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, le il y a 10 années et 10 mois.
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De mon coté rien à dire: j’avais commandé pour mon pére une montre Citizen qui s’est avéré trop petite pour son poignet.
Je l’ai signalé, rempli le document et le remboursement à eu lieu au bout de 4 jours.Donc je mets un 10/10
De mon côté première commande chez Ocarat, modèle affiché en stock qui ne l’était finalement pas (une Citizen Promaster), personne évidemment ne m’a prévenu, c’est moi qui est appelé au bout d’une semaine, standard téléphonique à priori délocalisé et globalement on n’a pas trop su me répondre, puis j’ai reçu un mail le lendemain pour me dire qu’il allait en recevoir une, puis ils l’ont reçu mais ne l’on expédié que plusieurs jours après.
Montre soit disant en stock que j’ai reçu finalement reçu au bout de 2 semaines et demi, très mauvaise communication, rien de dramatique bien sûr mais c’est énervant! Ils auraient pris le téléphone pour m’expliquer le problème dès le départ ça aurait été une bonne gestion commerciale, mais tout le monde ne connaît pas son métier.
Je travaille dans le commerce pour plusieurs sociétés, je passe mon temps à répéter qu’on peut être en retard mais on n’a pas le droit de ne pas prévenir (on ne fait que du sur mesure là où je travaille, Ocarat vend des montres posées sur de étagères…).Je n’ai peut-être simplement pas eu de chance, mais pour une première expérience, elle est négative.
Pour les bracelets Hirsch, seuls (edit) et Laboiteamontres les ont en stock pour expédition immédiate. J’ai testé les deux à plusieurs reprises, livraison en 48h. Y’a pas photo ! Chez Ocarat et Espritnato fait poireauter des semaines !
Avantage chez Ocarat est la livraison gratuite pour 40€ d’achat et on peut choisir un type de boucle qui va avec. Après si on est pressé c’est pas les meilleurs mais on est bien informé.
Visiblement pas irréprochable dans leur suivi et donc il vaut mieux rester sur des achats de valeur modeste pour éviter d’immobiliser de l’argent pour rien si l’article n’est pas en stock
Bonjour, 1ère commande il y a 3 jours chez eux. Montre annoncée en stock ( une Mido Ocean Star GMT ) … et appel qq heures après d’une vendeuse me disant que la montre sera livrée en 15j car pas en stock en fait. Si c’est le seul désagrément, vu la réactivité à me prévenir ce n’est rien. Je verrai bien la suite.
- Ed974 a écrit:
- Bonjour, 1ère commande il y a 3 jours chez eux. Montre annoncée en stock ( une Mido Ocean Star GMT ) … et appel qq heures après d’une vendeuse me disant que la montre sera livrée en 15j car pas en stock en fait. Si c’est le seul désagrément, vu la réactivité à me prévenir ce n’est rien. Je verrai bien la suite.
Le coup classique avec eux. Réactif pour annoncer ça car c’est leur quotidien. Une pratique honteuse je trouve. De plus en plus de gens dans cette situation et certains ont attendu beaucoup plus que 15 jours….
- kifto a écrit:
- Le coup classique avec eux. Réactif pour annoncer ça car c’est leur quotidien. Une pratique honteuse je trouve. De plus en plus de gens dans cette situation et certains ont attendu beaucoup plus que 15 jours….
Effectivement c’est agaçant. Je leur laisse qq jours le bénéfice du doute, si besoin j’annulerai.
En conclusion, il est surement préférable de commander en direct sur le site du fabriquant , MIDO ici, même tarif et montre en stock surement.
- Ed974 a écrit:
- En conclusion, il est surement préférable de commander en direct sur le site du fabriquant , MIDO ici, même tarif et montre en stock surement.
Clairement! Ocarat, ils sont bien gentils, mais c’est la roulette russe. Encore on peut annuler pas de problème. Mais en cas de sav, je ne parierais pas un kopec sur leur sérieux
Bonjour,
Ocarat est coutumier du fait. Ils annoncent des délais +/_ importants, quand la montre n’est pas stock. C’est dans leur business plan pour des problèmes de trésorerie….
NÉANMOINS, ils arrivent généralement à livrer dans les délais initiaux. Ce fut mon cas lors de plusieurs achats chez eux dans cette période de COVID.
Pour moi, leur gros défaut est leur mauvaise connaissance des produits. Il y a très souvent des erreurs dans leur description. Je recoupe toujours leurs infos.
Bonne journée.
Ps : MIDO est une très bonne maison.Premier achat pour moi sur le site Ocarat. Le délai annoncé est bien respecté et la montre m’est livrée à la date prévue (samedi dernier).
Le colis est bien fait, bien emballé. Mais mauvaise surprise : à l’intérieur se trouve la boite de la montre (dont je ne suis pas certain que ce soit la bonne mais peu importe) et dans la boite le petit coussin qui va bien mais pas la montre !
J’ai reçu une boite vide !! J’ai contacté le service client qui m’a envoyé un mail afin que je contacte le SAV photo à l’appui. Je suis toujours sans nouvelles depuis. J’espère avoir une réponse rapidement et surtout récupérer ma montre !
A suivre…
- Spoutnik0072 a écrit:
- Ouch ! Pas cool ça. La mauvaise surprise.
Espérons qu’il t’en envoie une sans devoir trop insister.
Oui j’espère aussi mais pour le moment ils font les morts. Espérons que ça traine pas trop
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