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@CAldo , ce qui me fait peur c’est une nouvelle défaillance de ce genre en extérieur…. Le poussoir et ressort perdu a coup sur !
On verra au retour du SAV !Ce sont de montres fabriquées a la chaîne, le service contrôle qualité ( si il y en a un ) n’est pas très compétent
Mercredi je suis allé chez mon AD pour essayer des OP et Blackbay (on a pour projet de lui offrir sa première belle montre pour la fin de ses études)
la vendeuse lui explique que Tudor est une bonne marque, qui appartient à Rolex, que c’est aussi qualitatif, fiable, même réserve de marche…
Je lui fais remarquer, avec un peu d’humour (c’est elle qui s’était occupé de ma ranger), que les contrôles qualités sont tout de même moins poussés… Elle ne l’a pas nié, on en a discuté et on en est arrivé à la conclusion qu’il n’y avait pas de secret, si c’est 2 X moins cher, il y a forcément des explications quelque part.
Après en reprenant la liste de Virgile, ça aurait fait combien de retour chez des clients lambda? Certainement très peu
- Gagliapun a écrit:
- Je serais curieux d’avoir le pourcentage de retour Sav de chaque grande marque. Mais j’imagine que ce genre d’info ne circule jamais.
Non, jamais je te confirme.
Ce dans tous les domaines mais encore plus en horlogerie.
- Thibault83 a écrit:
- Surtout pour une montre dite de sport ….
Non la franchement déçu du bazar, autant des petits trucs, décalage minime d’un aiguille je peux comprendre mais la, ce n’est pas sérieux du toutOui je me servais du chrono, j’ai eu envie de le remettre a zéro et le bouton bougeait beaucoup…. Encore 2/3 déclenchement/remise à zéro et voilà le travail.
J’espère que ca va être prix en charge
Tout est dans le » dite »
Franchement, associer ce chrono à la conquête de la 37ieme America’s Cup, c’est peut être (
) juste un peu trop ambitieux, non ??? 
Franchement je compatis , c’est inadmissible et indigne de l’image que vend la marque au travers du partenariat avec Alenghi ….
- Nouch30 a écrit:
- Après en reprenant la liste de Virgile, ça aurait fait combien de retour chez des clients lambda? Certainement très peu
Sur une partie des défauts (la moitié de ma liste) que j’ai relevé (alignement des lunettes, certaines poussières sur le cadran), je pense/suppose que la plupart des autres personnes n’auraient pas fait attention.
- Virgile a écrit:
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Sur une partie des défauts (la moitié de ma liste) que j’ai relevé (alignement des lunettes, certaines poussières sur le cadran), je pense/suppose que la plupart des autres personnes n’auraient pas fait attention.
C’est bien probable, effectivement.
Lors de l’achat d’un téléviseur LCD, un ancien collègue m’avait annoncé que sur l’ensemble de l’écran, il avait noté que huit pixels ne fonctionnaient pas.
Ça, c’est mon deuxième souci, comme je renouvelle souvent mes télévisions.
La semaine dernière, les livreurs Darty se sont étonnés du temps consacré à cette vérification
Merci @Virgile pour cette analyse détaillée.
9 montres sur 40, j’y vois un échantillon non pas microscopique mais représentatif.
Au final, et comme tu l’as déjà précisé à de multiples reprises, il faut contrôler sous toutes les coutures la montre que l’on a entre les mains chez un AD … ou autre vendeur d’occase etc.__________________________________
in girum imus nocte ecce et consumimur igni in girum imus nocte ecce et consumimur igni in girum imus nocte ecce et consumimur igniJ’espère aussi que les fabricants prennent de bonnes résolutions pour la nouvelle année et qu’ils fassent mieux.
- Virgile a écrit:
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Non, jamais je te confirme.
Ce dans tous les domaines mais encore plus en horlogerie.
Hardware.fr analysait les taux de retour/SAV des composants informatiques principaux, c’était pas mal pour choisir la bonne alimentation et les bons HDD. Pour ces derniers c’est d’ailleurs toujours possible grâce à BackBlaze (fournisseur cloud) qui fournit les taux de défaillance de ses HDD serveurs sur des gros volumes, tous les utilisateurs avertis de NAS leur disent merci
Oui, sur certains domaines dans l’IT, cela était fait.
Avec plus ou moins de justesse.
C’est un peu l’exception.
Mais dans presque tous les autres domaines, aucune communication.
J’ai passé 8 ans au Customer Service de chez Sony Ericsson/Sony Mobile, en avant vente sur les protos et en après vente. De notre côté, idem pour nos concurrents, les taux de retours n’étaient communiqués qu’aux clients (opérateurs).
Et ma femme est dans un autre domaine, idem, leur après vente ne communique rien.
@Thibault83 je suis curieux de connaitre la prise en charge de Tudor.
Et les éventuelles explications fournies.
Je suis intéressé à l’achat d’une Tudor depuis un moment, mais je suis plus réservé à la lecture de certaines déconvenues.- Thibault83 a écrit:
- Bah écoute pour être franc je me méfie
Je ramène la tocante le 8 j’espère repartir confiant
Moi je suis confiant, on est pas chez Richemont (on m’a refusé une prise sous garantie d’un stylo car il ne garantissent pas ce qui est suite à une manipulation… c’est tout de même fort, mais c’est écrit noir sur blanc sur le courrier de retour SAV)
Le problème de la qualité Tudor, c’est que nous sommes un certain nombre à parler ici de toutes nos montres, pas juste quand il s’agit de s’en plaindre, et que les problèmes reviennent régulièrement
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