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Le paquet était parfaitement emballé et sans aucun coup ni partie abimée. Je n’ai pas fait de photo mais j’avoue ne pas être très serein en attendant leur retour. je croise les doigts
- MFD1102 a écrit:
- Bonjour,
Ocarat est coutumier du fait. Ils annoncent des délais +/_ importants, quand la montre n’est pas stock. C’est dans leur business plan pour des problèmes de trésorerie….
NÉANMOINS, ils arrivent généralement à livrer dans les délais initiaux. Ce fut mon cas lors de plusieurs achats chez eux dans cette période de COVID.
Pour moi, leur gros défaut est leur mauvaise connaissance des produits. Il y a très souvent des erreurs dans leur description. Je recoupe toujours leurs infos.
Bonne journée.
Ps : MIDO est une très bonne maison.
Bonjour,
J’en ai fait les frais l’été dernier avec l’Orient. Commande le 15 juillet pour une dispo sous 7 jours. Message quelques jours plus tard pour me dire que ce sera fin juillet, puis fin août au final. Fin août dernier message pour dire qu’ils n’ont pas de visibilité sur la disponibilité.
Entre temps, ils m’ont rembarré quand j’ai demandé un geste commercial suite au mois et demi de retard annoncé.Pas de soucis pour le remboursement et la personne au téléphone était très pro mais on ne m’y reprendra pas deux fois.
Je l’ai finalement commandé sur Amazon, livrée le lendemain et -15% par rapport au prix Ocarat.
Bon pas de réponse directe du SAV, une relance en milieu de semaine et là je vois qu’on colis est parti de chez eux… J’espère qu’il ne sera pas vide cette fois
Bonjour,
Acquis une SEIKO mini Turtle chez eux. Commandée le mardi 29 mai, reçue le samedi 2 juin bien emballée. Facilités de paiement simples à mettre en œuvre et bonne communication, certes non personnalisée, sur l’avancement de la commande et de l’expédition. Avantage : 10 % à la première commande et système de points qui permet un bon rabais sur un accessoire commandé par suite. En plus de la facture reçue par mail quelques conseils sur le remontage et mise à la date d’une automatique, qui peuvent être utiles aux néophytes.
Au total très bonne expérience pour des produits courants.Suite et fin, je n’ai pas eu de réponse du SAV mais j’ai reçu le colis hier et la montre est dedans. Niveau communication, cela pourrait être un peu plus fluide mais au final j’ai pu récupérer la montre ce qui est le plus important
- Faceless Man a écrit:
- Donc t’as deux boîtes et une montre au final
C’est ça, deux boites avec 2 cartes de garantie pour une montre
Quelle drôle d’histoire… Heureusement tout fini bien ! Sinon je confirme ce qui a été dit plus haut, fâcheuse tendance à afficher des infos erronées sur les descriptions (entre-corne)
- MFD1102 a écrit:
- Je vais développer un peu mes propos sur le site Ocarat. J’ai acheté une dizaine de montres chez eux depuis 3 ans. J’ai constaté des erreurs dans leur description. Ce sont souvent des détails qui peuvent être aisément confirmer ou infirmer avec des « données constructeurs » (je recoupe toujours mes infos). Les prix sont généralement les plus bas du web français. Leur service client est réactif. Ils répondent aux questions posées . C’est efficace.
Le seul problème c’est leur partrnaire de livraison qui est mauvais.
En conclusion, je dirai que je suis satisfaisait du site ocarat.com.
Idem pour moi de nombreux achats chez eux et toujours en raison des prix. Aucun problème avec le service client … ni la livraison (pour des montres réellement en stock cela dit). J’ai peut être eu de la chance … Les Marques : Mido, Hamilton, Seiko, … notamment (du classique certes).
Bonne soirée à tous !Du coup ce post va faire doublon avec mon commentaire sur un autre fil mais c’est important de faire savoir quand ça va également, pas uniquement quand ça ne va pas :
Une commande passée pendant le confinement qui n’est jamais arrivée à cause de La Poste. Les conseillers d’Ocarat ont été hyper disponibles et hyper réactifs pour régler ce souci. Honnêtement, je n’ai que rarement vu une telle célérité sur un site de vente en ligne. SAV au top et prix au plus juste, je recommande Ocarat chaudement si l’essayage n’est pas nécessaire !
- t0ul0us1 a écrit:
- Du coup ce post va faire doublon avec mon commentaire sur un autre fil mais c’est important de faire savoir quand ça va également, pas uniquement quand ça ne va pas :
Une commande passée pendant le confinement qui n’est jamais arrivée à cause de La Poste. Les conseillers d’Ocarat ont été hyper disponibles et hyper réactifs pour régler ce souci. Honnêtement, je n’ai que rarement vu une telle célérité sur un site de vente en ligne. SAV au top et prix au plus juste, je recommande Ocarat chaudement si l’essayage n’est pas nécessaire !
Et de toutes façons, que sont ces menus soucis en période d’union nationale hein
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