SAV IWC… encore et toujours

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15 sujets de 76 à 90 (sur un total de 127)
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    Messages
  • #420004173311
    Ludo75
    Membre

    Bonjour à tous
    À mon tour
    Voilà deux semaines, jeudi matin, j’enfile mon Ingénier sortie de sa boîte rotative. Malheureusement elle est bloquée. Tentative de remontage, bref rien n’y fait.
    Samedi, direction IWC rue de la paix. Excellent accueil, le monsieur me reconnaît avec mon épouse, nous lui avons acheté une aquatimer Cousteau il y a trois ans. Bref bon accueil, prise en charge de la montre et information sur le montant prévisionnel :800€. Gloup. Je m’étais préparé à 550€. Mais bon je l’adore, c’est mon ingénieur et puis RAS depuis 2004 (achète en seconde main en 2012) en plus polissage gratuit (ils peuvent pour le prix)
    Je verse des arrhes et je pars heureux et plus léger financièrement
    Une semaine après : réception du devis.
    La c’est le drame. La révision :800€ : ras ; par contre 495€ pour un cadran neuf. J’en suis la. J’essai de répondre demain mais pas trop d’accord à priori. Ensuite j’aimerai tellement, que le Groupe Richemont arrête d’essayer de me fourguer des cadrans lors de chaque révision. Cela m’est arrivé lors de la révision de PAM24 il y a deux ans.
    Je vous publierai le message ce we
    Bonne soirée et restez chez vous

    #420004173313
    fdam
    Membre

    Bonjour,
    Le dysfonctionnement de la montre vient du cadran ?
    Pourquoi le remplacer ?
    Changement des aiguilles en même temps ?

    #420004173314
    Invité
    Membre
    fdam a écrit:
    Bonjour,
    Le dysfonctionnement de la montre vient du cadran ?
    Pourquoi le remplacer ?
    Changement des aiguilles en même temps ?

    Pareil.

    Quel lien entre le mouvement HS et le changement du cadran proposé sur le devis ? Incompréhensible

    #420004173315
    MisterP
    Membre

    Au hasard:

    – cadran oxydé
    – pieds de cadran tordus ou cassés

    #420004173316
    Invité
    Membre

    Cadran oxydé sur une IWC de 2004 ?

    Ben soit elle a vraiment pris l’eau et ça se verrait de suite soit c’est vraiment de la merde…Rolling Eyes

    Idem pour les pieds de cadran. Hors choc violent entraînant un écrasement, je vois pas très bien ce qui peut les altérer sur une montre de cet âge.

    #420004173317
    MisterP
    Membre
    watchaddict76 a écrit:
    Cadran oxydé sur une IWC de 2004 ?

    Ben soit elle a vraiment pris l’eau et ça se verrait de suite soit c’est vraiment de la merde…Rolling Eyes

    Idem pour les pieds de cadran. Hors choc violent entraînant un écrasement, je vois pas très bien ce qui peut les altérer sur une montre de cet âge.

    L’étanchéité, les marques les garantissent le temps de la garantie de vente (ou de service), pas après, comme tu le sais.
    Il suffit que la montre ait eu un peu d’humidité, ca fait un voile sur le cadran ou le zapon est piqué.

    Les pieds de cadran, ca va très vite, pas besoin d’un choc violent.

    #420004173318
    Ludo75
    Membre

    Bonjour à tous.
    Désolé pour le délai de réponse. Très pris par le boulot en ces temps complexes
    @fdam : je ne pense pas. En tous les cas aucun lien formalisé dans le mail de devis. Rien à props des aiguilles
    @watchaddict76 : pour être honnête je ne parviens pas à faire le lien. Et non je ne me lave même pas les mains avec ! La montre tournait très bien jusqu’au bloquage.
    @misterP : effectivement mais honnêtement, jˋhabite paris et ce ne sont pas des marécages

    Voilà pour vos questions

    Maintenant ma réponse a IWC, je sais j’ai été un peu détestable. Mais franchement pas très content de leur retour et surtout le tarif ….

    Citation :

    Cher Monsieur,

    Je ne valide pas votre devis.

    Effectivement, je trouvais déjà le tarif de la révision pour une simple montre trois aguilles + date très élevé ; avec le changement de cadran le prix devient absolument prohibitif.

    Par ailleurs je dois souligner être passablement agacé par les pratiques du Groupe RICHEMONT : j’ai fait réviser une panerai chez vos cousins il y a deux ans et le même demande a été incluse dans le devis : changement de cadran. Il est quand même surprenant de vouloir faire changer à chaque fois un élément statique d’une montre lequel est protégé par un glace saphir … pratique surprenante !

    Par ailleurs, je suis au regret de constater que, quoi détenteur de trois montres IWC (cette Ingénieur ; un portugaise Chrono et une Aquatimer), aucun avantage financier, ni remise commercial n’est réalisé. C’est bien triste en n’encourage nullement l’achat au sein de votre enseigne..

    Aussi, je vous remercie de bien vouloir me produire un nouveau devis sans changement de cadran.

    Très Cordialement.

    Voilà. Depuis silence radio , mis c’est normal… la suite dans 42 jours

    #420004173319
    MisterP
    Membre

    Hello,

    Oui, Paris c’est pas le marécage, mais un des joints qui a quelques années, d’un lavage de mains ou d’une grosse pluie, ca suffit largement pour que l’humidité pénètre dans la boite :/

    Les cadrans, quoique statiques, sont rarement directement altérés par un truc qui tombe dessus, glace saphir ou non. Un choc sur une boite (qui ne laisse pas forcément de trace), le cadran morfle vite. Idem humidité.

    C’est pas pour étayer leur devis, mais dans les sav, ils ne laisseront jamais sortir une montre (+ garantie de x années) s’ils estiment qu’un des éléments actuels risque d’avoir des conséquences fonctionnelles, et donc un retour.

    S’ils avaient vu que le cadran n’a qu’un souci esthétique, ils t’auraient proposé le cadran en plus, de façon optionnelle (-> tu dis oui / tu dis non).

    Ici, de ce qui apparait, c’est estimé comme fonctionnel, donc pas en option. Si tu refuses le cadran, le reste ne sera pas fait. Enfin je le comprends comme ca.

    Le coup des « j’ai plein de montres de votre marque », c’est un levier qui ne marche pas, sauf (et encore…) si tu les as achetées toutes rue de la Paix. Si c’est occases et gris, pas la peine de tenter. (edit: 1 AT Cousteau en boutique, tu es client lambda, mais malheureusement pas « bon » client » chez eux Smile )

    Pourquoi ne pas t’adresser à un horloger local ? C’est souvent moins onéreux qu’un SAV de marque, plus rapide.
    Tu estimes que le prix de la révision d’une 3 aig date est élevé, ok mais par rapport à quels éléments ?

    #420004173320
    Invité
    Membre

    Ce qu’il faudrait connaître c’est avant tout les motifs de changement du cadran préconisé sur le devis AMHA.

    #420004173321
    mathh971
    Membre
    MisterP a écrit:

    Pourquoi ne pas t’adresser à un horloger local ? C’est souvent moins onéreux qu’un SAV de marque, plus rapide.
    Tu estimes que le prix de la révision d’une 3 aig date est élevé, ok mais par rapport à quels éléments ?

    Les éléments, simple, les autres….

    3 aiguilles : Rolex, Omega,…Incompréhensible

    _________________

    _________________
    Chinois

    #420004173322
    Leopal
    Membre
    Ludo75 a écrit:
    La c’est le drame. La révision :800€ : ras ; par contre 495€ pour un cadran neuf.

    Donc 1300 balles en tout ? Ils ne s’emmerdent pas… On doit bien avoir 75% de marge là-dedans. Voire plus. Incompréhensible

    #420004173323
    Rirido
    Membre

    C’est carrément exorbitant !

    _________________

    _________________
    L’univers m’interroge, car je ne puis imaginer, une si belle horloge, sans qu’il n’y ait d’horloger.

    #420004173324
    MisterP
    Membre
    mathh971 a écrit:

    Les éléments, simple, les autres….

    3 aiguilles : Rolex, Omega,…Incompréhensible

    Désolé, mais je n’ai pas compris ton message quid 2

    #420004173325
    Kiko01
    Membre
    MisterP a écrit:

    Désolé, mais je n’ai pas compris ton message quid 2

    Je pense qu’il veut dire que la révision pour une 3 aiguilles est cher par rapport aux autres manufactures comme Rolex ou Omega !

    _________________

    _________________
    La prochaine… éternel dilemme Incompréhensible !

    #420004173326
    MisterP
    Membre
    Kiko01 a écrit:
    Je pense qu’il veut dire que la révision pour une 3 aiguilles est cher par rapport aux autres manufactures comme Rolex ou Omega !

    Ok, bien vu Chinois

    Si on prend par exemple en Omega une Seamaster 3 aiguilles date, on est à 5K en tarif officiel, et la révision débute à 500€. Un cadran en céramique doit taper à plus de 400 (à vérifier).

    Elle est à combien l’IWC dont on parle ?

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