture ne mentionne que la vente et pose du nouveau cadran, tu es endroit de récupérer ton cadran. Dans ce cas un recommandé pour commencer, puis si sans effet, plainte au commissariat et à la DGCCRF. Effet rapide garanti.
C’est un litige commercial, tu peux oublier le commissariat.
- Fabdev a écrit:
- J’avoue être perplexe quand je lis tous ces commentaires enragés contre Rolex. Rolex propose des montres aux qualités reconnues par tous ici. Visiblement le but est de proposer une qualité de service équivalente qui assure la garantie de la montre quelque soit son age. Et cela permet également de lutter contre le marché parallèle des pièces de rechange.
Donc finalement, soit on passe chez Rolex dans ce cadre précis, soit on passe par un horloger compétent plus flexible et compréhensif.
Rolex, c’est top, là n’est pas la question. Le Droit français fait que tu es propriétaire de ta montre (et de ses composants), tout simplement. Si tu changes un cadran pour le plaisir de donner un visage différent à ta montre, il n’y a pas de raison que tu renonces à ton cadran en parfait état. C’est n’importe quoi. Et la suspicion de dealer les pièces détachées derrière mon garage si je garde mon cadran, c’est super classe, ça fait partie du SAV aussi?
Que Rolex se débrouille avec la contrefaçon et les marchés parallèles, c’est compris dans le prix d’achat de nos montres. Nous sommes des clients, donc je n’ai pas à être traité en suspect par mon AD, il ne manquerait plus que ça…..__________________________________
« I wanna have the same last dream again, the one where I wake up and I’m alive. » (Angels and Airwaves, The Adventure).De plus, une fois le cadran récupéré tu es parfaitement en droit de le revendre.
J’aimerais pouvoir trouver en occasion un cadran noir pour mon Explo2 et/ou des cadrans bleus et blancs pour ma TOG, et en changer au gré de mes envies.
__________________________________
Dans la plupart des pays, les citoyens possèdent la liberté de parole. Mais dans une démocratie, ils possèdent encore la liberté après avoir parlé.le problème est de monter un vrai cadran sur une fausse, et du coup tromper encore plus facilement un acheteur…
Oui, mais la politique anti-contrefaçon de Rolex ne doit pas reposer sur le renoncement à ses droits du client, ce serait un comble.
Sinon, Rolex n’a qu’à proposer l’interdiction de la vente de montres d’occasion ou refuser de les prendre en révision si on pousse le raisonnement jusqu’à l’absurde, car elles sont un réservoir important pour se procurer des pièces d’origine (boitier, cadrans, aiguilles, mouvement….) et monter plein de franckenwatchs.__________________________________
« I wanna have the same last dream again, the one where I wake up and I’m alive. » (Angels and Airwaves, The Adventure).- ttmax a écrit:
- De plus, une fois le cadran récupéré tu es parfaitement en droit de le revendre.
J’aimerais pouvoir trouver en occasion un cadran noir pour mon Explo2 et/ou des cadrans bleus et blancs pour ma TOG, et en changer au gré de mes envies.
Ben ça se trouve, non?
__________________________________
119_code_commando- Vulcain a écrit:
- Oui, mais la politique anti-contrefaçon de Rolex ne doit pas reposer sur le renoncement à ses droits du client, ce serait un comble.
Sinon, Rolex n’a qu’à proposer l’interdiction de la vente de montres d’occasion
pas con!
je leur tel de suite
Pour lever tout malentendu, je ne dis pas que Rolex a raison sur tout. Je trouve également que la politique commerciale est particulièrement dure mais je comprends leur position.
Concernant le droit, Rolex propose des opérations forfaitaires dont la tarification intègre le remplacement sans restitution de la pièce d’origine.
La même chose existe dans l’automobile. Si un atelier te vend une pièce neuve (pour une réparation ou une révision) tu es en droit de demander à récupérer l’ancienne. Sauf lorsqu’il s’agit de pièces en échange. Par exemple, lors du remplacement de la boîte de vitesse, ils récupèrent l’ancienne et la reconditionnent pour un futur échange standard. Donc si tu veux récupérer une boîte neuve et l’ancienne, tu devras payer plus….
Plus qu’une question de droits, je pense surtout que les Roloboys ont le choix. Aller chez Rolex avec la politique du forfait (qu’on aime ou pas) ou bien chez son AD qui fera en sorte de satisfaire son client fidèle. A chacun de voir ce qu’il préfère.
__________________________________
Prisonnier d’un voyage sans retour.- DomMars a écrit:
- Le meilleur pour ceux qui sont le plus révoltés et crient au voleur : ne plus acheter ces bouses et aller se faire escroquer ailleurs dés l’achat
Pour les autres qui aiment la marque et qui sont ravis que malgré les 800 000 montres vendues par an le produit garde cette image de qualité, de rigueur et de sérieux.
je suis les deux à la fois: en même temps révolté, mais également ravi de la qualité, la rigueur, et le sérieux de la marque, qui est par ailleurs une de mes marques préférées
- DomMars a écrit:
- Finalement Rolex protège nos achats à l’insu de notre plein gré
Ben voilà, ça c’est un problème par contre, j’aime pas qu’on fasse des choses me concernant à l’insu de mon plein gré
- DomMars a écrit:
- Pour info : Tout les devis indiquent l’échange standard et le non retour de la fourniture remplacée pour chaque composant concernés.
Si le client insiste : il peut récupérer les pièces ancienne mais celle-çi sont facturées plein pot.
là par contre ok, on me prévient, et si je paye plus cher, j’ai le droit de récupérer mes pièces, c’est réglo….juste que souvent ce ne semble pas être le cas (tu me diras, peut-être les FAMeurs mécontents auront mal lu leurs devis, ça ne m’étonnerait pas !!)
__________________________________
« Tu donnes pas sa chance au produit »Perso , j’ai décide d’éviter d’avoir affaire a Rolex pour mes révisions , je m’explique : il y a un an je vais voir la maison mère avec ma dayto or jaune , car la vis d’un maillon est cassée…ils me proposent de me la gardée et de me remplacer la visse deffectueuse…jusque la tout vas bien…10 jours plus tard coup de fil, venez récupérer votre montre..
J’arrive donc chez rolex , coup de la facture :gratuite !
Je remercie vivement et m’apprette a sortir de leur bel hôtel particulier du parc monceau…Et ,la en voulant remettre ma montre au poignet je m’appercoit qu’elle me serrre beaucoup trop en la fermant..je compte mes maillons : 13 en leur ammenant ..et ils ne sont plus que 11au départ !!!….
Je demande ce qui se passe a la personne qui me l’a rendue…Réponse : je ne sais pas. On va faire venir l’horloger !..
Le pseudo Horloger sortie du formol arrive avec sa belle blouse Rolex Blanche et m’annonce : MONSIEUR VOS MAILLONS SONT FAUX DONC NOUS LES GARDONS !
Je lui ai alors demande de me les restituer immédiatement , en lui faisant remarquer que la montre avait était achetée en seconde main a un ami qui l’avait achetée neuve chez un ad parisien et donc que non seulement ils étaient en or 18K ,ce qu’il m’a confirme,mais qu’ILS ETAIENT BIEN AUTHENTIQUES !!!!!…
REFUS de me les rendre !!!
Je menace alors de revenir avec un huissier et un ami avocat ! ,et la ,l’escroc en blouse blanche. Passe un appel en interne , et moins d’une minute après les 2 maillons or 18K de ma dayto me sont restitues…!
Voila , depuis j’ai trouve sur paris un Horloger ,ancien de chez Rolex ,qui ne s’occupe que de vintages et qui lui est HONNETE !!!
CA CHANGE ….
Alors. Votre histoire de cadran ne m’étonne pas plus que ça…[Edit modo: Ça va toujours pas mieux avec l’orthographe
]
- Vous devez être connecté pour répondre à ce sujet.